Về Chúng Tôi

Trải nghiệm du thuyền độc đáo khác biệt độc đáo

Tại Heritage Cruises, chúng tôi luôn lấy khách hàng làm tôn chỉ trong mọi hoạt động. Để đạt được điều này có nghĩa là chúng tôi phải xây dựng một đội ngũ nhân viên gắn kết luôn vượt quá mong đợi của khách.

Giáo dục và đổi mới liên tục là mạch máu của Heritage Cruises, hỗ trợ từng thành viên trong nhóm đạt được các tiêu chuẩn cao nhất. Chúng tôi xây dựng một nền văn hóa tôn trọng đội nhóm và sự khác biệt cá nhân luôn được hoan nghênh để mỗi người có thể đóng góp ý tưởng và kỹ năng cá nhân của họ cho tổ chức.

Heritage Cruises là một công ty tự hào về đam mê, tiên phong, trung thực của nhóm, sự cống hiến và tình bạn giữa các thành viên vì nó mang lại hiệu suất cao nhất trong một môi trường làm việc năng động. Chúng tôi làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu đặt ra và phấn đấu dẫn đầu ngành công nghiệp du thuyền tại Việt Nam và khu vực.

Chúng tôi mong muốn tạo ra mối quan hệ đối tác đôi bên cùng có lợi với các nhà cung cấp của chúng tôi, và làm việc chăm chỉ sẽ tạo ra lợi nhuận và tăng trưởng cho tất cả chúng ta.

Tạo nên những kỷ niệm – Heritage Cruises hứa hẹn mang lại những trải nghiệm đáng nhớ, cùng với các thành viên trên tàu, chúng tôi cam kết đảm bảo mọi khoảnh khắc của các bạn là một trải nghiệm đặc biệt. Cuộc sống chính là những khoảnh khắc.

Nhiều thập kỷ về chuyên môn – Là công ty du thuyền Di Sản Đầu tiền hoạt động ở cả Vịnh Hạ Long và Vịnh Lan Hạ Cát Bà, Heritage Cruises đã có hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp du lịch và du thuyền.

Dịch vụ hoàn hảo – Mọi chi tiết đều được xem xét. “Không có yêu cầu nào là quá lớn, không có chi tiết nào là quá nhỏ” đây chính là tôn chỉ hoạt động toàn bộ nhân viên Heritage Cruises, những người luôn muốn đi sâu và xa hơn nữa để tạo ra một trải nghiệm tuyệt vời cho những vị khách sành điệu.

Thiết kế của Heritage – Con tàu được thiết kế tinh xảo, dựa trên nghệ thuật, truyền thống và văn hóa của vùng miền, và tạo nên cảm hứng như những điểm đến mà bạn ghé thăm.

Trải nghiệm ẩm thực – Với thực đơn được tạo ra bởi đầu bếp nổi tiếng, Heritage Cruises đã sáng tạo các trải nghiệm ẩm thực cho những lữ khách sành điệu nhất.

Ý nghĩa địa điểm – Hành trình của Heritage Cruises mang lại những cảm nhận về địa điểm thăm quan. Chúng tôi thiết kế hành trình du thuyền để giới thiệu điểm đến cũng như các hoạt động vui chơi. Khi trải nghiệm được cá nhân hóa, du khách có thể trực tiếp tham gia, đắm mình trong các hoạt động mà chúng tôi đưa ra hoặc đơn giản chỉ là thư giãn.

Tạm biệt căng thẳng – Với kế hoạch hoàn hảo, Heritage Cruises tạo nên những trải nghiệm thật sự thoải mái, sang trọng với độ dài chuyến đi vừa đủ phù hợp hành trình khám phá miền Bắc. Và đây không đơn giản chỉ là kinh nghiệm mà còn là những ký ức đẹp theo ta suốt cuộc đời.

Chữ cái “H” thành biểu tượng logo, là sự kết hợp hoàn hảo cho thương hiệu mới Heritage Cruises, dịch vụ đến từ trái tim (Heart) chạm vào cảm xúc: Hạnh Phúc (Happiness).

Logo đơn giản, thanh lịch và bắt mắt cho những du khách cao cấp. Nó kích động sự tò mò và mong muốn khám phá văn hóa, lịch sử và văn minh của sông Hồng bắt nguồn từ những ngọn núi và đổ ra biển.

Đặt bên trong một vòng tròn màu đỏ, chữ H màu trắng được lấy cảm hứng từ trang phục của những người đồng bằng Bắc bộ, có những điệu hát Xoan, là đi sản thế giới. Logo có hình trong và vuông, trời tròn và trái đất vuông theo quan niệm của người Việt. Bốn điểm của biểu tượng logo diễn tả bốn mùa ở miền Bắc Việt Nam và sự biến đổi không ngừng của vũ trụ.

H cách điệu, mầu trắng trong vòng tròn màu đỏ cũng đề cập đến phù sa của sông Hồng, cũng như các yếu tố của nước. Năm năng lượng nguyên tố cho thấy các hoạt động hữu hình của âm và dương thể hiện trong những thay đổi tuần hoàn của tự nhiên, điều chỉnh sự sống trên trái đất. Nó cũng là một tham chiếu đến Hồng Hà, một trong những cái tên của sông Hồng, với màu sắc được cho là mang lại may mắn.

Chữ Heritage lớn hơn và trang nhã. Phông chữ đậm và trung tâm, đứng vững và tạo niềm tin. Màu sắc chủ đạo của nó là màu đỏ và màu xám. Heritage Cruises đã được thiết kế và biểu tượng một cách cẩn thận, đảm bảo nó trông hoàn hảo ở mọi kích cỡ, và thậm chí là đen và trắng. Đây là du thuyền đầu tiên của Việt Nam trên sông Hồng và kết nối Vịnh Bắc Bộ, kiểu dáng du thuyền, biểu tượng logo, thương hiệu và khẩu hiệu của nó đã được đăng ký bảo hộ với Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Tại Heritage Cruises, chúng tôi cam kết cung cấp trải nghiệm đích thực cho du khách hàng tinh tế nhất của chúng tôi trên hành trình khám phá từ vùng cao nguyên đến Hà Nội kết nối với Vịnh Bắc Bộ. Khẩu hiệu “lưu giữ ký ức” phù hợp hoàn hảo với di sản và phong cách, cung cấp thông điệp cốt lõi của chúng tôi cho tất cả khách du lịch.

Hãy khám phá, học hỏi, tôn trọng, ăn mừng và tận hưởng!

Heritage Cruises

Nhắm mắt lại và tưởng tượng ra một thế giới về miền ký ức nơi thiên đường giữa hạ giới.
Những con người mà bạn sẽ gặp thật tuyệt vời như những kho báu di sản mà bạn nhìn thấy mỗi điểm chạm xung quanh.
Cùng chúng tôi trên hành trình khám phá những chân trời mới, nơi mạo hiểm gặp gỡ sang trọng.
Tìm tòi, mộng mơ và khám phá những điểm đến tuyệt vời nhất thế giới tại Việt Nam mà thế giới ngưỡng mộ.
Trải nghiệm cuộc sống đẳng cấp, trốn thế gian đến để chạm vào di sản, thưởng thức một thế giới ẩm thực hoàn hảo, được chăm chút đến từng chi tiết với khát khao nâng tầm ẩm thực Việt Nam.
Hãy để truyền thống ngàn năm đưa bạn đến những trải nghiệm, khoảnh khắc thành kỷ niệm đáng nhớ suốt đời.
Đắm chìm vào miền ký ức trên hành trình về miền di sản trên một tuyệt tác giữa kỳ quan.

Lưu khoảnh khắc, giữ ký ức cùng Heritage Cruises!

Giấc mơ thời thơ ấu:

Khi còn là một cậu bé, Ông Phạm Hà đồng sáng lập Heritage Cruises, cùng với người cha yêu quý của mình đã từng bắt tàu thủy từ thành phố Hải Phòng vào thành phố Hồ chí Minh khi đất nước mới thống nhất được vài năm.

Giấc mơ đã thành sự thật. Ngay sau đó ông có kế hoạch xây dựng chiếc tàu du lịch của riêng mình để có thể truyền niềm đam mê cảm hứng đến mọi người trên đất nước này.

Ông đã yêu vịnh Hạ Long ngay từ cái nhìn đầu tiên năm 1995 và đến nơi đây để tìm hiểu về từng đảo nhỏ, thỉnh thoảng còn giành cả tuần cắm trại trên những bãi biển hoang sơ và khám phá các hòn đảo xa xôi bằng thuyền kayak.

Năm 1997, ông còn đưa cả đoàn làm phim về đây hai tháng để quay bộ phim “Vertical Ray of the Sun”- được đạo diễn bởi nhà làm phim nổi tiếng Trần Anh Hùng, bộ phim quay tại Làng Chài Cửa Vạn, gần bãi biển Ba Trái Đào, khu vực giáp ranh giữa Vịnh Hạ Long và Quần Đảo Cát Bà.

Sứ mệnh của ông là trao gửi hạnh phúc. Ông thực sự đam mê những chuyến du lịch đường thủy chất lượng, các di sản, văn hóa và lịch sử. Ông Phạm Hà được là chuyên gia du lịch có danh tiếng và thường được mời làm diễn giả chuyên về mảng du lịch và du thuyền sang trọng.

Kết quả là bước đầu ông đã xây dựng đội tàu du lịch ở Vịnh Nha Trang và Bái Tử Long. Việc xây dựng một đội tàu mới tại quần đảo Cát Bà, sông Hồng và trong tương lai cho các chuyến đi dài hơn từ Bắc vào Nam Việt Nam là một sự tiếp nối giấc mơ thời thơ ấu của ông.

Heritage Cruises lấy nguồn cảm hứng từ những con tàu huyền thoại của doanh nhân yêu nước Bạch Thái Bưởi-người có công lớn trong việc phát triển giao thông đường thủy Vịnh Bắc Bộ những năm đầu thế kỷ 20, được ví như chúa sông Bắc Kỳ hay vua hàng hải Việt nam. Gần một thế kỷ sau đó, khách hàng bước vào hành trình vượt thời gian trên con tàu Heritage Cruises -được bắt nguồn từ thiết kế di sản và dịch vụ hoàn hảo giành cho những người đẳng cấp những năm 1930.

“Đơn giản chính là đỉnh cao của sự tinh tế” Trích dẫn của Leonardo da Vinci’s đã toát lên tầm nhìn cũng như phương châm hoạt động của Heritage Cruises một cách hoàn hảo: bí quyết đằng sau mỗi dự án chính là cống hiến để tạo nên sự giản đơn, di sản, sự trang nhã và trải nghiệm chân thực.

Là một công ty, Heritage Cruises cung cấp cho khách hàng những con tầu đầy tính nghệ thuật, trang nhã trên sông Hồng và trên Vịnh Bắc Bộ. Sự chào đón rất ấn tượng, phòng ở xa hoa hướng biển, tầm nhìn toàn cảnh.

Không những thế chúng tôi chú trọng toàn bộ trải nghiệm-ấn tượng độc đáo bắt nguồn từ sự kết hợp các yếu tố chất lượng, tinh hoa và lựa chọn địa điểm đến lý tưởng-tất cả yếu tố này tạo nên chuyến đi khó phai trên Du Thuyền Di Sản có tên gọi Heritage Cruises.

Và tất cả đều bắt nguồn từ giấc mơ thời thơ ấu của ông Phạm Hà.

Lux Cruises là thành viên của Lux Group, tập đoàn du lịch và khách sạn châu Á từng đoạt giải thưởng với hơn 20 năm mang đến những trải nghiệm đích thực và độc đáo. Lux Cruises là sự kết hợp của 6 du thuyền, du thuyền, thuyền nhỏ và tàu cao tốc cực kỳ sang trọng thuộc hai thương hiệu Emperor Cruises và Heritage Cruises, hoạt động tại các vịnh và quần đảo đẹp nhất Việt Nam: Hạ Long Vịnh, Vịnh Bái Tử Long, Vịnh Lan Hạ (Quần đảo Cát Bà), Vịnh Nha Trang và Quần đảo Phú Quốc.

Gặp gỡ nhóm bán hàng của chúng tôi

Mrs. Đỗ Thanh Hương
Giám đốc điều hành

“Là một chuyên gia du lịch được chứng nhận bởi Lux Cruises với thái độ, kiến ​​thức, kỹ năng và niềm đam mê du lịch và du lịch trên biển, với nhiều năm kinh nghiệm chuyên môn, tôi có sứ mệnh tổ chức, mang lại hạnh phúc, chạm đến trái tim của khách hàng, đồng thời phù hợp với giá trị cốt lõi, sứ mệnh và tầm nhìn của Lux Cruises. Chúng tôi cam kết về quyền lợi của khách hàng và tuyên bố 100% khách hàng hài lòng với dịch vụ và chăm sóc khách hàng, tôi chia sẻ niềm đam mê du lịch và phượt với du khách. Tôi luôn sẵn sàng đi xa hơn và điều chỉnh theo yêu cầu, trong 24 giờ, hoàn toàn miễn phí, bất cứ điều gì bạn thích, với lời khuyên chuyên sâu của tôi, mang đến những trải nghiệm du lịch đích thực và độc đáo mà cá nhân tôi đảm bảo. Hãy gọi cho tôi suốt ngày đêm, 24/7, để kiểm tra tình trạng sẵn có và nhận được lời khuyên trợ giúp đặc biệt tốt nhất. Tôi cam kết mang lại giá trị cao cho bạn, giúp bạn có những chuyến đi biển thực sự ý nghĩa, vui vẻ, an toàn và đáng nhớ. Sau tất cả, tôi muốn bạn quay lại với chúng tôi với tư cách là khách hàng trọn đời, với lời giới thiệu truyền miệng trực tiếp từ bạn.”

Mrs. Liễu Phạm
Giám đốc bán hàng khu vực

Mrs. Oanh Phạm
Quản lý bán hàng

Mục tiêu của chúng tôi:

Mục tiêu của chúng tôi là tạo nên không gian tốt hơn cho mọi người sinh sống và một nơi đẹp hơn để mọi người đến thăm.

Thái độ:

Hành trình trách nhiệm chính là toàn bộ thái độ và các thành viên Heritage Cruises cam kết thực hiện du lịch có trách nhiệm với xã hội thông qua giáo dục và giảm lượng khí thải các bon ra môi trường.

Vật liệu xây dựng bền vững:

Được xây dựng bằng vật liệu bền vững, động cơ mới, cấu trúc của tàu du lịch được thiết kế để tối đa hóa ánh sáng tự nhiên với giếng trời và luồng không khí trong lành, đồng thời giảm nhu cầu sử dụng máy điều hòa và bóng đèn.

Giảm chất thải, tái sử dụng và tái chế

Tuyệt đối không có túi nhựa, chúng tôi cung cấp chai nước tái sử dụng đồng thời tái sử dụng khăn tắm và gas trải giường của bạn.

Hành trình với mục đích:

Du lịch trên thuyền với chúng tôi để tạo ra một vịnh tốt hơn cho người dân sống ở và một nơi tốt hơn cho du khách đến thăm. Chúng tôi tiết kiệm nước ngọt và chất thải hữu cơ để tái chế thành biogas. Với những chính sách có trách nhiệm đó, chúng tôi mong muốn giữ cho vịnh xanh, sạch sẽ và trong lành hơn cho các thế hệ tương lai thưởng lãm.

Trách nhiệm xã hội:

Heritage Cruises hoạt động bền vững, tạo công ăn việc việc làm, thuê nhân công địa phương, quảng bá văn hóa bản địa, di sản và sản vật địa phương, hỗ trợ một dự án bảo vệ sinh vật biển ở quần đảo Cát Bà, vịnh Bái Tử Long và Vịnh Hạ Long và các dự án di sản ở đồng bằng sông Hồng.

Nhận thức về môi trường:

Tại Heritage Cruises, nhóm của chúng tôi thu thập rác hàng ngày khi chèo thuyền kayak và vào ngày mùng 5 hàng tháng hửng ứng ngày môi trường thế giới, chúng tôi dọn sạch tất cả những con đường mòn được sử dụng để leo núi, cũng như ở các đảo và bãi biển để khách có thể tận hưởng những bãi biển hoang sơ và vịnh nhỏ trong khu vực hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi bảo tồn và sử dụng các nguồn tài nguyên biển một cách có trách nhiệm để đảm bảo việc quản lý bền vững tác động của du lịch đối với các đại dương.

Chúng tôi muốn bạn thoả mãn trên mọi khía cạnh khi đã tin tưởng vào lời hứa thương hiệu. Với tư cách là khách hàng của Heritage Cruises bạn có quyền:

+ Được hưởng trải nghiệm chân thực và độc đáo với dịch vụ tuyệt vời và đáng nhớ nhất.

+ Được hưởng dịch vụ cao cấp (thái độ + nghệ thuật phục vụ + chuẩn quy trình) từ những nhân lực có năng lực (thái độ + các kỹ năng + hiểu biết).

+ Được đưa ra yêu cầu riêng và được đáp ứng các yêu cầu, đòi hỏi hay thắc mắc trong vòng 24h.

+ Được tất cả nhân viên chăm sóc chu đáo, an toàn, riêng tư, chất lượng, được đối xử bình đẳng, tôn trọng và trung thực.

+ Được thoả mãn 100% với du lịch trải nghiệm, và được hưởng sự chăm sóc khách hàng lịch sự, nhiệt tình và chu đáo.

Tại Heritage Cruises, đội ngũ đầy đam mê của chúng tôi phục vụ từ tâm cho trải nghiệm xứng tầm. Mục tiêu lớn nhất của chúng tôi là đảm bảo khách hàng hài lòng.

“Là chuyên gia du lịch được Lux Cruises cấp chứng nhận năng lực với thái độ, kỹ năng hiểu biết và đam mê du lịch và du thuyền với nhiều năm kinh nghiệm, tôi có sứ mệnh tổ chức mang lại hạnh phúc, chạm vào cảm xúc khách hàng. Chúng tôi cam kết quyền khách hàng và tuyên bố 100% khách hàng thoả mãn với dịch vụ và chăm sóc khách hàng, tôi chia sẻ đam mê du lịch, du thuyền với những lữ khách. Tôi luôn sẵn lòng thửa theo yêu cầu trong 24h hoàn toàn miễn phí đến khi du khách thích với những tư vấn chuyên sâu, cung cấp những trải nghiệm du lịch chân thực và độc đáo mà tôi tư vấn. Gọi cho tôi bất kỳ lúc nào 24/7 để được kiểm tra phòng còn trống, và được tư vấn tốt nhất. Tôi cam kết mang lại giá trị cao cho khách hàng, giúp khách hàng có được những chuyến đi thực sự ý nghĩa, vui vẻ, an toàn và đáng nhớ, giúp gắn kết tất cả các thành viên để mọi người hiểu nhau hơn và làm việc hiệu quả hơn”

Chuyên gia du lịch
Lux Cruises
(Emperor Cruises and Heritage Cruises)

Chúng tôi đặt khách hàng là trung tâm của mọi việc chúng tôi làm. LUX là viết tắt chữ cái đầu Tiếng Anh là Leading in luxury, Unique Difference và Xperience, L dẫn đầu trong lĩnh vực sang trọng, U sự khác biệt độc đáo, X trải nghiệm Wow khiến những du khách tinh tế nhất cũng phải trầm trồ. LuxGroup với tiền thân là Luxury Travel được doanh nhân Phạm Hà thành lập từ năm 2005. LuxGroup là một tập đoàn của các công ty tí hon vĩ đại, được xây dựng lên từ tâm huyết của ông Phạm Hà, mong muốn trở thành một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân tuyệt vời nhất Việt Nam, không phải lớn nhất.

Chúng tôi xây dựng LuxGroup trở thành một trong những nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam, kinh doanh bằng sự tử tế. #DeliveringHappiness mang lại hạnh phúc là triết lý, tạo động lực và thúc đẩy LuxGroup không ngừng lớn mạnh từ khởi đầu rất nhỏ. Trên hành trình vươn ra biển lớn, LuxGroup quy tụ những con người tài năng và phù hợp nhất trên hải trình đáng tự hào vươn tới thành công và hạnh phúc, theo tinh thần thành tín, đạo nghĩa và trách nhiệm Vua Tàu Thuỷ: Bạch Thái Bưởi.

Chúng tôi chú trọng trải nghiệm nhân viên, đặt đội ngũ Luxer lên hàng đầu, để phục vụ khách hàng thực sự là thượng đế. Mỗi Luxer phải chủ động, văn hoá học hỏi suốt đời, không ngừng nỗ lực hoàn thiện bản thân và phải thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp của LuxGroup cũng như các giá trị cốt lõi, sứ mệnh và tầm nhìn làm kim chỉ nam cho hành động hàng ngày của Luxer đó trong việc mang lại hạnh phúc cô đọng bằng 5 chữ cái đầu P trong Tiếng Anh: Passion, Purpose, People, Planet, Profit – đam mê, mục đích, con người, bền vững và lợi nhuận.

Các công ty tí hon trong hệ sinh thái LuxGroup đều phải tuân theo tiêu chí ESG: Environment môi trường – Social xã hội – Governance quản trị để kinh doanh bền vững, con người là tài sản lớn nhất của chúng tôi. Sáng tạo và đổi mới thường xuyên và liên tục để thực hiện mục tiêu “Quyền khách hàng 100% hài lòng”. Nỗ lực không ngừng nghỉ này nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững, có trách nhiệm của LuxGroup và mang đến cho thế hệ tương lai một cuộc sống tốt đẹp hơn. Chúng tôi nâng tầm các giá trị di sản của Việt Nam để sáng tạo ra những trải nghiệm chân thực và độc đáo.

Chạm vào cảm xúc để chinh phục khách du lịch sang trọng. Tất cả đội ngũ của chúng tôi đều lấy khách hàng làm trung tâm, làm việc vì khách hàng, từ đó góp phần mang lại hạnh phúc và thành công cho LuxGroup. Tôn trọng kỷ luật cao nhất, văn hóa doanh nghiệp LuxGroup kinh doanh tử tế – văn hóa chuyên nghiệp, hiệu quả cao, tôn trọng, tin cậy, chính trực, quan tâm, yêu quý và chia sẻ, được xây dựng và khơi nguồn từ tinh thần doanh nhân cao thượng: “Nhân, Lễ, Nghĩa, Trí, Tín” với 10 điều nội quy.

Để thấm nhuần và củng cố các giá trị cốt lõi và “7 ngày chuyển đổi để phục vụ tận tình và mang lại hạnh phúc #deliveringhappiness”. Tại LuxGroup, mỗi nhân viên coi Tập đoàn là ngôi nhà thứ hai, là nơi gắn kết và dành phần lớn thời gian mỗi ngày để sống và làm việc. Dù ở vai trò nào, vị trí nào, chúng tôi tự hào là thành viên của LuxGroup và tự hào về những Luxers có thái độ, kỹ năng và kiến thức tốt, phục vụ khách hàng bằng cả trái tim.