Việt Nam mở cửa du lịch hoàn toàn: “Chúng ta rụt rè, cầu toàn dẫn tới chậm chạp”
Việc khẩn cấp nhất là phục hồi nguồn nhân lực trong ngành du lịch. Sau 3 năm Covid-19, giờ phải đào tạo lại. Chúng ta không thể có dịch vụ tốt nếu không có nguồn nhân lực có chất lượng, có năng lực và yêu nghề – ông Phạm Hà, Chủ tịch Lux Group chia sẻ quan điểm sau khi Việt Nam mở cửa du lịch ngày 15/3.
Phóng viên: Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam trong cuộc gặp về mở cửa du lịch do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cùng Bộ Ngoại giao tổ chức tối qua, nói rằng “chúng ta không chỉ mở cửa du lịch mà còn mở cửa giao lưu, giao thương quốc tế từ 15/3 như trước dịch Covid-19, với tinh thần không phân biệt khách quốc tế với người Việt trên phương diện chống dịch”. Vậy ông có thể nói gì về tình hình du lịch lúc này, sau khi Việt Nam vừa có quyết định mở cửa du lịch?
CEO Phạm Hà: Chúng ta vẫn rất chậm so với các nước về thông tin. Cho đến hôm 15/3 chúng ta mới công bố mở cửa chính thức, khôi phục chính sách visa và hướng dẫn y tế ngày 16/3, như vậy doanh nghiệp và khách du lịch mới có đầy đủ thông tin. Do vậy chúng ta không có khách ngay được mà phải còn truyền thông ra bên ngoài.
Là người làm du lịch, chúng tôi rất vui mừng đón nhận việc Việt Nam mở cửa du lịch, giao thương với thế giới sau 2 năm đóng băng. Du lịch dần phục hồi, các hoạt động đi lại kinh doanh sẽ phục hồi trước, sau đó đến khách du lịch. Chúng tôi không kỳ vọng có lãi mà khôi phục kinh doanh tạo việc làm cho toàn bộ nhân viên.
Là một trong những doanh nghiệp chủ yếu đón khách nước ngoài, ông có gặp vướng mắc gì khi làm việc với các đối tác nước ngoài?
CEO Phạm Hà: Từ năm 2019, chúng tôi đã có khoảng 80 đoàn khách từ Châu Âu đặt tour tới Việt Nam. Trong suốt hơn hai năm Covid-19 với những đợt giãn cách, đóng biên, chúng tôi đã nỗ lực tận dụng mọi tín hiệu để thuyết phục họ không hủy tour.
Mãi cho tới 14/3, một ngày trước khi khách quốc tế được bay vào Việt Nam, các doanh nghiệp du lịch chúng tôi vẫn chưa có trong tay văn bản hướng dẫn chi tiết đón khách như thế nào. Trong khi khách cần câu trả lời hàng ngày, càng cụ thể, chi tiết càng tốt, chúng tôi vẫn chỉ có thể cung cấp thông tin chung chung.
Chúng ta rụt rè, cầu toàn dẫn tới chậm chạp, chậm cả truyền thông ra quốc tế. Trong khi Campuchia, Thái Lan đã mở cửa cả năm qua, thì Việt Nam cần có sự vào cuộc thực sự.
CEO PHẠM HÀ – Chủ tịch tập đoàn Lux Group
Phóng viên: Ông đánh giá thế nào về triển vọng phục hồi thị trường khách quốc tế, có điều gì khả quan?
CEO Phạm Hà: Với bối cảnh hiện nay vừa có chiến tranh giữa Nga và Ukraine, vừa dịch bệnh, sự chậm chễ và không thống nhất giữa các bộ nghành, chậm truyền thông và chuẩn bị không tốt cho sự mở cửa du lịch toàn diện thì tôi thấy quan ngại về khả năng phục hồi.
Thực tế cho thấy rằng, chúng ta mở cửa du lịch từ ngày 15/3 nhưng không phải cứ nói mở cửa là khách có thể tới ngay được. Trong ngắn hạn, muốn chiến lược mở cửa thành công thì chúng ta cần chia nhỏ thị trường có khả năng phục hồi nhanh, mạnh, bền vững, và đúng mùa du lịch của khách vào mùa hè như khách châu Âu (Đức, Tây Ban Nha, Anh, Pháp), Mỹ, Trung Đông và Úc.
Gần với chúng ta hơn là thị trường khách trong ASEAN, có thể phục hồi nhanh, và thường có nhu cầu du lịch gần. Trung Quốc có thể lâu hơn, có chăng chúng ta nên tập tập trung vào thị trường Hàn Quốc và Nhật Bản.
Bộ Văn hóa, Thể thao và du lịch và Tổng cục Du lịch cần chia thị trường mục tiêu theo ngôn ngữ hiểu văn hoá và hành vi tiêu dùng. Hàng không, lữ hành và điểm đến cùng xúc tiến sẽ tạo hiệu ứng tốt tại thị trường mục tiêu, có khách ngay hè này từ tháng 5-6. Chuẩn bị tốt cho mùa du lịch quốc tế đến từ tháng 9.
Chúng ta có các điểm nghẽn cần khơi thông để phát triển kinh tế du lịch là cơ chế chính sách, chất lượng nguồn nhân lực, sản phẩm du lịch và xúc tiến truyền thông. Cơ hội cho các quốc gia là như nhau hậu Covid-19, các tỉnh thành trong một nước cũng như nhau, nên tỉnh thành nào nhanh chóng thính ứng nhanh sẽ phục hồi và phát triển nhanh chóng và được truyền thông tốt.
Có lẽ Việt Nam phải mất ít nhất vài năm mới có thể phục hồi như năm 2019, tuy nhiên chúng ta nên tập trung vào chất lượng, hơn là số lượng. Lấy khách hàng làm trung tâm, sự thỏa mãn họ, lắng nghe họ, tạo nhiều trải nghiệm, cơ chế chính sách mới thông thoáng, nhiều chỗ tiêu tiền, để du khách rộng hầu bao chi tiêu nhiều hơn.
Phóng viên: Trong tình hình dịch bệnh Covid-19 hiện nay, xu hướng, tâm lý của khách du lịch cũng có nhiều sự thay đổi. Theo ông yếu tố nào sẽ tạo nên sức hấp dẫn cho ngành du lịch Việt Nam?
CEO Phạm Hà: So với các nước trong khu vực, du lịch Việt Nam cần xác định sức hút du lịch Việt, điểm khác biệt độc đáo là gì, khách hàng chúng ta là ai, ở đâu, họ thích gì, làm sao thỏa mãn họ. Chúng ta không bán cái mãi chúng ta có mà cái khách hàng cần. Muốn vậy phải định vị cho được thương hiệu du lịch quốc gia Việt Nam trong mắt khách hàng tiềm năng. Khách hàng ở đâu marketing ở đó, có vậy mới trúng và đúng.
Theo tôi, 4 điểm mạnh và khác biệt du lịch Việt Nam: Văn hóa, thiên nhiên, ẩm thức và con người. 4 điểm yếu là cơ chế chính sách, chất lượng nguồn nhân lực, sản phẩm du lịch và xúc tiến quảng bá. Cần định vị du lịch Việt Nam là điểm đến di sản, nâng tầm, sáng tạo thu hút khách sang trọng. Giờ là lúc cần làm mới du lịch Việt Nam, nhận diện lại thương hiệu, thực hiện tầm nhìn mới, du lịch thành thực sự là một ngành kinh tế quan trọng của đất nước.
Thời hậu Covid, cơ hội cho các quốc gia là như nhau, nước nào thích ứng nhanh, chuẩn bị tốt thì sẽ có nhiều cơ hội. Chúng ta đang quá chậm so với các nước trong khu vực như Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines và Việt Nam tự đặt ra quá nhiều rào cản và chưa thống nhất được các bộ, ban, nghành để phát triển du lịch như một nghành kinh tế thực sự.
Việt Nam chúng ta có quá nhiều tài nguyên du lịch hấp dẫn, hạ tầng thay đổi và cải thiện rất nhiều theo hướng thuận tiện và cao cấp, như sân bay, cảng biển, đường xá, máy bay thuê riêng, khách sạn, du thuyền sang trọng, nhiều khu thương hiệu quốc tế đến và nhiều điểm đến mới nổi trong 2 năm qua như Phú Quốc, Quy Nhơn, Tuy Hòa, Vịnh Lan Hạ, khu bảo tồn Pù Luông. Du khách luôn có nhu cầu tìm về những điểm đến mới, xanh hơn, thuận thiên, thuận tiện đến dễ dàng hơn, đến vui hơi nhiều trải nghiệm, giàu cảm xúc cho thân, tâm và tuệ.
Khách du lịch hiện nay cũng có xu hướng chậm lại, họ tìm tòi, mộng mơ, khám phá, thư giãn, tận hưởng, trải nghiệm giầu cảm xúc và hòa mình vào văn hóa và thiên nhiên. Chúng ta phải đặt khách hàng làm trung tâm, thoả mãn họ mọi điểm chạm để khách đi rồi muốn quay lại thay vì một đi không trở lại. Muốn vậy khách đến Việt Nam phải thực sự dễ dàng hơn, đến rồi được tiêu nhiều tiền hơn, thỏa mãn hơn, vui hơn.
Du lịch giờ đây tất cả là điểm đến, trải nghiệm và ký ức. Du lịch Việt Nam hậu Covid 19 cần chất hơn lượng, hướng tới khách cao cấp, khách sang trọng, quan tâm tới di sản văn hoá, ở lâu hơn, chi tiêu nhiều hơn như khách châu Âu, Úc, Mỹ.
Phóng viên: Du lịch Việt Nam có những “nút thắt” gì cần tháo gỡ để có thể phục hồi nhanh chóng và mạnh mẽ?
CEO Phạm Hà: Việt Nam có thể trở thành quốc gia du lịch hàng đầu châu Á, về di sản và du lịch biển. Về lâu dài, du lịch Việt Nam cần giải quyết bốn điểm yếu, nút thắt như thể chế chính sách (trong đó phải có Bộ Du Lịch, coi du lịch là nghành kinh tế, có vấn đề visa thân thiện, không quá phụ thuộc quá nhiều vào một vài nguồn khách), nguồn nhân lực, sản phẩm du lịch và định vị thương hiệu du lịch quốc gia Việt Nam. Cần có nhận diện lại thương hiệu trong du khách quốc tế, nhất là sau Covid, các nước đang làm mới lại thương hiệu quốc gia của họ.
Covid-19 đã làm đứt gẫy và sụp đổ nhiều mắt xích quan trọng của ngành du lịch. Việc đứt gãy các chuỗi cung ứng như vận chuyển (nhà xe cần bảo dưỡng, sửa chữa sau hai năm đắp chiếu), khách sạn (không phải tất cả đều mở cửa), hướng dẫn viên, nhân sự du lịch không có… khiến việc hồi phục khó có thể nhanh được, mà chỉ có thể từ từ.
Có lẽ việc khẩn cấp nhất trong ngắn hạn là phục hồi nguồn nhân lực lao động trong ngành du lịch. Sau 3 năm Covid, giờ phải đào tạo lại, đưa họ trở lại làm việc, giúp họ về tài chính và công việc ổn định khi tương lai chưa sáng sủa. Vì du lịch tất cả là con người, chúng ta không thể có dịch vụ tốt nếu không có nguồn nhân lực có chất lượng, có năng lực và yêu nghề.
Khẩn tiếp theo xác định được điểm mạnh của du lịch Việt, sản phẩm nào đặc trưng để du khách nghĩ tới là muốn đi VN. Từ đó nhận diện lại thương hiệu lại DLVN, cần những chuyên gia thương hiệu, không phải từ các cuộc thi. Làm mới lại mình, xác định lại chân dung khách hàng mục tiêu, nguồn khách để có chiến lượng tiếp thị hiệu quả. Khách hàng ở đâu thì marketing ở đó. Trong nước cần truyền thông nhận thức của du khách và xã hội đối với nghành du lịch.
Mỗi người dân yêu di sản văn hóa đất nước mình bằng sự tự hào và giới thiệu du khách như đại sứ du lịch. Marketing hiệu quả trên môi trường số, đong đo đếm được số lượng khách,cần chuyên trách cho từng khu vực và thị trường và chiến lược dài hơi và cụ thể hóa tầm nhìn DLVN.
Triển vọng phục hồi thị trường du lịch quốc tế sau khi Việt Nam mở cửa du lịch trở lại
PV: Ông đánh giá thế nào về triển vọng phục hồi thị trường khách quốc tế sau ngày 15/3 cũng như khả năng phục hồi nền kinh tế xanh Việt Nam giai đoạn mở cửa hoàn toàn sắp tới?
CEO Phạm Hà: Tôi thực sự quan ngại về sự phục hồi của du lịch Việt Nam với bối cảnh hiện nay vừa có chiến tranh, vừa dịch bệnh và sự chậm chễ và không thống nhất giữa các bộ nghành và chậm truyền thông và chuẩn bị không tốt cho sự mở cửa du lịch toàn diện. Chúng ta có nguy cơ mở cửa du lịch ngày 15 tháng 3 mà không có khách tới. Không phải cứ mở cửa là có người tới như lầm tưởng. Chính sách visa chưa rõ ràng và khách Đức của tôi chưa biết là có vào được VN miễn như trước kia hay không và chính sách cách ly mới nhất là gì.
Trong ngắn hạn, muốn chiến lược mở cửa thành công thì chúng ta cần chia nhỏ thị trường có khả năng phục hồi nhanh, mạnh, bền vững, và đúng mùa du lịch của khách vào mùa hè như khách châu Âu (Đức, Tây Ban Nha, Anh, Pháp), Mỹ, Trung Đông và Úc. Cùng thị trường gần chúng ta trong ASEAN, có thể phục hồi nhanh, và thường có nhu cầu du lịch gần. Trung Quốc có thể lâu hơn, có chăng tập trung vào Hàn Quốc và Nhật Bản.
Bộ Văn hóa, thể thao và du lịch và Tổng cục Du lịch cần chia thị trường mục tiêu theo ngôn ngữ hiểu văn hoá và hành vi tiêu dùng. Hàng không, lữ hành và điểm đến cùng xúc tiến sẽ tạo hiệu ứng tốt tại thị trường mục tiêu, có khách ngay hè này từ tháng 5-6. Chuẩn bị tốt cho mùa du lịch quốc tế đến tới từ tháng 9.
Chúng ta mất ít nhất 4-5 năm mới phục hồi như năm 2019, tuy nhiên không nhất thiết phải sống chết với số lượng năm sau cao hơn năm trước, mà là chất lượng, lấy khách hàng làm trung tâm sự thỏa mãn họ, lắng nghe họ, tạo nhiều trải nghiệm, cơ chế chính sách mới thông thoáng, nhiều chỗ tiêu tiền, để du khách rộng hầu bao chi tiêu nhiều hơn.
PV: Giai đoạn mở cửa trong tình hình mới, với sự thay đổi của tâm lý du khách hậu COVID, theo ông yếu tố nào sẽ tạo nên sức hấp dẫn và tính cạnh tranh cho du lịch Việt?
CEO Phạm Hà: Thời hậu Covid, cơ hội như nhau cho các quốc gia, nước nào thích ứng nhanh, chuẩn bị tốt thì sẽ có nhiều cơ hội, còn không trâu chậm thì uống nước đục. Chúng ta đang quá chậm so với các nước trong khu vực như Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines và Việt Nam tự đặt ra quá nhiều rào cản và chưa thống nhất được các bộ, ban, nghành để phát triển du lịch như một nghành kinh tế thực sự. Du lịch di sản là tài nguyên du lịch và mỏ vàng lớn nhất Việt nam cần nâng tầm phát huy giá trị di sản văn hóa và thiên nhiên, không ăn mày mãi di sản.
Thật vậy, Việt Nam chúng ta có quá nhiều tài nguyên du lịch hấp dẫn, hạ tầng thay đổi và cải thiện rất nhiều theo hướng thuận tiện và cao cấp, như sân bay, cảng biển, đường xá, máy bay thuê riêng, khách sạn, du thuyền sang trọng, nhiều khu thương hiệu quốc tế đến và nhiều điểm đến mới nổi trong 2 năm qua như Phú Quốc, Quy Nhơn, Tuy Hòa, Vịnh Lan Hạ, khu bảo tồn Pù Luông. Du khách luôn có nhu cầu tìm về những điểm đến mới, xanh hơn, thuận thiên, thuận tiện đến dễ dàng hơn, đến vui hơi nhiều trải nghiệm, giầu cảm xúc cho thân, tâm và tuệ.
Du khách du lịch chậm lại, họ tìm tòi, mộng mơ, khám phá, thư giãn, tận hưởng, trải nghiệm giầu cảm xúc và hòa mình vào văn hóa và thiên nhiên. Chúng ta phải đặt khách hàng làm trung tâm, thoả mãn họ mọi điểm chạm để khách đi rồi muốn quay lại thay vì một đi không trở lại. Muốn vậy khách đến Việt Nam phải thực sự dễ dàng hơn, đến rồi được tiêu nhiều tiền hơn, thỏa mãn hơn, vui hơn.
Tôi cho rằng, du lịch từ góc độ doanh nghiệp cần định hướng bền vững và có trách nhiệm dựa trên sáu trụ cột: gìn giữ tài nguyên môi trường, trách nhiệm văn hoá xã hội, phát triển kinh tế địa phương, tạo công ăn việc làm trả lương ổn định cho người dân địa phương, khách hàng thoả mãn và doanh nghiệp có lợi nhuận. Du lịch có trách nhiệm phải tạo ra điểm đến đẹp hơn để du khách đến thăm quan và trải nghiệm, nơi đáng sống hơn cho người dân địa phương.
Du lịch giờ đây tất cả là điểm đến, trải nghiệm và ký ức. Du lịch Việt Nam hậu Covid 19 cần chất hơn lượng, tới khách cao cấp, khách sang trọng, quan tâm tới di sản văn hoá, ở lâu hơn, chi tiêu nhiều hơn như khách châu Âu, Úc, Mỹ. Chúng ta nên tập trung vào chất hơn lượng, nhiều khách hay khách đại trà như trước kia cũng chưa có nhân lực làm ngay và luôn. Du lịch phải bền vững hơn, có trách nhiệm hơn và tuần hoàn.
PV: Sau hai năm “đóng băng,” ông nhận định du lịch Việt Nam hiện đang có những “nút thắt” gì cần tháo gỡ để có thể phục hồi nhanh chóng và mạnh mẽ?
CEO Phạm Hà: Việt Nam có thể trở thành quốc gia du lịch hàng đầu châu Á, về di sản và du lịch biển. Về lâu dài, du lịch Việt Nam cần giải quyết bốn điểm yếu, nút thắt như thể chế chính sách (trong đó phải có Bộ Du Lịch, coi du lịch là nghành kinh tế, có vấn đề visa thân thiện, không quá phụ thuộc quá nhiều vào một vài nguồn khách), nguồn nhân lực, sản phẩm du lịch và định vị thương hiệu du lịch quốc gia Việt Nam. Cần có nhận diện lại thương hiệu trong du khách quốc tế, nhất là sau Covid, các nước đang làm mới lại thương hiệu quốc gia của họ. Cơ hội phục hồi cho các nước là như nhau hậu Covid-19, nước nào chuẩn bị tốt và nhanh thích ứng sẽ có cơ hội vàng.
Covid-19 đã làm đứt gẫy và sụp đổ nhiều mắt xích quan trọng của ngành du lịch. Việc đứt gãy các chuỗi cung ứng như vận chuyển (nhà xe cần bảo dưỡng, sửa chữa sau hai năm đắp chiếu), khách sạn (không phải tất cả đều mở cửa), hướng dẫn viên, nhân sự du lịch không có… khiến việc hồi phục khó có thể nhanh được, mà chỉ có thể từ từ.
Chúng ta rụt rè, cầu toàn dẫn tới chậm chạp, chậm cả truyền thông ra quốc tế. Trong khi Campuchia, Thái Lan đã mở cửa cả năm qua, thì Việt Nam cần có sự vào cuộc thực sự. Các bộ ngành đã đồng lòng, nhưng cần sự thống nhất từ Trung ương đến địa phương. Ngoài ra, vai trò của Bộ văn hóa, thể thao và du lịch là rất quan trọng trong việc quyết định doanh nghiệp nào làm, mở thị trường nào trước để tập trung xúc tiến, chứ không thể nói chung chung. Hiện tại, đại diện của Lux Group tại châu Âu đang làm road-show với hãng hàng không vừa mở đường bay tới Frankfurt để xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Đức từ ngày 7 – 8 tháng 3 và ITB Berlin Đức (8-10 tháng 3).
PV: Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch có đề xuất khi gửi Chính phủ yêu cầu khách du lịch phải có bảo hiểm y tế hoặc bảo hiểm du lịch có nội dung chi trả điều trị COVID-19 với mức trách nhiệm tối thiểu 10.000 USD. Trong khi đó, một số quốc gia hiện không yêu cầu khách du lịch phải có bảo hiểm y tế hoặc bảo hiểm du lịch. Quan điểm của ông thế nào về vấn đề này?
CEO Phạm Hà: So với đề trước mức này là phù hợp, tôi ủng hộ mức này, để có được mức trách nhiệm trên du khách trả 30-40 USD cho mỗi chuyến đi là chấp nhận được và cạnh tranh với các nước trong khu vực. Thực tế thì chúng tôi cũng khuyên khách mua cao hơn và bắt buộc khi có Covid sảy ra khi đi tour hay thì khác dễ dàng xử lý hơn. Lux Travel Dmc đã đưa vào điều khoản bắt buộc du khách phai mua khi tham gia các tour Vietnam Test and Go 2022 đang chào bán trên website thương mại điện tử www.luxtraveldmc.com
PV: Chúng ta đã nói đến rất nhiều việc mà ngành du lịch Việt cần phải làm nếu muốn phục hồi, nhưng nếu chỉ được chọn một việc cần kíp để ưu tiên, theo ông nên chọn gì và tại sao?
CEO Phạm Hà: Có lẽ việc khẩn cấp nhất trong ngắn hạn là phục hồi nguồn nhân lực lao động trong ngành du lịch. Họ có tình yêu mới hay chuyển nghề khách sau 3 năm Covid, giờ phải đào tạo lại, đưa họ trở lại làm việc, giúp họ về tài chính và công việc ổn định khi tương lai chưa sáng sủa. Vì du lịch tất cả là con người, chúng ta không thể có dịch vụ tốt nếu không có nguồn nhân lực có chất lượng, có năng lực và yêu nghề.
Khẩn tiếp theo xác định được điểm mạnh của du lịch VN, sản phẩm nào đặc trưng để du khách nghĩ tới là muốn đi VN, biết ngay là trải nghiệm chỉ có tại VN ví dụ như “ trải nghiệm ngủ đêm trên du thuyền giữa kỳ quan” cái đó thế giới không có, chỉ VN mới có. Tại sao du khách phải chọn VN để đến so với các nước trong khu vực như Thái Land, Malaysia, Indonesia? Từ đó nhận diện lại thương hiệu lại DLVN, cần những chuyên gia thương hiệu, không phải từ các cuộc thi. Làm mới lại mình, xác định lại chân dung khách hàng mục tiêu, nguồn khách để có chiến lượng tiếp thị hiệu quả. Khách hàng ở đâu thì marketing ở đó. Trong nước cần truyền thông nhận thức của du khách và xã hội đối với nghành du lịch. Mỗi người dân yêu di sản văn hóa đất nước mình bằng sự tự hào và giới thiệu du khách như đại sứ du lịch. Marketing hiệu quả trên môi trường số, đong đo đếm được số lượng khách, cần chuyên trách cho từng khu vực và thị trường và chiến lược dài hơi và cụ thể hóa tầm nhìn DLVN.
PV: Khi bước vào giai đoạn mở cửa du lịch, Lux Group có gặp phải khó khăn nào không? Hiện công tác chuẩn bị đón khách quốc tế của Lux Group đang tiến triển ra sao và ông có gặp vướng mắc gì khi làm việc với các đối tác nước ngoài không?
CEO Phạm Hà: Tôi đặt ngôi sao năm cánh cho sự khác biệt độc đáo du lịch Việt Nam trong khu vực là văn hóa, ẩm thực, thiên nhiên, con người và công nghệ thông tin. Chúng ta có các điểm nghẽn cần khơi thông để phát triển kinh tế du lịch là cơ chế chính sách, chất lượng nguồn nhân lực, sản phẩm du lịch và xúc tiến truyền thông. Cơ hội cho các quốc gia là như nhau hậu Covid, các tỉnh thành trong một nước cũng như nhau, nên tỉnh thành nào nhanh chóng thính ứng nhanh sẽ phục hồi và phát triển nhanh chóng và được truyền thông tốt.
Chúng ta rụt rè, cầu toàn dẫn tới chậm chạp, chậm cả truyền thông ra quốc tế. Trong khi Campuchia, Thái Lan đã mở cửa cả năm qua, thì Việt Nam cần có sự vào cuộc thực sự. Các bộ ngành đã đồng lòng, nhưng cần sự thống nhất từ Trung ương đến địa phương. Ngoài ra, vai trò của Bộ văn hóa, thể thao và du lịch là rất quan trọng trong việc quyết định doanh nghiệp nào làm, mở thị trường nào trước để tập trung xúc tiến, chứ không thể nói chung chung. Hiện tại, đại diện của Lux Group tại châu Âu đang làm road-show với hãng hàng không vừa mở đường bay tới Frankfurt để xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Đức từ ngày 7 – 8 tháng 3 và ITB Berlin Đức.
Cái doanh nghiệp du lịch cần lúc này là vốn, nhân lực và chính sách thuận lợi. Giờ là lúc mở tung cơ chế kìm hãm nghành này phát triển thành nghành kinh tế, có hẳn Bộ Du lịch từ Trung ương tới địa phương, thống nhất tới Sở và Phòng Du Lịch, có cơ chế chính sách đúng với nghành kinh tế. Những doanh nghiệp này cùng với các hãng hàng không, du thuyền, khách sạn cùng xúc tiến tại một thị trường mục tiêu, theo ngôn ngữ trường thị trường thì sẽ ra kết quả nhanh và có chất lượng.
Năm 2022, du lịch nội địa vẫn là bình oxy vẫn cho các doanh nghiệp, tiếp tục các xu thế và chiến dịch người Việt Nam du lịch Việt Nam. Các điểm đến mới nổi cũng có cơ hội như nhau, điểm đến nào thích ứng nhanh, linh hoạt, thay đổi tư du làm du lịch theo hướng bền vững sẽ phát triển tốt. Du lịch Việt Nam có thể định vị du lịch biển hay du lịch di sản với nhiều trải nghiệm mới lạ, giầu cảm xúc, hạ tầng cải thiện, chính sách visa thân thiện, du lịch tuần hoàn, bền vững, Việt Nam sẽ trở thành quốc gia du lịch trong khu vực Đông Nam Á.
PV: Đại diện cho Lux Group, ông mong muốn điều gì nhất lúc này và có đề xuất gì với các cấp quản lý ngành?
CEO Phạm Hà: Hãy đồng hành cùng doanh nghiệp để phục hồi và phát triển, coi DN là đối tượng phục vụ thay vì quản lý. Đối thoại với doanh nghiệp cùng hướng tới thị trường mục tiêu để thu hút khách bền vững. Hãy đừng xây dựng các điểm đến DL VN bền vững hơn, giờ là lúc hoặc không bao giờ có thể xây dựng và định vị thương hiệu du lịch VN có chất lượng và uy tín, cao cấp, độc đáo, tập trung chất hơn lượng, DL cao cấp. Về lâu dài hãy xác định DL là nghành kinh tế thực sự, có riêng bộ Du Lịch, hoạt động thống nhất hiệu quả từ TW tới địa phương, để DL VN cất cánh, đóng góp nhiều hơn 10% cho GDP tạo ra nhiều công ăn việc làm và có tính lan tỏa cao.
Để doanh nghiệp lữ hành hồi sinh, phục hồi và phát triển bền vững, cần giải các nút thắt cổ chai như trên và là điểm yếu cốt tử của du lịch Việt Nam xưa nay. Cần tư duy đột phá để bứt tốc du lịch, cần có cơ quan chuyên trách phục hồi kinh tế xã hội, trong đó có du lịch, gỡ khó, gỡ rối chính sách theo hướng phục vụ và vướng mắc cho doanh nghiệp bằng đòn bẩy tài chính, cơ chế chính sách. Hà hơi tiếp sức 5% doanh nghiệp đã cầm cự được trong suốt hai năm qua, chứng tỏ họ có sức nội sinh và phục hồi được.
Du lịch Việt Nam đột phá để bứt phá
Cuối cùng thì chính phủ Việt Nam cũng chấp thuận mở cửa du lịch đón khách quốc tế từ 15 tháng 3, nhưng Du lịch Việt Nam (DLVN) có nguy cơ không có khách du lịch quốc tế đến là rất cao nếu vẫn cách làm như hiện nay. Một số đoàn khách Châu Âu của chúng tôi muốn đặt lại tour sau nhiều lần hoãn hủy 2 năm qua, họ muốn đi du lịch thăm Việt Nam vào tháng 6 năm nay cho chắc, mà giờ chưa lấy được visa vì đơn giản là Việt Nam chưa cấp lại visa du lịch. Sáng nay Bộ Y tế vẫn yêu cầu cách ly 72h là những quy định lỗi thời ảnh hưởng tới sự phục hồi kinh tế trong đó có kinh tế du lịch.
Tôi đặt ngôi sao năm cánh cho sự khác biệt độc đáo du lịch Việt Nam trong khu vực là văn hóa, ẩm thực, thiên nhiên và con người + công nghệ thông tin. Chúng ta có các điểm nghẽn cần khơi thông để phát triển kinh tế du lịch và cơ chế chính sách, chất lượng nguồn nhân lực, sản phẩm du lịch và xúc tiến truyền thông. Cơ hội cho các quốc gia là như nhau hậu Covid, các tỉnh thành trong một nước cũng như nhau, nên tỉnh thành nào nhanh chóng thính ứng nhanh sẽ phục hồi và phát triển nhanh chóng và được truyền thông tốt.
Thực tế thì không có virus quốc tế và virus quốc nội, nên chúng ta cũng không nên phân biệt, cá nhân tôi thấy không có lý do gì DLVN chúng ta chờ đến 15 tháng 3 mới mở của toàn diện. Lợi thế cạnh tranh chống dịch tốt không còn và giờ phải hành động nhanh đúng và trúng thị trường mục tiêu trong ngắn hạn và trong dài hạn phải tư duy lại. Du lịch Việt Nam cần định vị lại thương hiệu quốc gia, nhắm tới chất hơn lượng, tập trung vào thị trường mục tiêu và bền vững khi mở cửa du lịch quốc tế trở lại.
Cái mà doanh nghiệp mong ngóng là kết nối hàng không, thông tin mở cửa chính thống và chính xác, quy định cụ thể, và cam kết đồng bộ các bộ và TW tới địa phương. Giờ đây không phải cá lớn nuốt cá bé mà là cá nhanh nuốt cá chậm. Chúng ta đang quá chậm so với các nước trong khu vực như Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines và Việt Nam tự đặt ra quá nhiều rào cản và chưa thống nhất được các bộ ban nghành.
Du khách luôn có nhu cầu tìm về những điểm đến mới, xanh hơn, thuận tiện, nhiều trải nghiệm, giầu cảm xúc cho thân, tâm và tuệ. Du khách du lịch chậm lại, họ tìm tòi, mộng mơ, khám phá, thư giãn, tận hưởng, trải nghiệm giầu cảm xúc và hòa mình vào văn hóa và thiên nhiên. Chúng ta phải đặt khách hàng làm trung tâm, thoả mãn họ mọi điểm chạm để khách đi rồi muốn quay lại thay vì một đi không trở lại. Muốn vậy khách đến Việt Nam phải dễ dàng hơn, đến rồi được tiêu nhiểu tiền hơn, vui hơn.
Tôi cho rằng du lịch từ góc độ doanh nghiệp cần định hướng bền vững và có trách nhiệm dựa trên 6 trụ cột. Gìn giữ tài nguyên môi trường, trách nhiệm văn hoá xã hội, phát triển kinh tế địa phương, tạo công ăn việc làm trả lương ổn định cho người dân địa phương, khách hàng thoả mãn và doanh nghiệp có lợi nhuận. Du lịch có trách nhiệm phải tạo ra điểm đến đẹp hơn để du khách đến thăm quan và trải nghiệm, nơi đáng sống hơn cho người dân địa phương.
Du lịch giờ đây tất cả là điểm đến, trải nghiệm và ký ức. Du lịch Việt Nam hậu Covid 19 cần chất hơn lượng, tới khách high-end, khách sang trọng, quan tâm tới di sản văn hoá, ở lâu hơn, chi tiêu nhiều hơn như khách Châu Âu, Úc, Mỹ. Chúng ta nên tập trung vào chất hơn lượng, nhiều khách hay khách đại trà như trước kia cũng chưa có nhân lực làm ngay và luôn.
Trong ngắn hạn muốn chiến lược mở cửa thành công thì chúng ta cần chia nhỏ thị trường có khả năng phục hồi nhanh, mạnh, bền vững, và đúng mùa du lịch của khách vào mùa hè như khách Châu Âu: Đức, Tây Ban Nha, Anh, Pháp, Mỹ, Trung Đông và Úc. Cùng thị trường gần chúng ta trong Asean, có thể phục hồi nhanh, và thường có nhu cầu du lịch gần. Đông Bắc Á và TQ sẽ quý 3 họ mới mở của có thể lâu hơn, có chăng tập trung vào Hàn Quốc và Nhật Bản.
Bộ Văn Hóa, Thể Thao và Du Lịch và TCDL cần chia thị trường mục tiêu theo ngôn ngữ hiểu văn hoá và hành vi tiêu dùng. Hàng không, lữ hành và điểm đến cùng xúc tiến sẽ tạo hiệu ứng tốt tại thị trường mục tiêu, có khách ngay hè này từ tháng 5-6. Chuẩn bị tốt cho mùa du lịch quốc tế đến tới từ tháng 9.
Việt Nam có thể trở thành quốc gia du lịch hàng đầu Châu Á, về di sản và du lịch biển. Về lâu dài DLVN cần giải quyết 4 điểm yếu nút thắt như thể chế chính sách trong đó có vấn đề visa, nguồn nhân lực, sản phẩm du lịch và định vị thương hiệu du lịch quốc gia Việt Nam, nhận diện lại thương hiệu trong du khách quốc tế, nhất là sau Covid, các nước đang làm mới lại thương hiệu quốc gia của họ. Cơ hội phục hồi cho các nước là như nhau hậu Covid 19, nước nào chuẩn bị tốt và nhanh thích ứng sẽ có cơ hội vàng.
Covid-19 đã làm đứt gẫy và sụp đổ nhiều mắt xích quan trọng của ngành du lịch. Việc đứt gãy các chuỗi cung ứng như vận chuyển (nhà xe cần bảo dưỡng, sửa chữa sau 2 năm đắp chiếu), khách sạn (không phải tất cả đều mở cửa), hướng dẫn viên, nhân sự du lịch không có… khiến việc hồi phục khó có thể nhanh được, mà chỉ có thể từ từ.
Việt Nam chúng ta quá rụt rè, cầu toàn dẫn tới chậm chạp, chậm cả truyền thông ra quốc tế. Trong khi Thái Lan đã mở cửa cả năm qua, thì Việt Nam cần có sự vào cuộc thực sự. Các Bộ ngành đã đồng lòng, nhưng cần sự thống nhất từ TƯ đến địa phương. Ngoài ra, vai trò của Bộ VH-TT&DL là rất quan trọng trong việc quyết định doanh nghiệp nào làm, mở thị trường nào trước để tập trung xúc tiến, chứ không thể nói chung chung”.
Để doanh nghiệp lữ hành hồi sinh, phục hồi và phát triển bền vững. Cần giải các nút thắt cổ trai như trên và là điểm yếu cốt tử của du lịch Việt Nam xưa nay, hy vọng vào ngôi sao 5 cánh như đã nói ở trên. Chính phủ cần có cơ quan chuyên trách phục hồi kinh tế xã hội trong đó có du lịch, gỡ khó, gỡ rối chính sách và vướng mắc cho doanh nghiệp bằng đòn bẩy tài chính, cơ chế chính sách. Hà hơi tiếp sức 5% doanh nghiệp đã cầm cự được trong suốt 2 năm qua, chứng tỏ họ có sức nội sinh và phục hồi được.
Cái doanh nghiệp du lịch cần lúc này là vốn, nhân lực và chính sách thuận lợi. Giờ là lúc mở tung cơ chế kìm hãm nghành này phát triển thành nghành kinh tế, có hẳn Bộ Du Lịch từ TW tới địa phương thống nhất tới Sở và Phòng Du Lịch, có cơ chế chính sách đúng với nghành kinh tế. Những doanh nghiệp này cùng với các hãng hàng không, du thuyền, khách sạn cùng xúc tiến tại một thị trường mục tiêu, theo ngôn ngữ trường thị trường thì sẽ ra kết quả nhanh và có chất lượng.
Năm 2022 du lịch nội địa vẫn là bình oxy vẫn cho các doanh nghiệp, tiếp tục các xu thế và chiến dịch người Việt Nam du lịch Việt Nam. Các điểm đến mới nổi cũng có cơ hội như nhau, điểm đến nào thích ứng nhanh, linh hoạt, thay đổi tư du làm du lịch theo hướng bền vững sẽ phát triển tốt. DLVN có thể định vị du lịch biển hay du lịch di sản với nhiều trải nghiệm mới lạ giầu cảm xúc, hạ tầng cải thiện, chính sách visa thân thiện, du lịch tuần hoàn, bền vững, Việt Nam sẽ trở thành quốc gia du lịch trong khu vực Đông Nam Á.
Ngành du lịch và bất động sản du lịch nghỉ dưỡng nên tập trung vào dòng khách cao cấp
Ngành du lịch và bất động sản du lịch nghỉ dưỡng ưu tiên tập trung vào khách cao cấp, hạng sang có khả năng chi trả cao, ở lâu hơn. Từ đó, định vị điểm đến Việt Nam cao cấp, khai thác mỏ vàng di sản văn hóa và thiên nhiên – Pham Ha, CEO Lux Group
Việc tự do di chuyển đã giúp thị trường du lịch nội địa nóng trở lại. Cùng đó, việc mở cửa đường bay quốc tế vào 15/3 sẽ là cơ hội vàng để ngành du lịch Việt Nam trở lại với sức bật mới. Sự phục hồi của ngành du lịch được kỳ vọng trở thành đòn bẩy, giúp thị trường bất động sản du lịch nghỉ dưỡng trở lại “thời hoàng kim”.
Bởi sự hồi phục của lĩnh vực du lịch sẽ tác động tích cực tới công suất phòng, số phòng. Mặt khác, trong phát triển kinh tế, du lịch là điểm rất mạnh của Việt Nam nhưng vẫn chưa được khai thác và định vị một cách xứng tầm.
Do đó, việc mở cửa hoàn toàn du lịch cùng với chiến lược phát triển định vị thị trường du lịch Việt Nam là cơ sở vững chắc để bất động sản du lịch nghỉ dưỡng có “đất diễn” bền vững.
Xung quanh vấn đề Việt Nam mở cửa du lịch, nên hướng định hướng thị trường du lịch và bất động sản du lịch nghỉ dưỡng ra sao, Reatimes đã có cuộc trao đổi với ông Phạm Hà – Chủ tịch Lux Group.
PV: Thưa ông, việc mở cửa hoàn toàn du lịch vào ngày 15/3 được cho là đòn bẩy kích thích du lịch quốc tế trong thời gian tới, đồng thời đây cũng là điều kiện để ngành du lịch, bất động sản du lịch nghỉ dưỡng phục hồi nhanh. Ông nhìn nhận như thế nào về câu chuyện này?
Ông Phạm Hà: Du lịch nội địa đương nhiên không thể thay thế được du lịch quốc tế. Bởi doanh thu và lợi nhuận từ khách quốc tế luôn cao hơn rất nhiều so với khách nội địa.
Trong 2 năm vừa qua, hạ tầng cơ sở du lịch của Việt Nam đã tốt hơn rất nhiều, có thêm cảng biển mới, hạ tầng đường bộ tốt hơn, nhiều khu du lịch, bất động sản du lịch nghỉ dưỡng tại nhiều địa phương cũng mang tầm vóc quốc gia và khu vực, hướng tới những phân khúc cao cấp hạng sang.
Đồng thời, trong 2 năm vừa qua, du lịch Việt Nam cũng đã có rất nhiều sự chuẩn bị để đưa đến cho du khách quốc tế những trải nghiệm mới. Như vậy, khi mở cửa hoàn toàn ngành du lịch, kết hợp với du lịch xúc tiến, tháo gỡ những lút thắt của ngành, cùng các cơ chế chính sách thông thoáng chắc chắn sẽ giúp cho ngành du lịch tăng trưởng trở lại tốt hơn.
Qua đó, cũng giúp phát triển kinh tế xã hội, tạo ra nhiều công ăn việc làm, và cũng thúc đẩy một số ngành nghề khác tăng trưởng trở lại như bất động sản du lịch nghỉ dưỡng, số lượng phòng, công suất phòng sẽ có tỷ lệ lấp đầy cao hơn.
PV: Theo ông, sau khi mở cửa du lịch, ngành du lịch và các bất động sản du lịch nghỉ dưỡng nên đón khách đại trà hay tập trung vào thị trường, phân khúc du khách nào?
Ông Phạm Hà: Về cơ bản ngành du lịch đang đối mặt với vấn đề thiếu nguồn nhân lực trầm trọng. Việc thiếu nhân lực sẽ khiến cho chất lượng ngành kém đi. Bởi nhân lực có chất lượng tốt thể hiện ở năng lực chuyên môn, thái độ, hiểu biết và tâm của người làm nghề sẽ tạo ra dịch vụ chạm tới cảm xúc của du khách một cách tốt nhất.
Trong khi đó, du lịch Việt Nam đang hướng đến dòng khách cao cấp nghỉ dưỡng nhiều hơn, do đó trong thời gian tới muốn phát triển bền vững cần tháo gỡ các nút thắt như chính sách, chất lượng nguồn nhân lực, sản phẩm du lịch, nghỉ dưỡng và việc xúc tiến du lịch sao cho đúng và trúng. Đặc biệt là việc định vị thương hiệu du lịch để có thể thu hút lượng khách quốc tế.
Sau Covid-19, hành vi tiêu dùng của du khách thay đổi rất nhiều. Theo đó, công ty du lịch, các khu nghỉ dưỡng, khách sạn cũng phải thay đổi để đáp ứng nhu cầu của du khách.
Nói chung, do thiếu nguồn nhân lực nên tôi cho rằng, ngành du lịch và bất động sản du lịch nghỉ dưỡng nên tập trung vào dòng khách cao cấp, ưu tiên chất hơn lượng. Bởi đó là dòng khách sẵn sàng chi trả cao hơn, ở lâu hơn, họ có cũng có yêu cầu về các sản phẩm du lịch, nơi lưu trú xanh, sạch, hướng đến chăm sóc sức khoẻ, an toàn… Hơn nữa, chúng ta không bán cái chúng ta có mà phải bán cái khách hàng cần, muốn vậỵ phải định vị cho được thương hiệu du lịch quốc gia Việt Nam trong mắt khách hàng tiềm năng.
PV: Thưa ông, đúng là du lịch Việt Nam có nhiều tiềm năng, có di sản và văn hoá phong phú nhưng chưa định vị được thương hiệu du lịch quốc gia. Vậy với quan điểm của ông, trong bối cảnh mới mở cửa du lịch, nếu định vị được thương hiệu du lịch Việt Nam thì ngành du lịch, ngành bất động sản du lịch nghỉ dưỡng sẽ có cơ hội bứt phát như thế nào?
Ông Phạm Hà: Việt Nam chúng ta vẫn loay hoay chọn lựa du lịch đại trà hay cao cấp. Thực tế là trong thời gian qua, một trong những điểm yếu của ngành du lịch là tập trung quá nhiều vào một điểm khiến cho nơi lưu trú quá tải, ô nhiễm môi trường, nguồn nhân lực không đảm bảo, dịch vụ đi xuống…
Theo đó, về lâu dài, du lịch Việt Nam cần có một định hình, định vị thương hiệu quốc gia tốt. Trong khu vực, Việt Nam có thế mạnh về di sản và biển thì chúng ta có chọn để định vị làm thương hiệu quốc gia, để từ đó thực hiện các chiến lược dài hơi để Việt Nam trở thành một điểm đến cao cấp trong khu vực. Khi định vị được thương hiệu, Việt Nam sẽ có các chính sách, hình ảnh, chương trình xúc tiến, nội dung xúc tiến hiệu quả hơn, truyền bá tốt hơn hình ảnh đất nước Việt Nam ra với thế giới.
Với bất động sản du lịch nghỉ dưỡng, hiện tại nhiều khách quốc tế cũng đang lựa chọn các khu nghỉ dưỡng cao cấp hạng sang, đáp ứng nhu cầu xanh, sạch, đẹp, thân thiện với môi trường. Đặc biệt, sau Covid-19, khách luôn muốn chọn những khu nghỉ dưỡng có trách nhiệm với cộng đồng, môi trường và mang đậm chất văn hoá bản địa.
Do đó, các doanh nghiệp bất động sản cũng cần thay đổi các chiến lược xây dựng, làm mới các khu nghỉ dưỡng của mình để đáp ứng nhu cầu cũng như thu hút được dòng khách. Tóm lại nếu biết tận dụng và phát huy các thế mạnh của tiềm năng du lịch thì ngành du lịch và bất động sản du lịch nghỉ dưỡng sẽ tạo ra nhiều đột phá mới khi mở cửa trở lại.
Cơ hội phục hồi cho du lịch và bất động sản du lịch nghỉ dưỡng ở các nước hiện nay là như nhau. Nước nào chuẩn bị tốt và nhanh thích ứng thì sẽ nắm bắt được cơ hội vàng này.
Tôi tin rằng Việt Nam có thể trở thành quốc gia du lịch hàng đầu châu Á về di sản và du lịch biển. Ngành bất động sản du lịch nghỉ dưỡng cũng dự vào thế mạnh này để vận hành khai thác các dự án khách sạn, khu nghỉ dưỡng,…
PV: Một câu hỏi cuối cùng, xin ông có thể chia sẻ động lực nào giúp của Lux Group tăng trưởng trong thời gian qua và trong bối cảnh mở cửa du lịch trở lại?
Ông Phạm Hà: Trong 2 năm dịch bệnh Covid-19, các doanh nghiệp du lịch hay bất động sản du lịch nghỉ dưỡng gặp khó khăn thì mọi người đã thấy. Tuy nhiên, với Lux Group, trên hệ sinh thái lớn gồm nhiều lĩnh vực nên trong khó khăn vẫn luôn có cơ hội. Với sự kiên tâm, kiên định, kiên cường của toàn bộ lãnh đạo và nhân viên, chúng tôi đã thực hiện chuyển đổi 100% từ phục vụ khách quốc tế sang khách nội địa cao cấp. Việc thích ứng nhanh, chuyển đổi dòng khách đã tạo ra dòng tiền giúp Lux Group tiếp tục vận hành và phát triển trong 2 năm dịch bệnh qua.
Việc nhanh chóng chuyển đổi, cộng với việc duy trì kết nối với các đối tác nước ngoài trong thời gian dịch bệnh vẫn tạo ra cơ hội cho chúng tôi. Bởi khi Việt Nam nằm trong đợt bùng dịch lần thứ 4 nhưng ở một số quốc gia họ đã mở cửa trở lại và vẫn cần nghiên cứu, mở rộng thị trường, làm mới thương hiệu…. Tôi cho rằng, Covid-19 chỉ là giai đoạn để ngành du lịch nói chung và doanh nghiệp chúng tôi phát triển chậm lại tạo khoẳng lặng cần thiết để nhìn lại, làm mới mình và sẵn sàng cho chặng đường phát triển tiếp theo bền vững hơn.
Tôi cho rằng, trong bối cảnh hiện nay, thay vì ngồi im chờ đợi, nhiều công ty du lịch, bất động sản nghỉ dưỡng cũng đang liên tục thay đổi chiến lược kinh doanh, thu hút khách, phương thức bán hàng để thích nghi và “sống chung với dịch”, đồng thời sẵn sàng cho sự trở lại chuyên nghiệp, bài bản hơn.
Xin cảm ơn những chia sẻ của ông!
Ông Phạm Hà – CEO kiêm Chủ tịch Luxgroup.
Du thuyền cao cấp sẵn sàng đón khách nước ngoài
Du ngoạn trên du thuyền chiêm ngưỡng vịnh Hạ Long (Quảng Ninh) hay Lan Hạ (Hải Phòng) từng là trải nghiệm được khách nước ngoài yêu thích trước khi dịch Covid-19 bùng phát.
PV: Việc đón khách quốc tế vào Việt Nam tới đây có khiến doanh nghiệp phải chi thêm nhiều tiền để đầu tư không? Xét riêng trên dịch vụ du thuyền, tiêu chuẩn của khách quốc tế và khách Việt khác nhau thế nào?
CEO. Phạm Hà: Du thuyền Lux Cruises (Heritage Cruises và Emperor Cruises) thiết kế và phục vụ khách quốc tế, với cả phần cứng và phần mền chuẩn chỉnh, sang trọng, đẳng cấp quốc tế. Trong Covid chúng tôi chuyển sang phục vụ khách Việt Nam. Nhiều du khách Việt được hưởng lợi và trải nghiệm mới với giá phù hợp và chất lượng quốc tế. Nội thất, trang thiết bị và đặc biệt chúng tôi rất chú trọng kinh tế tuần hoàn, không đồ nhựa, rác thải nhựa. Chúng tôi chú trọng tới cảm xúc chỗ ăn ở nhân viên, để họ hạnh phúc và mang lại hạnh phúc cho du khách. Chúng tôi bồi dưỡng thêm Tiếng Anh để nhân viên tự tin giao tiếp với du khách quốc tế và chuẩn chỉnh lại dịch vụ từ tâm để chạm cảm xúc du khách.
PV: Nhiều bên cung cấp dịch vụ như nhà hàng, hãng xe, khách sạn phục vụ khách inbound nói vẫn dè dặt đầu tư vì muốn chờ thêm những thông tin chính thức, lượng khách thật. Anh nghĩ sao về việc này? Các bên chuyên inbound nên đầu tư sớm, cải thiện dịch vụ để đón đầu hay cần xem xét tình hình thực tế sau khi đã trải qua nhiều lần đóng, mở?
CEO. Phạm Hà: Do thông tin chưa rõ ràng và lộ trình cụ thể, không có sự cam kết mạnh mẽ từ chính phủ VN và các cập từ TW tới địa phương nhiều doanh nghiệp rất sợ mở rồi lại đóng là giết doanh nghiệp. Nhiều đơn vị trong tâm thế là chờ xem và thực sự họ cũng chưa tin vào việc có khách ngay, TQ, Đông Bắc Á và Đài Loan còn chính sách zero covid nên chưa mở cửa tới quý 3. Nhiều doanh nghiệp đã cạn kiệt nguồn lực, khởi động lại, vốn và tuyển dụng nhân sự không phải dễ cũng lý giải nhiều doanh nghiệp chưa hào hứng đầu tư và khởi động du lịch trở lại từ 15 tháng 3.
Heritage Cruises Bình Chuẩn là du thuyền đầu tiên có bể bơi 4 mùa trên vịnh Bắc Bộ
PV: Tệp khách yêu thích du thuyền có phải nằm trong số những người đầu tiên sẽ đến Việt Nam sắp tới không? Họ là ai và tại sao du thuyền lại là lựa chọn hàng đầu của họ? Nếu không, theo anh, bao giờ nhóm khách này mới trở lại?
CEO. Phạm Hà: Lux Cruises chúng tôi hoạt động liên tục 2 năm qua và hiện đang đón khách quốc nội và quốc tế rất tốt. Dịp Tết nguyên đán chúng tôi 9 ngày đều kín khách nước ngoài làm việc tại Việt nam, đội ngũ chúng tôi vẫn tuyển dụng thêm và bồi dưỡng nghiệp vụ và ngoại ngữ hàng ngày.
Việt Nam chúng được nhiều tạp chí quốc tế chuyên về du lịch sang trọng như Conde Nast Traveler, Travel and Leisure, hay Vituosso đánh giá Việt Nam là điểm đến du lịch sang trọng mới nổi của thế giới. VN chúng ta có văn hóa, di sản, ẩm thực, con người hiếu khách. Hạ tầng ngày càng tốt, kết nối hàng không thuận tiện, đường bộ, đường biển ngày càng dễ dàng, nhiều bãi biển đẹp, những vùng vịnh kỳ quan và những trải nghiệm mới, điểm đến mới như Phú Quốc sánh ngang Bali hay Phú Ket.
Du khách cao cấp có nhu cầu tìm về những điểm đến mới, xanh hơn, thuận tiện, nhiều trải nghiệm, giầu cảm xúc cho thân, tâm và tuệ. Chúng ta phải đặt khách hàng làm trung tâm, thoả mãn họ mọi điểm chạm để khách đi rồi muốn quay lại thay vì một đi không trở lại. Muốn vậy khách đến Việt Nam phải dễ dàng hơn, đến rồi được tiêu nhiểu tiền hơn, vui hơn.
Họ chú trọng vào sự phát triển bền vững, sản phẩm du lịch trải nghiệm giầu cảm xúc của điểm đến. Du lịch Việt Nam cần định hướng bền vững và có trách nhiệm dựa trên 6 trụ cột. Gìn giữ tài nguyên môi trường, trách nhiệm văn hoá xã hội, phát triển kinh tế địa phương, tạo công ăn việc làm trả lương ổn định cho người dân địa phương, khách hàng thoả mãn và doanh nghiệp có lợi nhuận.
Du lịch giờ đây tất cả là điểm đến, trải nghiệm và ký ức. Du lịch Việt Nam hậu Covid cần khắm tới khách high-end, khách sang trọng, quan tâm tới di sản văn hoá, ở lâu hơn, chi tiêu nhiều hơn như khách Châu Âu, Úc, Mỹ, Trung Đông. Chúng ta nên tập trung vào chất hơn lượng, nhiều khách hay khách đại trà như trước kia cũng chưa có nhân lực làm ngay và luôn.
Trong ngắn hạn muốn chiến lược mở cửa thành công thì chúng ta cần chia nhỏ thị trường có khả năng phục hồi nhanh, mạnh, bền vững, và đúng mùa du lịch của khách vào mùa hè như khách Châu Âu: Đức, TBN, UK, Pháp hay Úc.
PV: Phía Lux Group đã chuẩn bị những gì cho lần mở cửa trở lại này (sửa sang phòng ốc, điều chỉnh menu, tuyển nhân viên mới..)
CEO. Phạm Hà: Du khách sẽ quay lại Việt Nam, không phải nhiều luôn và ngay và luôn. Cty chuẩn bị chuẩn lại menu, quay về trải nghiệm trưa set menu, tối fine dining à là carte, sáng ăn nhẹ và luxury brunch. Chúng tôi chuyển nhà chờ về cảng quốc tế Tuần châu lô 28 cho thuận tiện khách Âu. Hành trình cho du khách đi xa hơn tới những nới đẹp nhất như vịnh Lan Hạ, Ba Trái Đào, các chương trình dài hơn 2-3 đêm thường được du khách quốc tế ưa thích, các trải nghiệm ăn trên bãi biển, cocktail party, sup stand paddle, lặn biển hay lên rừng xuống biển rất được ưa thích, chúng tôi đưa vào trải nghiệm cho du khách.
PV: Vấn đề nhân sự có phải bài toán khó với doanh nghiệp du lịch nói chung và công ty anh nói riêng trong thời gian này không? Tại sao? Vì em nghe khá nhiều nhân sự than phiền về việc không muốn quay lại ngành du lịch khi thu nhập hiện khá thấp?
CEO. Phạm Hà: Để khởi động lại nghành du lịch và du thuyền, ngoài việc thiếu vốn, DN còn khó tuyển dụng nhân sự có chất lượng. Phần nhiều họ đã chuyển sang nghề khác sau 2 năm Covid 19, đã thấy tình yêu mới, nhiều người không trở lại ngành du lịch. Tương lại cũng chưa tươi sáng và thu nhập chưa ổn định và cao ngay, dẫn đến việc doanh nghiệp khó tuyển dụng. Tôi tin là sự phục hồi nhanh chóng thì những người làm nghề hạnh phúc sẽ quay lại vì nghề này rất thú vị ngoài thu nhập. DN chúng tôi chủ động tuyển người mới và đào tạo lại từ đầu. Mong nhà nước cần đào tạo lại nguồn nhân lực nếu muốn dịch vụ DLVN có chất lượng, cần có con người có năng lực và phục vụ từ tâm. DLVN nên định vị lại thương hiệu du lịch quốc gia và nhắm tới khách cao cấp khi phục hồi trở lại.
Du lịch nghĩ dưỡng kết hợp chăm sóc sức khỏe là xu hướng mới sau dịch covid-19
PV: Phía Lux Group có những sản phẩm nào mới, loại hình đặc biệt cho khách quốc tế khi trở lại không, cụ thể thế nào? Bởi em nghe nhiều bên chuyên inbound họ cũng nói về việc ấp ủ những sản phẩm mới chờ khách quốc tế trở lại.
CEO. Phạm Hà: Thế giới xa xỉ bao gồm không gian sinh sống xa xỉ (home luxury), những tiện ích đi cùng (personal luxury) và dịch vụ xa xỉ (luxury of services). Và du lịch sang trọng (Luxury Travel) va siêu sang trọng (ultra luxury travel) chính là một phần nằm trong phần dịch vụ sang trọng mà khi nói đến, chúng ta luôn hình dung về những tiện nghi cao cấp cùng dịch vụ hoàn hảo. Du lịch giờ đây tất cả là điểm đến, trải nghiệm và ký ức.
Lux Group là tổ hợp các thương hiệu về du lịch, lữ hành, vận chuyển, nhà hàng, khách sạn, du thuyền với gần 20 năm kinh nghiệm. Lux Group chúng tôi chọn lối nhỏ vào nhà sang. Chúng tôi đi tiên phong trong thị trường sang trọng và siêu sang trọng, chỉ chiếm 5% lượng khách đến Việt Nam, bằng việc tự đầu tư, thiết kế, làm mới các sản phẩm trải nghiệm du lịch giầu cảm xúc, cho thân, tâm và tuệ.
Chúng tôi có thêm một bộ sản phẩm the secret hideaway collection cho dòng sản phẩm này như khu nghỉ hẻo lánh sang trọng, homestay sang, farm stay, du thuyền riêng, nhóm nhỏ, golf, luxury MICE, du lịch chăm sóc sức khỏe toàn diện wellness, trốn thế giới, du lịch một mình, du lịch đường sông, thể thao và thiên nhiên, du lịch ẩm thực và các hàng thửa cho nhu cầu trải nghiệm du lịch riêng biệt với cá nhân hóa cao.
Qua đại dịch chúng tôi thấy cầu rất lớn và thị trường 100 triệu dân rất mê du lịch cao cấp và chúng tôi sẽ tập trung vào mảng này thay vì chỉ quốc tế như trước, và phát triển bền vững bằng 2 mảng nối địa và quốc tế. Covid 19 làm cho mảng quốc tế làm chúng tôi lùi lại 5 năm, như 2015, chúng tôi xác định build back better phục hồi nhanh chóng và tốt đẹp hơn.
Chúng tôi dự đoán quốc tế đến cũng phải quý 2 năm 2022, chúng tôi đang chuẩn bị kế hoạch cho sự cho 5 thị trường ngôn ngữ, kết nối các hãng nước ngoài với sự thuận tiện, nhanh chóng và những trải nghiệm mới chân thực và độc đáo. Chúng tôi tạo ra những trải nghiệm hoàn toàn mới hợp thời và các hành trình cũ và trải nghiệm mới.
Lux Group sẽ đầu tư mở khu nghỉ núi Secret Hideaways Pù Luông, cảm hứng từ thơ Tây Tiến thi sĩ Quang Dũng, 35 căn xây dựng thuận thiên, an nhiên trên núi lớn Pù Luông, cho trải nghiệm tâm, thân và tuệ, xanh lối sống, khỏe thể chất, lành tinh thần. Chúng tôi không bán tour mà bán cảm xúc, trải nghiệm để du khách đáng nhớ và mang về nhà những trải nghiệm đẹp. Du lịch giờ đây tất cả là điểm đến trải nghiệm và ký ức. Du Lịch là nghề hạnh phúc, mang đến những trải nghiệm hạnh phúc cho du khách.
Hiện đã có bản vẽ được đăng kiểm cho du thuyền Phú Quốc, chúng tôi mở rộng thương hiệu Emperor Cruises thêm 1 du thuyền 200 chỗ cho Nha Trang và đã xong nghiên cứu tiền khả thi, và chấp thuận đầu tư 10 du thuyền cho Phú Quốc, nhu cầu rất lớn cho cả khách quốc tế và VN tại đây, chúng tôi dự kiến đưa du thuyền đầu tiên với 200 chỗ cho 2 hải trình du ngoạn trong ngày và ngắm hoàng hôn trên đảo ngọc Phú Quốc vào quý 4 năm sau, bắt đầu mùa nắng đẹp và khách quốc tế tới Phú Quốc.
Chúng tôi đang hoàn thành siêu du thuyền Lux Yacht Spirit 150 cabins cho 300 khách cho hải trình dọc bờ biển Việt Nam theo tinh thần cụ Bạch Thái Bưởi, đây sẽ sẽ là sản phẩm trải nghiệm độc đáo mới lạ hấp dẫn cho buổi bình minh du thuyền Việt Nam, đánh dấu 20 năm thành lập Lux group vào 2025.
Khách quốc tế không thể thay thế khách quốc nội. DLVN cần sản phẩm và chính sách phát triển du lịch bền vũng thu hút hai đối tượng khách này. Trước kia chúng tôi chỉ phục vụ khách quốc tế, chúng tôi chia ra 5 thị trường theo 5 ngôn ngữ, có nhưng sản phẩm phù hợp theo từng mùa. Doanh thu hàng nghin tỷ VND mỗi năm, doanh thu từ lịch nội địa chỉ bằng 40% và tỉ lệ lợi nhuận thấp hơn khách quốc tế. Tuy nhiên lượng khách cao cấp này ngày một tăng lên du lịch trong nước và du lịch ra nước ngoài, du lịch có gu hơn, sang trọng hơn, chịu chi hơn, một khi đã thích thương hiệu như Lux Group, họ đi nhiều lần hơn và như vậy có lượng khách trung thành đáng kể. Chúng tôi quyết định khai thác cả hai mảng này như máy bay có hai cảnh đê cất cánh hậu Covid 19.
Du lịch hậu Covid-19 cần tập trung vào khách cao cấp
So với các nước trong khu vực, du lịch Việt Nam mới bắt đầu cần xác định sức hút du lịch Việt, điểm khác biệt độc đáo là gì, khách hàng chúng ta là ai, ở đâu, họ thích gì, làm sao thỏa mãn họ. Chúng ta không bán cái mãi chúng ta có mà cái khách hàng cần, muốn vậỵ phải định vị cho được thương hiệu du lịch quốc gia Việt nam trong mắt khách hàng tiềm năng. Khách hàng ở đâu marketing ở đó, có vậy mới trúng và đúng.
4 điểm mạnh và khác biệt du lịch VN: Văn hóa, thiên nhiên, ẩm thức và con người. 4 điểm yếu du lịch VN: cơ chế chính sách, chất lượng nguồn nhân lực, sản phẩm du lịch và xúc tiến quảng bá.
Cần định vị du lịch Việt nam là điểm đến di sản, nâng tầm, sáng tạo thu hút khách sang trọng. Người trân quý di sản quốc gia mình. Yêu di sản, du lịch Việt Nam! Giờ là lúc cần làm mới DLVN, nhận diện lại thương hiệu, thực hiện tầm nhìn mới, du lịch thành thực sự là một ngành kinh tế quan trọng của đất nước.
Việt Nam sở hữu vẻ đẹp riêng biệt, bất tận chưa bao giờ là hết hấp dẫn đối với du khách trong và ngoài nước. Một đất nước mấy ngàn năm lịch sử uốn lượn theo hình chữ S bên bờ Biển Đông, cùng nền văn hóa độc đáo hấp dẫn và một danh sách dài những món ăn ngon nhất thế giới. Việt Nam là lựa chọn tuyệt vời và thú vị cho chuyến du lịch đáng nhớ. Từ những tuyệt tác đá thiên nhiên tại Vịnh Hạ Long đến những cánh đồng ruộng bậc thang kỳ vỹ tại SaPa, từ những thiên đường biển dọc miền Trung đẹp hút hồn du khách đến vẻ đẹp bình dị nơi sông nước miền Tây Nam Bộ.
Thế giới xa xỉ bao gồm không gian sinh sống xa xỉ (home luxury), những tiện ích đi cùng (personal luxury) và dịch vụ xa xỉ (luxury of services). Và du lịch sang trọng (Luxury Travel) va siêu sang trọng (ultra luxury travel) chính là một phần nằm trong phần dịch vụ sang trọng mà khi nói đến, chúng ta luôn hình dung về những tiện nghi cao cấp cùng dịch vụ hoàn hảo. Du lịch giờ đây tất cả là điểm đến, trải nghiệm và ký ức. Với gần 20 năm kinh nghiệm dịch vụ chuẩn Châu Âu, đã đạt nhiều giải thưởng quốc tế, chúng tôi mang đến cho du khách Việt Nam những trải nghiệm chân thực và độc đáo đúng xu thế và phong cách và thửa theo yêu cầu riêng với dịch vụ từ tâm. Chúng tôi cam kết quyền khách hàng 100% hài lòng và mang về những kỷ niệm đẹp chạm cảm xúc.
Phóng viên: Thưa ông, Việt Nam sẽ chính thức mở cửa du lịch hoàn toàn vào ngày 15/3. Sau khi mở cửa du lịch, chúng ta nên đón khách đại trà hay tập trung vào thị trường, phân khúc du khách nào?
CEO Phạm Hà: Một số điểm đến tại Việt đã quá tải, phát triển ồ ạt gây mất cảnh quan, ô nhiễm mỗi trường, hạ tầng xuống cấp, dịch vụ tệ do quá đông và quá tập trung vào một nguồn hoặc nhiều nguồn khách đại trà. Sau Covid 19, Du lịch Việt Nam cần định vị lại thương hiệu quốc gia, nhắm tới chất hơn lượng,, tập trung vào thị trường mục tiêu, khách cao cấp có khả năng chỉ trả cao, ở lâu hơn và bền vững khi mở cửa du lịch quốc tế trở lại, định vị điểm đến Việt Nam cao cấp khai thác mỏ vàng di sản văn hóa và thiên nhiên.
Phóng viên: Nếu là phân khúc khách chi tiêu cao, sản phẩm nào hay điều gì thu hút họ trở lại Việt Nam?
CEO Phạm Hà: Việt Nam chúng được nhiều tạp chí quốc tế chuyên về du lịch sang trọng như Conde Nast Traveler, Travel and Leisure, hay Vituosso đánh giá Việt Nam là điểm đến du lịch sang trọng mới nổi của thế giới. VN chúng ta có văn hóa, di sản, ẩm thực, con người hiếu khách. Hạ tầng ngày càng tốt, kết nối hàng không thuận tiện, đường bộ, đường biển ngày càng dễ dàng, nhiều bãi biển đẹp, những vùng vịnh kỳ quan và những trải nghiệm mới, điểm đến mới như Phú Quốc sánh ngang Bali hay Phú Ket.
Du khách cao cấp có nhu cầu tìm về những điểm đến mới, xanh hơn, thuận tiện, nhiều trải nghiệm, giầu cảm xúc cho thân, tâm và tuệ. Chúng ta phải đặt khách hàng làm trung tâm, thoả mãn họ mọi điểm chạm để khách đi rồi muốn quay lại thay vì một đi không trở lại. Muốn vậy khách đến Việt Nam phải dễ dàng hơn, đến rồi được tiêu nhiểu tiền hơn, vui hơn.
Họ chú trọng vào sự phát triển bền vững, sản phẩm du lịch trải nghiệm giầu cảm xúc của điểm đến. Du lịch Việt Nam cần định hướng bền vững và có trách nhiệm dựa trên 6 trụ cột. Gìn giữ tài nguyên môi trường, trách nhiệm văn hoá xã hội, phát triển kinh tế địa phương, tạo công ăn việc làm trả lương ổn định cho người dân địa phương, khách hàng thoả mãn và doanh nghiệp có lợi nhuận.
Du lịch giờ đây tất cả là điểm đến, trải nghiệm và ký ức. Du lịch Việt Nam hậu Covid cần khắm tới khách high-end, khách sang trọng, quan tâm tới di sản văn hoá, ở lâu hơn, chi tiêu nhiều hơn như khách Châu Âu, Úc, Mỹ, Trung Đông. Chúng ta nên tập trung vào chất hơn lượng, nhiều khách hay khách đại trà như trước kia cũng chưa có nhân lực làm ngay và luôn.
Trong ngắn hạn muốn chiến lược mở cửa thành công thì chúng ta cần chia nhỏ thị trường có khả năng phục hồi nhanh, mạnh, bền vững, và đúng mùa du lịch của khách vào mùa hè như khách Châu Âu: Đức, TBN, UK, Pháp hay Úc. Cùng thị trường gần chúng ta trong Asean, có thể phục hồi nhanh, và thường có nhu cầu du lịch gần. Đông Bắc Á và TQ sẽ quý 3 họ mới mở của có thể lâu hơn, có chăng tập trung vào Hàn Quốc và Nhật Bản.
Bộ VHTT và DL, TCDL cần chia thị trường mục tiêu theo ngôn ngữ hiểu văn hoá và hành vi tiêu dùng. Hàng không, lữ hành và điểm đến cùng xúc tiến sẽ tạo hiệu ứng tốt tại thị trường mục tiêu, có khách ngay hè này từ tháng 5-6. Chuẩn bị tốt cho mùa du lịch quốc tế đến tới từ tháng 9.
Du khách nghĩ dưỡng tai Resort 5 sao Topas Ecolodge Sapa
Phóng viên: Hiện nay Việt Nam có ưu điểm, nhược điểm gì trong thu hút khách chi trả cao? Chúng ta có thể học hỏi gì từ các nước trong khu vực hay những điểm đến hàng đầu thế giới về dòng khách này?
CEO Phạm Hà: Hiện tại chúng ta chưa nhắm tới họ một cách bài bản và trọng tâm, thỏa mãn họ. DLVN cần phải coi khách hàng làm trung tâm của mọi chính sách phát triển. Nghịch lý là chúng ta đang có các giải thưởng lớn về du lịch sang trọng, các khu nghỉ tầm cỡ quốc tế, các thương khách sạn hàng đầu thế giới đã quy tụ tại Việt Nam, tuy nhiên DLVN lại chưa có hình ảnh đẹp, sang trọng trong tâm trí khách hàng quốc tế. Để thu hút họ phải biết họ là ai, muốn gì, du lịch kiểu như thế nào, trải nghiệm nào họ thích, tại sao lại chọn chúng ta thay vì các đối thủ cạnh tranh chúng ta như Thái Lan, Malaysia, Indonesia hay Singapore?
Các nước trong khu vực đều có định vị phân phúc này riêng, họ tập trung chính sách và nguồn lực để thu hút họ, ví dụ Malaysia có chính sách second home, cho khách nghỉ hưu, đến vùng nắng ấm, không cần visa, ở bao lâu tùy thích. TCDL Thailand có hẳn một phòng du cao cấp, các sản phẩm, video thương mại riêng cho phân khúc này, các hình ảnh và trải nghiệm thưc sự chân thực và khác biết của sang trọng Thái Land. Khách đến sân bay có làn riêng fast track, không cần kiểm tra visa và ra thẳng xe limousine, xe cảnh sát hộ tống, các dịch vụ bay private jet, du thuyền, đánh golf.
Những bữa tiệc riêng ngoài bãi biển, những khu nghỉ sang trọng ít phòng và đối đãi khách như những thượng khách được giới thiệu trong các tạp chí và hội chợ du lịch sang trọng quốc, tại những thị trường mục tiêu như ILTM, Pure, WTM, ITB Berlin. Tổng cục DL Thái Lan có riêng phòng DL Sang Trọng chuyên trách kết nối các hãng lữ hành, sản phẩm trải nghiệm sang trọng, cập nhật các xu thế, nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách sang trọng và thỏa mãn họ. Hãy học Thái Land để thu hút khách sang trọng và siêu sang, VN chúng ta có nhiều lợi thế cạnh tranh hơn họ thiếu đi tầm nhìn và định vị thương hiệu du lịch sang trọng trong tâm trí du khách và các Cty lữ hành nước ngoài.
Phú Quốc là một trong những thiên đường biển đảo đẹp nhất thế giới thu hút khách du lịch trong nước lẫn quốc tế
Phóng viên: Về phía tập đoàn Lux Group, sau khi mở cửa du lịch trở lại sẽ có những sản phẩm nào đón đầu xu hướng du lịch sau Covid-19?
CEO Phạm Hà: Thế giới xa xỉ bao gồm không gian sinh sống xa xỉ (home luxury), những tiện ích đi cùng (personal luxury) và dịch vụ xa xỉ (luxury of services). Và du lịch sang trọng (Luxury Travel) va siêu sang trọng (ultra luxury travel) chính là một phần nằm trong phần dịch vụ sang trọng mà khi nói đến, chúng ta luôn hình dung về những tiện nghi cao cấp cùng dịch vụ hoàn hảo. Du lịch giờ đây tất cả là điểm đến, trải nghiệm và ký ức.
Lux Group là tổ hợp các thương hiệu về lữ hành, vận chuyển, nhà hàng, khách sạn, du thuyền với gần 20 năm kinh nghiệm. Lux Group chúng tôi chọn lối nhỏ vào nhà sang. Chúng tôi đi tiên phong trong thị trường sang trọng và siêu sang trọng, chỉ chiếm 5% lượng khách đến Việt Nam, bằng việc tự đầu tư, thiết kế, làm mới các sản phẩm trải nghiệm du lịch giầu cảm xúc, cho thân, tâm và tuệ.
Chúng tôi có thêm một bộ sản phẩm the secret hideaway collection cho dòng sản phẩm này như khu nghỉ hẻo lánh sang trọng, homestay sang, farm stay, du thuyền riêng, nhóm nhỏ, golf, luxury MICE, du lịch chăm sóc sức khỏe toàn diện wellness, trốn thế giới, du lịch một mình, du lịch đường sông, thể thao và thiên nhiên, du lịch ẩm thực và các hàng thửa cho nhu cầu trải nghiệm du lịch riêng biệt với cá nhân hóa cao.
Qua đại dịch chúng tôi thấy cầu rất lớn và thị trường 100 triệu dân rất mê du lịch cao cấp và chúng tôi sẽ tập trung vào mảng này thay vì chỉ quốc tế như trước, và phát triển bền vững bằng 2 mảng nối địa và quốc tế. Covid 19 làm cho mảng quốc tế làm chúng tôi lùi lại 5 năm, như 2015, chúng tôi xác định build back better phục hồi nhanh chóng và tốt đẹp hơn.
Chúng tôi dự đoán quốc tế đến cũng phải quý 2 năm 2022, chúng tôi đang chuẩn bị kế hoạch cho sự cho 5 thị trường ngôn ngữ, kết nối các hãng nước ngoài với sự thuận tiện, nhanh chóng và những trải nghiệm mới chân thực và độc đáo. Chúng tôi tạo ra những trải nghiệm hoàn toàn mới hợp thời và các hành trình cũ và trải nghiệm mới.
Lux Group sẽ đầu tư mở khu nghỉ núi Secret Hideaways Pù Luông, cảm hứng từ thơ Tây Tiến thi sĩ Quang Dũng, 35 căn xây dựng thuận thiên, an nhiên trên núi lớn Pù Luông, cho trải nghiệm tâm, thân và tuệ, xanh lối sống, khỏe thể chất, lành tinh thần. Chúng tôi không bán tour mà bán cảm xúc, trải nghiệm để du khách đáng nhớ và mang về nhà những trải nghiệm đẹp. Du lịch giờ đây tất cả là điểm đến trải nghiệm và ký ức. Du Lịch là nghề hạnh phúc, mang đến những trải nghiệm hạnh phúc cho du khách.
Hiện đã có bản vẽ được đăng kiểm cho du thuyền Phú Quốc, chúng tôi mở rộng thương hiệu Emperor Cruises thêm 1 du thuyền 200 chỗ cho Nha Trang và đã xong nghiên cứu tiền khả thi, và chấp thuận đầu tư 10 du thuyền cho Phú Quốc, nhu cầu rất lớn cho cả khách quốc tế và VN tại đây, chúng tôi dự kiến đưa du thuyền đầu tiên với 200 chỗ cho 2 hải trình du ngoạn trong ngày và ngắm hoàng hôn trên đảo ngọc Phú Quốc vào quý 4 năm sau, bắt đầu mùa nắng đẹp và khách quốc tế tới Phú Quốc.
Chúng tôi đang hoàn thành siêu du thuyền Lux Yacht Spirit 150 cabins cho 300 khách cho hải trình dọc bờ biển Việt Nam theo tinh thần cụ Bạch Thái Bưởi, đây sẽ sẽ là sản phẩm trải nghiệm độc đáo mới lạ hấp dẫn cho buổi bình minh du thuyền Việt Nam, đánh dấu 20 năm thành lập Lux group vào 2025.
Vịnh Hạ Long – Di Sản Unesco luôn là lựa chọn đầu tiên của du khách quốc tế đến du lịch Việt Nam.
Phóng viên: Ông đánh giá thế nào về cơ hội bứt phá của ngành du lịch Việt Nam?
CEO Phạm Hà: Cơ hội cho các quốc gia là như nhau hậu Covid, các tỉnh thành trong một nước cũng như nhau, nên tỉnh thành nào nhanh chóng thính ứng nhanh sẽ phục hồi và phát triển nhanh chóng và được truyền thông tốt. Cái mà doanh nghiệp mong ngóng là kết nối hàng không, thông tin mở cửa, quy định cụ thể, chính thống và cam kết đồng bộ các bộ và tw tới địa phương. Giờ đây không phải cá lớn nuốt cá bé mà là cá nhanh nuốt cá chậm. Chúng ta đang quá chậm so với các nước trong khu vực như Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines.
Việt Nam có thể trở thành quốc gia du lịch hàng đầu Châu Á, về di sản và du lịch biển. Về lâu dài DLVN cần giải quyết 4 điểm yếu nút thắt như thể chế chính sách trong đó có vấn đề visa (visa long stay, miễn visa 1 tháng vào ra nhiều lần, tiến tới bỏ visa thực hiện chính sách thân thiện visa để thu hút du khách cao cấp), nguồn nhân lực có chất lượng, sản phẩm du lịch nhiều chất xám, giầu cảm xúc, chân thực độc đáo, đa dạng và định vị thương hiệu du lịch quốc gia Việt Nam giầu có về di sản, nhận diện lại thương hiệu trong du khách quốc tế, nhất là sau Covid, các nước đang làm mới lại thương hiệu quốc gia của họ. Cơ hội phục hồi cho các nước là như nhau hậu Covid 19, nước nào chuẩn bị tốt và nhanh thích ứng sẽ có cơ hội vàng.
Năm nội địa tiếp theo của du lịch Việt – Du thuyền lên ngôi vương hè 2022
PV: Anh chia sẻ cụ thể hơn về việc sắp tung 10.000 cruise & limo package bán cho du thuyền hệ thống Lux Cruises đình đám Việt Nam? So với trước dịch lượng vouchers này biến động thế nào?
CEO Phạm Hà: Tin vui là Việt Nam mở cửa du lịch quốc tế đến từ 15 tháng 3 tạo sức sống mới cho du lịch, hàng không và du thuyền. Trước mắt, hè năm nay sẽ vẫn là xu thế du thuyền và du lịch nội địa lên ngôi vương.
“Người Việt đi tàu Việt”, “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam”, tiếp theo thành công của xu thế nhà nhà đi du thuyền, người người đi du thuyền của năm 2020-2021 và đã định hình thành xu thế yêu thích của người Việt Nam biết và thích trải nghiệm du thuyền.
Lux Cruises (tổ hợp 3 du thuyền, hai thương hiệu Heritage Cruises, Emperor Cruises Halong and Nha Trang) chúng tôi sẽ bán ra đợt một 10.000 cruise and limo packages ngay tháng 3, với giá ưu đãi mua trước, cho xu thế bùng nổ và cầu luôn lớn hơn cung, với giá ưu đãi giảm 30%, so với trước dịch Covid 19, tăng 20% so với 2021.
Đặc biệt chúng tôi sẽ đào tạo và cấp chứng chỉ cho những Cty đối tác và những chuyên gia du thuyền đủ năng lực, tâm, tâm và tài để bán một sản phẩm du lịch trải nghiệm và kể được câu chuyện di sản, trân quý giá trị văn hoá di sản và thông điệp độc đáo và chân thực của Lux Cruises.
PV: Anh có chính sách sales off thế nào để thu hút du khách, kích cầu du lịch nội địa?
CEO Phạm Hà: Du lịch giờ đây tất cả là điểm đến, trải nghiệm và ký ức. Du khách luôn có nhu cầu tìm kiếm những trải nghiệm mới chân thực và độc đáo. Cụ thế hậu covid 19 như nghỉ dưỡng trên du thuyền relaxury, đi điểm đến gần bằng đường bộ, đi nhiều lần, du lịch xanh về thiên nhiên biển đảo và đi nhóm nhỏ, hay gia đình bằng xe riêng nhanh chóng và thuận tiện.
Cầu du lịch xanh ra biển đảo lênh đênh trên du thuyền, tận hưởng từng khoảnh khắc này càng lớn như lò xo bị nén và hết dịch là khách sẽ đi chơi ngay, có thêm đã tiêm vaccine mũi 3, đã miễn dịch cộng đồng làm du khách càng tự tin hơn rất nhiều nên chúng tôi thấy tăng nhẹ giá và tăng thêm dịch vụ và trải nghiệm để khách thoả mãn và hạnh phúc hơn.
Giảm 30% là mức kích cầu lớn để người Việt chúng ta được hưởng trải nghiệm mà khách nước ngoài phải bay cả ngàn km, trả gấp 2 lần tiền mới được trải nghiệm một tác phẩm độc bản giữa kỳ quan thiên nhiên vịnh đẹp Việt Nam như Nha Trang, Bái Tử Long, Hạ Long hay Vịnh Lan Hạ, quần đảo Cát Bà thì tại sao Người Việt Nam không đi du lịch Việt Nam và trân quý du lịch di sản nước mình?
PV: Bên cạnh chính sách sales off thì yếu tố nào được cho là cốt lõi để bên anh lấy lại được thị trường nội địa nhanh và hiệu quả về dòng tiền nhất? Các sản phẩm du lịch anh tung ra mùa du lịch hè năm nay thế nào?
CEO Phạm Hà: Hè năm nay, chúng tôi không giảm mà còn tăng giá và tăng trải nghiệm, gia tăng giá trị thêm cho khách. Bán sớm giá rẻ hơn để tối ưu dòng tiền. Chúng tôi mong muốn nhiều “người ta được đi tàu ta” của cụ Bạch Thái Bưởi hằng mong muốn xưa kia, những giá trị văn hoá, di sản, ẩm thực và con người được biết đến nhiều hơn, nên chúng tôi giảm giá mà tăng chất lượng, dịch vụ luôn đổi mới sáng tạo để thoả mãn du khách.
Ví dụ du khách đi du thuyền Heritage Bình Chuẩn tháng 3 chúng tôi đưa thêm dịch vụ chụp ảnh, tặng phụ nữ sinh nhật tháng 3 quà tặng 50% giá hành trình khám phá tuyệt tác kỳ quan hai ngày và một đêm, chúng tôi đưa thời trang cao cấp haute couture, nhạc sống violon và guitar vào phục vụ tạo không khí và ký ức.
Các bữa ăn thành những trải nghiệm ẩm thực với chuyên gia rượu tư vấn, tiệc cocktail đón hoàng hôn trên Pool Bar và bể bơi. Chúng tôi mời bếp trưởng đoạt giải để tạo những món mớn theo mùa, nâng tẩm ẩm thực với ý tưởng bữa tối à la carte, ăn tối cao cấp fine dining bồng bềnh giữa vịnh, với âm nhạc và không gian sẽ tạo những kỷ niệm khó quyên cho du khách, trải nghiệm không có trên Google.
Chúng tôi dự định triển lãm ảnh “vũ khúc bốn mùa vịnh kỳ quan tại phòng chờ mới” của nhiếp ảnh Nguyễn Cường và kịch hoạt cuộc thi ảnh đẹp có giải mỗi tuần marketing lan truyền, để xúc tiến tại chỗ ngay tại cảng lô 28 cảng Quốc Tế Tuần Châu. Ngoài ra chúng tôi đưa dịch vụ lặn biển, stand up paddle vào khu vực bãi biển Ba Trái đào để du khách ở lâu hơn, trải nghiệm nhiều hơn, có thể lên rừng xuống biển.
Trên du thuyền chúng tôi đưa vào art tour khám phá mỹ thuật, và khám phá tuyệt tác du du thuyền cùng với chuyên gia. Chúng tôi không bán một cabin trên du thuyền mà tổng thể trải nghiệm, những câu chuyện thú vị, một hành trình về miền ký ức và kế một giấc mơ du thuyền đầu tiền made in Việt Nam dang dở. Chúng tôi tặng riêng du khách 3 ấn bản sách đặc biệt do chính chủ tàu chủ tịch CEO Phạm Hà viết tăng trải nghiệm và giầu cảm xúc trước khi chạm tới di sản văn hoá và thiên nhiên.
Riêng Emperor Cruises Legacy Halong dòng siêu sang trọng cho những khách thực sự có gu, chúng tôi tinh chỉnh sản phẩm, thêm 2 phòng spa mới, không gian mỹ thuật mới ngoài phòng spa, 1 Sunset Bar trên sundeck để thưởng thức âm nhạc, cocktail và ngắm hoàng hôn, thêm 2 phòng ngủ Hà Nội và Sài gòn, thành 10 phòng suites.
Trên du thuyền này chúng tôi phục vụ 20 khách và tối đa 30 khách, với dịch vụ quản gia, trọng gói tất cả đã bao gồm, tất cả các phòng đều có ban công riêng, tầm nhìn toàn cảnh. Emperor Cruises đưa thêm sản phẩm wellness chăm sóc sức khoẻ toàn diện để chào bán. Một trải nghiệm khác biệt độc đáo “đỉnh của chóp” trên vịnh Bái Tử Long và Hạ Long du khách tuỳ chọn hải trình mong muốn.
Du thuyền Emperor Cruises Nha Trang phù hợp hơn với mức giá của người Việt mà không giảm chất lượng. Chúng tôi tạo các đêm nhạc Trịnh, ngắm trăn tròn 15 giữa vịnh với âm nhạc, cảnh sắc, bạn hữu, ẩm thực và những câu chuyện. Du khách đi tàu ngày hay đêm đều được thưởng thức âm nhạc, dịch vụ trọng gói mà không phải trả thêm tiền.
Du khách có thể lựa chọn nghỉ ngơi trên bãi biển trong vịnh Nha Trang hoặc mua thêm tour đi lặn biển tại Hòn Mun. Trà chiều và giới thiệu nghệ thuật thưởng trà của người Việt giữa vịnh cũng là những hoạt động mới cho du khách.
PV: Giá cả các tour du thuyền sang chảnh dịp Tết rồi thế nào? Có full tour du thuyền không? Xu thế mới là gì trong dòng khách việt cao cấp?
CEO Phạm Hà: Du lịch giờ đây như nhu cầu tất yếu, như cơm ăn nước uống, không còn quá xa xỉ, là nhu cầu được đi, được tài tạo sức lạo động và giải phóng tinh thần. Năm nay chúng tôi thấy xu thế đi phút cuối rất nhiều, đi chơi nhiều hơn và nhiều khách từ Sài gòn ra miền bắc chơi Tết và thưởng không khí lạnh và xuân miền Bắc.
Các Du thuyền Lux Cruises kín lịch hết tháng cuối tuần tháng 2 và tháng 3. Một xu thế nổi trội và ngày càng được người Việt Nam yêu thích, nhất là đi du lịch cùng gia đình, người thân vào dịp đặc biệt.
Chúng tôi hạnh phúc vì du khách đã lựa chọn Heritage Bình Chuẩn và luôn là du thuyền chạy nhiều nhất Vịnh Bắc Bộ chủ yếu là khách Việt Nam, cũng có người nước ngoài làm việc tại Việt Nam nghỉ Tết đi chơi du thuyền, phần lớn vẫn là người Việt đi cũng gia đình, nhóm nhỏ, cặp đôi, thích văn hoá, di sản và thiên nhiên. Họ rất có gu và biết hưởng thụ, thích câu chuyện văn hoá, mỹ thuật, lịch sử, thời trang mà chúng tôi tâm huyết xây dựng và đưa vào trải nghiệm.
Chúng tôi hy vọng vọng với những tours mới, các lựa chọn 1,2,3 đêm, trải nghiệm mới trên du thuyền, trên mặt nước, trên bờ và dưới nước sẽ chọn 2 đêm, dịch vụ đổi mới sáng tạo sẽ làm ngạc nhiên du khách Việt về tàu Việt mùa hè năm nay.
PV: Xu thế như thế Lux Cruises có kế hoạt phát triển đội tàu trong thời gian tới?
CEO Phạm Hà: Nhờ có Covid mà chúng tôi thấy một thì trường nội địa đủ lớn cho du thuyền. Lux Cruises sẽ đưa thêm một tàu The Queen, mang thương hiệu Emperor Cruises Legend 200 chỗ vào Nha Trang và mở rộng ra Phú Quốc.
Do nhu cầu quá cao về du thuyền tại Vịnh Lan Hạ, Quần đảo Cát Bà, nên chúng tôi đóng mới Heritage Bạch Thái Bưởi trong năm nay, 32 cabin, mang tên King of Cruises, phong cách boutique chị em với Heritage Bình Chuẩn, và đưa vào hoạt động năm 2023.
Mục tiêu lớn nhất của Heritage Cruises là chinh phục các con sông Bắc Kỳ và chạy dọc bờ biển Việt Nam tạo sản phẩm mới cho du lịch Việt Nam vào 2025. www.lux-cruises.com
Ông Phạm Hà – Chủ tịch & CEO tập đoàn Lux Group
Chợ trong văn hóa Việt Nam
Nét đẹp văn hoá chợ từ nơi vùng cao tới đồng bằng Bắc Bộ
Ở Việt Nam, chợ là nơi gặp gỡ, không chỉ đơn giản là để mua và bán. Quan niệm này vẫn như vậy trong nhiều thế kỷ và tiếp tục cho đến ngày nay, mặc dù Việt Nam đã trải qua những thay đổi sâu rộng trong thế kỷ 21.
Chẳng có đứa trẻ nào không muốn mẹ dắt đi chợ cả. Tại sao? Nếu họ sống ở vùng sâu, vùng xa, phải làm việc vất vả ngoài đồng hoặc nơi khác để kiếm sống, ít có cơ hội gặp gỡ bạn bè, họ hàng, làng xóm, vì vậy chợ là một nơi tuyệt vời để giao lưu.
Trên vùng cao, nếu không có chợ, cuộc sống có thể khá tẻ nhạt, vì vậy các cộng đồng giữa chúng vì vô số lý do để đi chợ, không chỉ để mua sắm, mặc dù chợ là nơi người dân địa phương tìm thấy những sản phẩm tươi ngon nhất, gà sống, nông cụ, đồ gia dụng, quần áo hoặc đồ nghề cắt tóc.
Người dân địa phương đến chợ để hòa nhập với bạn bè và gia đình, thực hiện các giao dịch kinh doanh hoặc thậm chí tìm kiếm một người bạn đời. Một khu chợ cũng là nơi lý tưởng để mặc những bộ quần áo mới, những món đồ may hay làm bằng tay thể hiện tài năng của người con gái.
Dù ở bất cứ nơi đâu, vùng sông nước, đồng bằng hay lên miền núi, bạn sẽ luôn có thể tìm thấy chợ, dù là làng nhỏ, tỉnh lẻ, chợ nổi hay chợ phố ở một thành phố lớn. Chúng có thể diễn ra hàng ngày, vào sáng sớm hay chợ đêm, 3, 5 hoặc 7 ngày một lần, vào thứ bảy hoặc chủ nhật cuối tuần chẳng hạn như ở vùng núi phía bắc (ví dụ ở Sapa, Bắc Hà, Cốc Ly và Phong Thổ), hay thậm chí mỗi năm chỉ có một lần như chợ Khâu Vai ở Hà Giang và chợ Viềng đầu năm mới ở Nam Định.
Mọi người sẽ phải nỗ lực rất nhiều để đi những quãng đường dài, vượt đồi núi, thậm chí băng qua biên giới chỉ để đến chợ. Ở miền núi, chợ thường được dựng lên từ ngày trước và có thể có không khí lễ hội khá sôi động với các tiết mục văn nghệ, thi hát truyền thống, thầy bói xem quẻ, hát Xẩm chợ.
Vào những dịp như vậy, mọi người đều tham gia, từ nông dân đến chuyên gia và quan chức chính phủ, nhiều người trong số họ mặc những bộ quần áo đẹp nhất của họ, hay trang phục truyền thống của mỗi dân tộc.
Các thành phố lớn, chẳng hạn như Hà Nội, cũng không khác. Bất cứ nơi nào có chợ, đường phố sẽ đông đúc người dân địa phương. Tại Hà Nội, bạn có thể tha hồ lựa chọn và không thể bỏ qua chợ Bưởi, Đồng Xuân, chợ hoa Quảng Bá sáng sớm, chợ Long Biên và chợ hoa Tết hàng năm ở Phố Cổ.
Khi đất nước phát triển, lối sống thay đổi và một số chợ mất đi tính chân thực, nhưng những chợ khác vẫn là tâm điểm cho các cộng đồng nông thôn. Để có được hương vị của bất kỳ ngôi làng, thị trấn, thành phố nào, đừng quên khám phá các khu chợ. Bạn sẽ không phải thất vọng.
Nếu bạn đang ở trên một trong những chuyến Du lịch trên biển Di sản của chúng tôi, tại khu bếp mở, nhà hàng Le Tonkin, không gian chợ quê, đình làng, nơi bạn sẽ được đưa ngược thời gian trở về đầu thế kỷ 20, tôi mời bạn khám phá những khu chợ náo nhiệt đầy màu sắc nhất của chúng tôi ở miền Bắc Việt Nam thông qua bộ sưu tập bưu thiếp hiếm và ảnh gốc của tôi.
###
Heritage Cruises Binh Chuan Cat Ba Archipelago
Vietnam’s first boutique cruise brings heritage alive
Gọi chúng tôi 24/7: 886036668
E: [email protected]
W: www.heritagecruises.com
P: (+84)24 3223 9988 Hotline 24/7: (+84)88 603 66 68
VỊNH HẠ LONG – DI SẢN THIÊN NHIÊN & KỲ QUAN THIÊN NHIÊN MỚI CỦA THẾ GIỚI
Vịnh rồng nằm bờ tây trong vùng lõm vịnh Bắc Bộ. Vịnh Hạ Long trở thành một trong 7 Kỳ quan Thiên nhiên mới của thế giới và được UNESCO hai lần công nhận là di sản thiên nhiên thế giới vào các ngày 17 tháng 12 năm 1994 và ngày 02 tháng 12 năm 2000. Danh hiệu UNESCO gồm danh sách các di sản thế giới, khu dự trữ sinh quyển thế giới, di sản tư liệu thế giới, công viên địa chất toàn cầu, di sản văn hóa phi vật thể của nhân loại. Trong hệ thống các danh hiệu của UNESCO, di sản thế giới là danh hiệu danh giá nhất và lâu đời nhất.
Được bầu chọn là một trong 7 kỳ quan thiên nhiên mới thế giới được liệt kê theo thứ tự bảng chữ cái: Rừng Amazon (Nam Mỹ, nằm trên lãnh thổ Bolivia, Brazil, Colombia, Ecuador, Guiana, Guyana, Surianme, Venezuela); Vịnh Hạ Long (Việt Nam), Thác nước Iguazu (Argentina, Brazil), Đảo Jeju (Hàn Quốc), Đảo Komodo (Indonesia), Dòng sông ngầm Puerto Princesa (Philippines) và Núi Bàn (Nam Phi). Vịnh Hạ Long được công nhận về giá trị ngoại hạng về cảnh quan, địa chất, địa mạo và vẻ đẹp vượt qua hơn 400 đề cử từ hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới để thành một trong bảy kỳ quan mới của thế giới. Vẻ đẹp ngoại hạng của vịnh Hạ Long được tạo nên từ 3 yếu tố: đá, nước và bầu trời.
Vịnh Hạ Long có diện tích khoảng 1.553km2, bao gồm 1.969 hòn đảo có tên và chưa có tên, vùng lõi của vịnh có diện tích 334km2 với hơn 775 hòn đảo lớn nhỏ, phần lớn là đảo đá vôi karst tiêu biểu kiểu fengling và fengcong, hệ thống hang động phong phú. Trong vịnh có cảnh quan đặc sắc do đảo đá Hạ Long muôn hình vạn trạng với nét hoạ tiết, màu sắc của đảo núi, hòa quyện với trời biển tạo nên một bức tranh thuỷ mặc tráng lệ nhất là vào lúc bình minh và hoàng hôn. Vịnh Hạ Long đẹp bốn mùa, mỗi mùa đi qua vịnh đều có vẻ đẹp riêng, chính vì vậy vịnh rồng luôn lôi cuốn du khách trong và ngoài nước đến chiêm ngưỡng quanh năm.
Theo truyền thuyết, Việt Nam lâm nguy trước giặc ngoại xâm, rồng mẹ theo lệnh Ngọc Hoàng trên trời xuống hạ giới giúp người dân Việt Nam đánh giặc. Từ trên cao Rồng mẹ phun châu nhả ngọc chặn đường tiến tàu thuyền giặc. Sau khi thắng giặc thay vì về trời rồng mẹ quyết ở lại hạ giới, nơi rồng mẹ hạ xuống là Hạ Long. Thấy thế đàn rồng con theo mẹ quy tụ tại vịnh Bái Tử Long, nơi có những đảo đá nhỏ quay đầu hết về vịnh Hạ Long. Đuôi đàn rồng là Bạch Long Vĩ, đuôi rồng trắng trải dài 10 km cát trắng và sóng vỗ trắng xoá quanh năm.
Trải qua 500 triệu năm kiến tạo là quá trình Vịnh Hạ Long trở thành nền tảng phát sinh các giá trị vô giá của loài người như đa dạng sinh học, văn hóa khảo cổ và các giá trị nhân văn khác, qua lịch sử địa chất – địa mạo có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với khoa học địa mạo trên toàn cầu, cũng như việc nghiên cứu sự hình thành và phát triển của vỏ Trái đất.
Vịnh Hạ Long là nơi phát triển của hệ sinh thái rừng kín, mưa ẩm nhiệt đới và hệ sinh thái biển, ven bờ với nhiều tiểu hệ sinh thái, trong đó có 14 loài thực vật và khoảng 60 loài động vật đặc hữu đã được phát hiện trong số hàng ngàn động, thực vật quần cư tại vịnh.
Du khách đến “kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới” Vịnh Hạ Long còn có thể chiêm ngưỡng rất nhiều những “kỳ quan” khác với những vẻ đẹp độc đáo, riêng biệt của hệ thống hang động đá vôi kỳ thú chỉ riêng vịnh Hạ Long mới có như: Hang Sửng Sốt, Động Thiên Cung, Hang Trinh Nữ, Hang Đầu Gỗ, Mê Cung, Đảo Ti Tốp, bãi Ba Trái Đào, Bãi Cháy – bãi tắm ven bờ đẹp nhất của vịnh, ngoài ra con vô số các vũng vịnh nhỏ, bãi cát nhỏ xinh, hoang sơ nằm rải rác trong vịnh chỉ có thể là du thuyền mới tới được, hoặc chèo kayak vào tận nơi khám phá hay đi cao tốc mới tới được điểm xa như Mắt Rồng.
Các đảo đá trên Vịnh Hạ Long có những hình thù riêng, không giống bất kỳ hòn đảo nào ven biển Việt Nam và cũng không có đảo nào giống đảo nào. Có chỗ đảo quần tụ lại nhìn xa ngỡ chồng chất lên nhau, nhưng cũng có chỗ đảo đứng dọc ngang xen kẽ nhau, tạo thành tuyến chạy dài hàng chục km như một bức tường thành. Qua quá trình khảo cổ tại vịnh Hạ Long từ đầu thế kỷ thứ 20 đến nay cho thấy nơi đây là một trong những cái nôi của văn minh nhân loại, văn hoá Hạ Long.
Đối với người dân Việt Nam, Vịnh Hạ Long mang một ý nghĩa về văn hóa, tinh thần, tâm linh to lớn, thể hiện qua truyền thuyết Con Rồng Cháu Tiên…qua những chứng tích lịch sử ý nghĩa như thương cảng Vân Đồn, chiến tích Bãi Cháy, Núi Bài Thơ lịch sử, trận thủy chiến Hang Đầu Gỗ gắn với 3 trận chiến lẫy lừng trên sông Bạch Đằng.
Vịnh Hạ Long là nơi rồng đáp xuống, Hòn Rồng giống như một con rồng đang bay lượn trên mặt nước; Hòn Lã Vọng lại giống như một ông lão đang ngồi câu cá; Hòn Đầu Người giống khuôn mặt ai đó đang hướng về đất liền; Hòn Trống Mái giống hai con gà đang chụm đầu bên nhau; Hòn Ấm, Hòn Bút, Hòn Con Cóc, Đảo Ngọc Vừng, Đảo Ti Tốp (Hồng Thập Tự), Đảo Mắt Rồng, Đảo Tuần Châu, Hang Sửng Sốt, Động Thiên Cung, Hang Đầu Gỗ….Vịnh rồng gắn với truyền thuyết rồng xuống phun châu nhả ngọc giúp người Việt đánh thắng giặc nên nhiều địa danh trong vịnh gắn với “rồng” và “ngọc”.
Nhiều du khách nói với chúng tôi rằng Vịnh Hạ Long là “bức tranh thuỷ mặc”, mỗi lần ngắm lại phát hiện ra vẻ đẹp khác lạ. Có thể nói, mỗi đảo đá hiện lên dưới mỗi góc nhìn khác nhau, mỗi thời điểm khác nhau lại biến hoá thành những hình khối, màu sắc khác nhau. Dưới nước thì kỳ thú, nhiều san hô và nhiều ngọc trai tự nhiên đẹp dùng tiến vua xưa kia. Nhiều hệ sinh thái dưới biển ngày nay đang được phục hồi, ngọc trai nuôi trồng tại đây đều có chất lượng cao được nhiều người sành ngọc trên thế giới săn tìm.
Vịnh Hạ Long là vùng biển đảo có khí hậu phân hóa 2 mùa rõ rệt: mùa hạ nóng ẩm với nhiệt độ khoảng 27-29 °C và mùa đông khô lạnh với nhiệt độ 16-18 °C, nhiệt độ trung bình năm dao động trong khoảng 15-25 °C. Lượng mưa trên vịnh Hạ Long vào khoảng từ 2.000mm – 2.200mm điều kiện thuận lợi về địa hình, khí hậu, thuỷ văn rất an toàn cho việc neo đậu tàu thuyền. Cùng với vịnh Bái Tử Long (Quảng Ninh) và Vịnh Lan Hạ, quần đảo Cát Bà (Hải Phòng) liền kề, vịnh Hạ Long có nhiều thuận lợi để xây dựng hệ thống giao thông cảng biển lớn mạnh nối liền tuyến vận tải thuỷ trong nước và thế giới còn vì là một vùng biển kín, ít sóng. Một trong những thế mạnh nữa của Hạ Long là giao thông, cảng biển.
Những hải sản ngon của vùng biển này cá song, chim, thu, nhụ, đé. Nuôi trồng thủy hải sản là thế mạnh của ngư dân vùng biển ấm này. Cư dân vùng vịnh phần lớn sống trên thuyền, trên nhà bè nổi ở các làng chài Cửa Vạn, Vung Viêng… để thuận tiện cho việc đánh bắt, nuôi trồng và lai tạo các giống thủy sản, hải sản. Ngày nay đời sống của cư dân Vịnh Hạ Long đã phát triển do kinh doanh thêm dịch vụ du lịch như chèo đò.
Giao thông đương bộ thuận tiện với đường cao tốc 5B, đường hàng không thuận tiện với 3 sân bay là Cát Bi, Vân Đồn, Nội Bài, Quảng Ninh kết nối Hải Phòng và Hà Nội thành tam giác kinh tế trong đó có kinh tế du lịch. Kinh tế biển và du lịch Hạ Long ngày càng phát triển thành điểm đến cao cấp, du khách khi tới Hạ Long có rất nhiều lựa chọn như tham quan, nghỉ dưỡng trên đất liền và trên biển.
Chúng tôi mong chính quyền địa phương sớm cho phép doanh nghiệp sáng tạo ra nhiều trải nghiệm du lịch mới chất hơn như lặn biển, kayak, leo núi, khám phá hang động và bãi tắm hoang sơ trong vùng vịnh Bắc Bộ, để phát huy hết giá trị di sản, mở rộng vùng di sản, thu hút du khách quay lại nhiều lần, tận hưởng và trải nghiệm nhiều hơn như 2 hay 3 vịnh một hải trình trong nhiều ngày du ngoạn trên biển.
Với hai cảng thuỷ Tuần Châu Marina và Cảng Quốc Tế Hạ Long, chúng tôi hy vọng nhiều tuyến du thuyền mới mở ra kết nối cảng thủy nội địa cả nước và khu vực. Du khách có thể lưu trú lâu hơn, trải nghiệm nhiều hơn, thoả mãn hơn vì có thể tuỳ chọn điểm ngủ đêm trong vịnh Bắc Bộ và du ngoạn từ Hạ Long ra tới tận thương cảng cổ Vân Đồn hay ngược thuỷ lộ lên thủ đô Hà Nội.
Du lịch MICE trên du thuyền lên ngôi dịp Tết Nguyên Đán Nhâm Dần
Du lịch MICE trên du thuyền lên ngôi dịp cuối năm, sau đây là các lý do nên chọn cruise cho dịp hội thảo, team building. Cùng với vịnh Lan Hạ hoang sơ liền kề Vịnh Hạ Long và Bái Tử Long, Vịnh Bắc Bộ là một điểm đến tuyệt vời tổ chức MICE nhóm nhỏ, sang trọng và đẳng cấp.
Vịnh Hạ Long được UNESCO nhiều lần công nhận là di sản thiên nhiên của thế giới với hàng nghìn hòn đảo được làm nên bởi tạo hoá kỳ vĩ và sống động. Vịnh Hạ Long có phong cảnh tuyệt đẹp nên nơi đây là một điểm du lịch rất hấp dẫn với du khách trong nước và quốc tế.
Hiện tại xu hướng du lịch kết hợp đi kèm hội nghị, hội thảo đang được rất nhiều tổ chức, đoàn thể các công ty lựa chọn. Thời gian họp hội nghị hội thảo thông thường không quá lâu, cùng với việc mệt mỏi sau các giờ họp căng thẳng, nhu cầu được nghỉ ngơi và thư giãn của du khách ngày càng được nâng cao.
Hơn nữa sau những giờ họp căng thẳng, cùng nhau nghỉ ngơi vui chơi cũng là một hình thức rất tốt để gắn kết các đôi tác lại với nhau. Chính vì vậy hình thức du lịch MICE (du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo) ngày càng phát triển.
NGHỈ BIỂN
Tái tạo nguồn năng lượng từ những chuyến đi nghỉ dưỡng đến những vịnh biển đẹp nhất Việt Nam
SỨC KHỎE
Sản phẩm đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp muốn đầu tư và cải thiện sức khỏe cho nhân viên
MẠO HIỂM & THỬ THÁCH
Lựa chọn phù hợp cho những ai yêu thiên nhiên và thích khám phá những cung đường thú vị
TƯƠNG TÁC & KẾT NỐI
Trải nghiệm dòng sản phẩm tạo ra những tương tác giữa doanh nghiệp và cộng đồng địa phương
CHI PHÍ HỢP LÝ VÀ DỄ TỔ CHỨC
Giá cả rất hợp lý cho các hoạt động, các bữa ăn, nhiều trải nghiệm vui tươi và đã được bao gồm. Địa điểm đẹp hấp dẫn trên du thuyền, khách hài lòng cao đạt 99%.
DỊCH VỤ BAO GỒM VÀ KHÁC BIỆT TRÊN DU THUYỀN HERITAGE BÌNH CHUẨN:
- Miễn phí set up Gala Dinner: gồm 01 bộ karaoke + màn chiếu, máy chiếu
- Miễn phí sử dụng Bể bơi 4 mùa duy nhất trên vịnh Lan Hạ và Hạ Long
- Không gian mỹ thuật, tranh ảnh những năm 30s. Câu chuyện về con tàu di sản và doanh nhân vua tàu thủy Việt Nam thời 1.0, cụ Bạch Thái Bưởi
- Phòng nghỉ cao cấp có ban công riêng và tầm nhìn toàn cảnh
- Trải nghiệm 04 bữa ăn trong 2 nhà hàng mang phong cách Bắc Bộ Le Tonkin và Đông Dương
- Trải nghiệm lớp học nấu ăn, bài tập vovinam, tiệc trà chiều
- Khu vực spa, phòng tập gym, thư viện, hầm rượu, pool bar, phòng giải trí Sông Hồng và khu thư giãn ngoài trời và nhiều khu vực check in sang chảnh
- Miễn phí sử dụng áo dài truyền thống, võ phục Vovinam và áo tắm trong tủ
- Vé thăm quan và các hoạt động trong chương trình: Kayak, đi thuyền nan, thăm hang, tắm biển, câu mực
Chúng tôi chúng tôi là chuyên gia.
SỰ KIỆN THEO YÊU CẦU
Dịch vụ du lịch được thiết kế riêng dành cho nghỉ dưỡng, tổ chức các sự kiện, hội thảo và những yêu cầu đặc biệt khác.
TRẢI NGHIỆM MICE
Tour nhóm dành cho khách lẻ, khách MICE với chất lượng dịch vụ tuyệt vời.
DỊCH VỤ DI CHUYỂN XE RIÊNG
Cung cấp các dịch vụ vận chuyển bằng xe riêng, xe ô tô/xe khách sang trọng
TRẢI NGHIỆM ĐỘC ĐÁO
Cung cấp các dịch vụ nhiều du thuyền, máy bay trực thăng, thủy phi cơ nếu có yêu cầu.
H???????????????????????????? ???????????????????????????? ???????????????? ???????????????????? ???????????? ???????? ????????????????????????????????????????????
????????????????????????????’???? ???????????????????? ???????????????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????????????????? ????????????????????
456 Lạc Long Quân, Quận Tây Hồ, Hà Nội, Việt Nam
[email protected]
Điện thoại: (+84) 24 3223 9988 – Hotline 24/7: 088 603 66 68
Website: lux-cruises.com
