Terms & Bedingungen

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Wenn Sie online buchen oder unser Buchungsformular bei einer Reservierung per Telefon oder E-Mail unterzeichnen, wird davon ausgegangen, dass Sie unsere Buchungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben und dass Sie die Bedingungen dieser Bedingungen im Namen aller Personen in der Gruppe akzeptieren.< /p>

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine Vereinbarung mit dem Händler dar. Mit dem Betreten der Website akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, falls sich Änderungen ergeben.

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I. Tarifbasis

• Alle Preise sind in Vietnamesischen Dong oder US-Dollar angegeben, pro Zimmer und Nacht bei Doppelbelegung.
• Die Preise verstehen sich inklusive Servicegebühren und staatlicher Steuer und sind nicht provisionspflichtig.
• Die Preise unterliegen den Vertragsbedingungen. Allgemeine Geschäftsbedingungen werden zur Verfügung gestellt.

 II. Stornierung der Kreuzfahrt aufgrund schlechter Wetterbedingungen

Kreuzfahrten und Segeln im Cat Ba-Archipel werden von der Cat Ba Port Authority reguliert. Jeden Morgen stellt die Hafenbehörde jedem Kreuzfahrtunternehmen eine Genehmigung aus, die es ihm erlaubt, im Cat Ba-Archipel zu segeln. Sowohl Tageskreuzfahrten als auch Nachtkreuzfahrten sind auf diese Weise geregelt.

Im Falle schlechter Wetterbedingungen und der Gefahr eines Tropensturms könnte die Hafenbehörde die Kreuzfahrtmöglichkeiten einschränken und sogar beschließen, alle Kreuzfahrten abzusagen.

In solchen Fällen ist die endgültige Entscheidung der Hafenbehörde in der Regel erst um 15:00 Uhr am Abreisetag bekannt. Nachfolgend sind die möglichen Szenarien und Alternativen aufgeführt, die Heritage Cruises den Passagieren bietet:

1. AM TAG DER ANKUNFT 

1.1. SITUATION

An einem Tag mit schlechtem Wetter oder der Gefahr eines tropischen Sturms informiert Heritage Cruises Gäste/Reisebüros so schnell wie möglich über das Risiko einer Stornierung und die möglichen Szenarien, die dazu führen können auftreten und den Gästen/Reisebüros verschiedene Alternativen bieten.

Stornierung vor der Check-in-Zeit am Abreisetag: Volle Rückerstattung

Die Hafenbehörde wird alle Schiffe, die in der Halong-Bucht und im Cat-Ba-Archipel verkehren, sowie Heritage Cruises darüber informieren, ob:
– die Übernachtungsgenehmigung wird erteilt;
– die Übernachtungsgenehmigung wird verweigert, Tagesfahrten sind jedoch erlaubt;
– Jegliche Kreuzfahrt ist sowohl tagsüber als auch nachts verboten.

1.2. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Bei der Ankunft können Gäste wählen:

1.2.1. Sie wollen nicht warten und ihre Kreuzfahrt ganz absagen.
1.2.1.1. Wenn Gäste beschließen, die Kreuzfahrt abzusagen, bevor die Hafenbehörde eine endgültige Entscheidung (letztendlich gegen 15:00 Uhr) erhalten hat, bietet Heritage Cruises keine Rückerstattung an.
1.2.2. Warten Sie bis 15:00 Uhr und genießen Sie das Mittagessen an Bord (sofern die Anwesenheit von Personen auf den im Yachthafen vor Anker liegenden Booten von der Hafenbehörde zugelassen wird).
1.2.2.1. Wenn die Gäste warten, das Mittagessen an Bord genießen und die Kreuzfahrt um 15:00 Uhr abgesagt wird, werden nur 60 USD für das Mittagessen berechnet.
1.2.2.2. Wenn Gäste warten, das Mittagessen an Bord genießen und um 15:00 Uhr nur eine Tageskreuzfahrt erlaubt ist, werden für das Mittagessen und die Tageskreuzfahrt nur 100 USD berechnet.
1.2.2.3. Wenn Gäste warten, das Mittagessen an Bord genießen und um 15:00 Uhr eine Übernachtkreuzfahrt durchführen darf, wird diese nur als 2-Tages-/1-Nacht-Tour berechnet.

2. AM ZWEITEN TAG EINER 3-TÄGIGEN/2-NÄCHTE-KREUZFAHRT

2.1. SITUATION

Die Genehmigung für die Kreuzfahrt am zweiten Tag der 2- oder 3-Nächte-Kreuzfahrt wird von der Hafenbehörde unter normalen Umständen um 8.00 Uhr am Tag der Kreuzfahrt ausgestellt. Wenn die Kreuzfahrtgenehmigung um 8:00 Uhr verweigert wird, kehren die Gäste um 10:30 Uhr zum Hafen zurück und checken an diesem Tag aus. Sie haben dann die gleichen möglichen Szenarien und Alternativen wie in Abschnitt 1 oben.

2.2. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Heritage Cruises erstattet wie folgt:
2.2.1. Falls die Kreuzfahrt an diesem Tag vollständig verweigert wird, wird die Kreuzfahrt nur für 2 Tage/1 Nacht berechnet
2.2.2. Falls Gäste beschließen, zum Mittagessen an Bord zu bleiben, wenn dies erlaubt ist, die Kreuzfahrt an diesem Tag jedoch vollständig verweigert wird, wird die Kreuzfahrt mit 2 Tagen/1 Nacht + 60 USD zur Deckung des Mittagessens berechnet.
2.2.3. Falls Gäste beschließen, zum Mittagessen an Bord zu bleiben, wenn dies zulässig ist, und an diesem Tag ein paar Stunden zu kreuzen, sofern dies zulässig ist, die Übernachtkreuzfahrt jedoch letztendlich verweigert wird: Für die Fahrt bis 17:00 Uhr am zweiten Tag werden 75 % des 3-Tages-Tarifs berechnet. 2-Nächte-Tour.
2.2.4. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn eine Übernachtungskreuzfahrt erlaubt ist und die Gäste auch die zweite Nacht an Bord verbringen.
2.2.5. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn Gäste ihre Kreuzfahrt am zweiten Tag um 10:30 Uhr beenden, ohne die endgültige Entscheidung der Hafenbehörde abzuwarten.

3. AM TAG DER ABREISE

Im Falle schlechter Wetterbedingungen oder der Gefahr eines Tropensturms am Abreisetag (Auschecken) kann die Hafenbehörde anordnen, dass das Schiff früher in den Yachthafen zurückkehrt geplant. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

4. TRANSPORT 

4.1. Gäste, die einen Transport nutzen, der nicht über Heritage Cruises gebucht wurde, müssen sich direkt an ihr Reisebüro/Transportunternehmen wenden, um alle notwendigen Vorkehrungen im Zusammenhang mit einer Kreuzfahrtstornierung zu treffen.
4.2. Für Gäste, die die Transportdienste von Heritage Cruises nutzen, organisiert Heritage Cruises den Rücktransport nach Hanoi.
4.3. Da Heritage Cruises nicht für die Stornierung einer Kreuzfahrt aufgrund von Wetterbedingungen verantwortlich ist, können die Transportkosten von Heritage Cruises nicht erstattet werden, wenn ein Transportmittel in Anspruch genommen wurde.

5. ANDERE FOLGEN SCHLECHTER WETTERBEDINGUNGEN 

5.1. REISEPROGRAMM

Selbst wenn Kreuzfahrtgenehmigungen ausgestellt werden, können schlechte Wetterbedingungen unser Management, unsere Kapitäne und unsere Crew dazu zwingen, den Zeitplan zu ändern: Routenänderungen, abgesagte oder geänderte Besuche usw.
Mit der Buchung bei Heritage Cruises erklären sich alle Gäste damit einverstanden, dass alle Programme ohne vorherige Ankündigung geändert werden können.

5.2. BESONDERE Gastronomische Einrichtungen

Heritage Cruises bieten möglicherweise die Möglichkeit, am Strand, in einer Höhle oder in einem schwimmenden Dorf zu speisen. Gäste, die diese Zusatzleistungen buchen, sollten sich darüber im Klaren sein, dass es bei schlechtem Wetter möglicherweise erforderlich sein kann, das Essen im Freien in letzter Minute abzusagen und es durch ein Essen im Speisesaal des Schiffes zu ersetzen. Heritage Cruises kann nicht für die Absage von Mahlzeiten im Freien aufgrund schlechter Wetterbedingungen verantwortlich gemacht werden und bietet daher keine Rückerstattung an.

6. BOOTSINSPEKTIONEN 

Die Hafenbehörde, die Behörden der Provinz Haiphong und andere Beamte können ohne vorherige Ankündigung die Inspektion eines oder mehrerer Schiffe der Flotte anfordern.
Heritage Cruises übernimmt keine Verantwortung für etwaige Verspätungen, Fahrplanänderungen oder vorzeitiges Auschecken, die aufgrund der Inspektion durch die Beamten auftreten könnten, und bietet daher keine Rückerstattung an.

7. GÄSTE SOLLTEN SICH DARAUF BEACHTEN

7.1. Aufgrund von dichtem Nebel kann die Genehmigung verweigert werden. In diesem Fall ist es für Heritage Cruises unmöglich, dies im Voraus zu wissen oder vorherzusagen.
7.2. Obwohl wir bei den meisten tropischen Stürmen normalerweise 24 bis 48 Stunden im Voraus über Warnungen und Informationen verfügen, ist es sehr oft unmöglich vorherzusagen, wie stark sie sein werden, wenn sie die Küste Vietnams erreichen, und plötzliche Änderungen der Flugbahn sind ebenfalls sehr häufig, weshalb die Benachrichtigung verzögert erfolgt , dann Kommunikation, Information.
7.3. Sehr oft erhalten Heritage Cruises von der Hafenbehörde vor der endgültigen Entscheidung viele widersprüchliche Informationen. Heritage Cruises wird den Passagieren alle von der Hafenbehörde bereitgestellten Informationen mitteilen und kann nicht für Unstimmigkeiten, kurzfristige Änderungen und Widersprüche verantwortlich gemacht werden.
7.4. Wenn nachts ein tropischer Sturm droht, kann es sein, dass das Wetter bei der Ankunft der Gäste keine Anzeichen von Gefahr zeigt und sich erst viel später und ganz plötzlich ändert.
7.5. Einige andere Kreuzfahrtunternehmen im Cat Ba-Archipel könnten sich dazu entschließen, gegen die Entscheidung der Hafenbehörde zu verstoßen. Es ist ihre persönliche Entscheidung, den Anordnungen der örtlichen Behörden nicht Folge zu leisten und das Leben ihrer Passagiere aufs Spiel zu setzen.

Da die Sicherheit seiner Passagiere oberste Priorität hat, werden Kulturkreuzfahrten stets der Entscheidung der Hafenbehörde entsprechen.

Obwohl sich Heritage Cruises darüber im Klaren ist, wie wichtig es für Besucher ist, das Cat-Ba-Archipel und die Halong-Bucht zu besichtigen, und es uns eine große Ehre ist, von unseren Gästen ausgewählt worden zu sein, Vietnams mythischste Stätte zu besichtigen, werden wir dies niemals tun unsere Passagiere in Gefahr bringen.

Hinweis:

1. Passagiere, die die Dienste eines Reisebüros in Anspruch nehmen, sollten sich dann an ihr Reisebüro wenden, um die notwendigen Vorkehrungen für Transport, Unterkunft usw. zu treffen.
2. Im Falle einer Tropensturmwarnung ist es in der Regel verboten, Personen an Bord zu haben, auch wenn die Schiffe im Hafen vor Anker liegen.
3. Passagiere, die die Dienste eines Reisebüros in Anspruch nehmen, sollten sich dann für eine Rückerstattung an ihr Reisebüro wenden. Heritage Cruises erstattet dem Reisevermittler direkt den von ihm gezahlten Betrag.

III. Rückerstattung nicht genutzter Leistungen

Für Unterkunft, Mahlzeiten, Besichtigungstouren, Transport oder andere Leistungen, die im Reisepreis enthalten sind, aber vom Gast nicht in Anspruch genommen werden, können keine Rückerstattungen oder Umtausch erfolgen.< /p>

IV. Haftung und Versicherung

Heritage Cruises übernimmt keine Verantwortung für Verluste, Verletzungen, Schäden oder Verzögerungen aufgrund von Naturkatastrophen, politischen Aktionen, Wetter oder Ursachen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen.

Reiseversicherung und medizinische Vorkehrungen sind unerlässlich. Ihre Reiseversicherung muss Schutz gegen persönliche Unfälle, medizinische Kosten, Notfallrückführung und persönliche Haftung bieten. Wir empfehlen Ihnen dringend, zum Zeitpunkt der Buchung eine Reiseversicherung abzuschließen.

V. Bestätigung

Alle Bestätigungen erfolgen in der Regel per E-Mail innerhalb von 2 Werktagen. Sollte eine sofortige Bestätigung nicht möglich sein, informieren wir Sie zum Zeitpunkt der Reservierung über den Buchungsstatus.

VI. Aufpreis für Kinder und Zustellbetten