Phân Khúc Khách Hàng Sang Trọng
Thế giới xa xỉ bao gồm không gian sinh sống xa xỉ (home luxury), những tiện ích đi cùng (personal luxury) và dịch vụ xa xỉ (luxury of services). Và du lịch sang trọng (Luxury Travel) va siêu sang trọng (ultra luxury travel) chính là một phần nằm trong phần dịch vụ sang trọng mà khi nói đến, chúng ta luôn hình dung về những tiện nghi cao cấp cùng dịch vụ hoàn hảo. Du lịch giờ đây tất cả là điểm đến, trải nghiệm và ký ức. Với 16 năm kinh nghiệm dịch vụ chuẩn Châu Âu, đã đạt nhiều giải thưởng quốc tế, chúng tôi mang đến cho du khách Việt Nam những trải nghiệm chân thực và độc đáo đúng xu thế và phong cách và thửa theo yêu cầu riêng với dịch vụ từ tâm. Chúng tôi cam kết quyền khách hàng 100% hài lòng và mang về những kỷ niệm đẹp chạm cảm xúc.
Các Phân khúc khách hàng sang trọng :
Khách hàng sang trọng ưu biệt : Đây là phân khúc truyền thống nhất trong mảng khách hàng sang trọng
– Muốn dịch vụ trên cả hoàn hảo: Với vị thế thượng lưu, họ yêu cầu chất lượng hàng đầu và sẵn sàng chi trả
– Muốn trải nghiệm đặc biệt: Kỳ vọng của họ rất cao và họ mong muốn các sản phẩm và trải nghiệm độc đáo.
- Muốn được thấu hiểu : Điều họ muốn là có người hiểu được những mong muốn của họ và làm cho họ cảm thấy thoải mái. Sự riêng tư và không khí độc đáo cuả các câu lạc bộ thể thao ngoài trời là rất quan trọng với họ.
Khách hàng thích sang trọng : Không hẳn giảu có nhưng họ được cho là khách hàng sang trọng
- Tìm kiếm địa vị, thích được nổi bật trong đám đông và có ý thức rõ ràng về thương hiệu.
- Đánh giá cao giá trị của vẻ bề ngoài và chú ý sự thể hiện của vẻ bề ngoài.
- Thường tiêu hết những gì họ kiếm được. Tuy nhiên họ tiêu tiền rất hợp lý
- Tin tường vào các chuyên gia và báo chí . hay làm theo xu hướng và phong cách đã được kiểm trứng
- Thưởng sử dụng thẻ tín dụng .
Khách hàng sang trọng thông minh: là nhóm khách hàng thú vị nhưng đôi khi rất thử thách và khó tính đối với người bán.
- Tìm cách trả giá, luôn muốn được giảm giá hoặc mua được với giá tốt nhất.
- Né tránh mua với giá bán lẻ. Kỹ năng này của họ đã được tôi luyện đến đỉnh cao.
- Có kỹ năng tìm kiếm thông tin trên internet và sử dụng máy tính rất chuyên nghiệp. Lúc nào họ cũng có ý nghĩ là họ có thể “tự mình làm được”
- Họ rất tích cực và có thể bị xao động bởi giá trị đích thực .
Khách hàng muốn khám phá sự sang trọng: Tìm kiếm các trải nghiệm mới là và sắn sàng chi trả để có thể có một sản phẩm du lịch mà họ cho là lý tưởng
- Muốn khám phá: họ muốn khám phá thế giới sang trọng có mà không phải chỉ là nhìn qua ảnh
- Họ muốn có một trải nghiệm để đời. Thường thì người ta thích sự rườm rà và hào nhoáng như để khoa trương và kiêu ngạo.
- Học hỏi và trải nghiệm là mục tiêu quan trong của những vị khách này.
Khách hàng ngưỡng mộ sự sang trọng: Khôngnhiều tiềm năng
- Đây là kiểu người tiết kiệm tiền chứ không phải tiêu tiền. Họ là kiểu khách hàng tiết kiệm, giữ khư khư tiền tiết kiệm trong tài khoản tiết kiệm hoặc dưới gối, không sẵn sàng nuông chiều bản thân mình dù họ phải làm việc vất vả .
- Họ phải tiết kiệm cho các thế hệ sau. Mặc dù, các khảo sát cho thấy các thế hệ sau của họ phần đa thich được tiêu tiền mình kiếm được hơn là tiền của cha mẹ để lại.
Khách hàng sang trọng trẻ tuổi và bận rộn : Một phân khúc mới đang tăng trưởng trong thế giới khách hàng sang trọng
- Họ rất thông minh và có trình độ cao.
- Họ độc lập và phân biệt đối sử
- Họ mạo hiểm và hướng ngoại
- Họ tìm kiếm những trải nghiệm thực tế
- Họ thích lối sống giản dị
