Tổ Chức Lễ Cưới Trên Du Thuyền Vừa Sang Vừa “Xanh” Làm Lành Cùng Trái Đất
Dịch đại dịch và biến đổi khí hậu đang cùng lúc đem lại những bất ổn nặng nề về kinh tế và đời sống tại nhiều vùng trên khắp thế giới. Nhưng vẫn như muôn thuở, nhu cầu yêu và cưới không vì bất ổn, chiến tranh hay dịch bệnh mà dừng lại.
Như để hòa giải cho những bất ổn về thiên tai, dịch bệnh và môi trường, ngày càng có nhiều cặp đôi chọn tổ chức một lễ cưới thân thiện với môi trường. Nhưng làm thế nào để tổ chức đám cưới thật nhẹ nhàng, thân thiện với mẹ thiên nhiên mà vẫn không kém phần sang trọng và lãng mạn?
Mời các bạn cùng khám phá những các tổ chức một lễ cưới thật sang, sành và “xanh” trên du du thuyền đang được nhiều cặp đôi lựa chọn cho hạnh phúc viên mãn hơn.
TỔ CHỨC HÔN LỄ NGOÀI TRỜI TIẾT KIỆM NHIÊN LIỆU
Các đám cưới trên du thuyền được tổ chức ở không gian thoáng ngoài trời – là một trong những cách tiết giảm nhiên liệu đáng kể mà vẫn đem lại vẻ ngọt ngào, lãng mạn đến khó quên. Không cần đến hệ thống điều hòa không khí hay đèn chiếu sang tốn kém, một đám cưới giữa vịnh biển thiên đường tràn đầy nắng gió sẽ là một kỷ niệm đáng nhớ cho cô dâu chú dể và khách mời tham dự. Với phông nền là biển núi, trời mây và những làn gió mơn man, lễ cưới trên du thuyền sẽ là trải nghiệm đặc biệt mà không nhà hàng tiệc cưới nào có thể đem lại.
ĐÁM CƯỚI NHỎ GỌN, ẤM CÚNG
Không cần phải có sự “can thiệp” của dịch covid 19 với các khuyến cáo không tụ tập đông người thì xu hướng đám cưới nhỏ gọn tầm 30-40 khách mời đã dần trở nên phổ biến trên thế giới. Nhiều cặp đôi hiện đại mong muốn ngày cưới của mình là dịp để những người thân yêu nhất được chia sẻ niềm hạnh phúc cùng nhau, bỏ qua những hình thức rườm rà hay vẻ ngoài hoành tránh nhưng nhạt nhẽo. Cũng vì lẽ ấy mà lễ cưới trên du thuyền sẽ là sự lựa chọn lý tưởng dành cho những du khách mong đợi một lễ cưới riêng tư, ấm cúng nhưng không kém phần sang trọng.
TRANG TRÍ THEO PHONG CÁCH ECO-FRIENDLY
Một đám cưới thân thiện môi trường sẽ tuân thủ việc không sử dụng các vật liệu nhựa, nylon từ bàn ăn, quà tặng cho đến khâu trang trí. Thay vào đó, không gian tiệc cưới sẽ được trang trí theo phong cách tối giản hoặc dùng nhiều chậu cây xanh và đồ trang trí có thể tái sử dụng sau khi tàn tiệc.
Bạn hãy yên tâm nếu tổ chức đám cưới trên du thuyền thì với không gian du thuyền được thiết kế sang trọng sẵn có thì bạn cũng đã có một không gian cưới độc đáo mà không cần trang trí rườm rà. Nếu bạn thích trang trí bằng hoa tươi hãy lựa chọn các giống hoa bản địa để dễ vận chuyển, bảo quản và có thể tặng lại họa còn tươi cho những không gian cộng đồng khác có nhu cầu.
TỐI GIẢN TRANG PHỤC CƯỚI
Thay vì đặt may một chiếc váy cưới lộng lẫy và đắt tiền chỉ để mặc một lần rồi bỏ xó, bạn có thể dò hỏi và mượn từ bạn bè, người thân một chiếc váy cưới thật ưng ý. Thậm chí, bạn cũng có thể gia nhập những nhóm trên mạng xã hội có chức năng trao đổi hay cho mượn tất tần tật từ váy cưới, lễ phục cho chú rể đến cả trang phục cho các cụ thông gia…
Nếu chỉ thích mặc váy của riêng mình, bạn có thể chọn các thiết kế đơn giản, hiện đại để dễ dàng sử dụng lại sau lễ cưới mà không phải vứt đi. Với tiệc cưới trên du thuyền, trang phục dành cho cô dâu chú rể và cả khách mời sẽ thoải mái hơn. Bạn có thể lựa chọn những lễ phục đơn giản hơn so với bộ váy cưới lộng lẫy và có phần cồng kềnh.
TIỆC BUFFET “XANH” VỚI SẢN VẬT ĐỊA PHƯƠNG
Một bữa tiệc ấm cúng với toàn bộ nguyên liệu organic ngon lành, tươi mới sẽ là tiêu chuẩn lý tưởng nhất của một đám cưới xanh. Nguồn nguyên liệu thực phẩm dồi dào tại địa phương với hoa quả, rau củ theo mùa, giúp đảm bảo độ tươi ngon và tiết kiệm tối đa chi phí vận chuyển, khâu bảo quản và đóng gói.
Một bữa tiệc buffet trên du thuyền sẽ vừa giúp tránh lãng phí thức ăn khi thực khách chỉ chọn món mình thích với lượng vừa đủ, mà còn tạo không khí cởi mở, thoải mái khi mọi người đi lại chọn món và gặp gỡ, trò chuyện cùng nhau. www.lux-cruises.com
Định nghĩa văn hóa doanh nghiệp
- Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp
- Ý nghĩa quan trọng của văn hóa doanh nghiệp
- Văn hóa doanh nghiệp của LuxGroup
Vai trò của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt
Khi được liên kết phù hợp với các giá trị, động lực và nhu cầu cá nhân, văn hóa có thể giải phóng nguồn năng lượng to lớn hướng tới mục đích chung và thúc đẩy năng lực phát triển của tổ chức. Văn hóa cũng có thể phát triển linh hoạt và tự chủ để đáp ứng với các cơ hội và nhu cầu.
Một lý do lớn khiến văn hóa công ty quan trọng đến vậy là vì nó là yếu tố then chốt giữ chân nhân viên. Theo một cuộc khảo sát gần đây từ Jobvite, gần 40% người lao động xếp văn hóa công ty vào mục “rất quan trọng”. Vì vậy, đầu tư vào văn hóa công ty có nhiều lợi ích ngắn hạn và dài hạn, ví dụ:
Xác định bản sắc của công ty.
Tăng sự gắn kết của nhân viên, xây dựng nhóm tốt hơn.
Giảm tỷ lệ nghỉ việc.
Xây dựng môi trường cạnh tranh, thúc đẩy sự phát triển, tiến bộ.
Giữ chân nhân tài, thu hút người mới.
Tăng khả năng sáng tạo và bứt phá của nhân viên.
1. Định nghĩa văn hoá doanh nghiệp
Có rất nhiều khái niệm về văn hóa doanh nghiệp, nhưng tựu chung có thể định nghĩa “Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp những giá trị và chuẩn mực về niềm tin, hành vi, cách nhận thức và phương pháp tư duy được mọi người trong công ty cùng công nhận, suy nghĩ và hành động như một thói quen.”
Văn hoá doanh nghiệp được hình thành từ sự phát triển của tổ chức, của doanh chủ sáng lập qua nhiều năm thành thói quen tự nhiên của nhân viên đối với khách hành trong và ngoài doanh nghiệp và cấp quản lý lãnh đạo. Văn hóa doanh nghiệp giống như tính cách và đời sống tinh thần của con người, ảnh hưởng đến lối sống, hành vi của người đó. Xây dựng văn hóa công ty quyết định sự thành bại và tồn tại lâu dài của mỗi tổ chức.
Văn hoá LuxGroup xây dựng gần 20 năm qua, hình thành từ doanh chủ Phạm Hà, Cty lữ hành sang trọng đầu tiên Luxury Travel tại Việt Nam năm 2005, Lux lấy 3 chữ đầu của Luxury, và có nghĩa Leader in luxury tiên phong dẫn đầu, Uniqueness khác biệt và Xperience trải nghiệp “wow” chạm cảm xúc lữ khách, đúng tuyên bố quyền khách hàng 100% thoả mãn, chúng tôi lấy con người trong doanh nghiệp là tài sản lớn nhất, có trải nghiệm tốt để phục vụ khách hàng bên ngoài doanh nghiệp. Mỗi luxer có năng lực và phù hợp, đều có tâm mang lại hạnh phúc bằng 5P: Passion – Đam Mê, Purpose – Mục đích lý tưởng, People – Con người, Planet – Bền vững và cuối cùng Profit mới là lợi nhuận.
2. Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp
Theo Edgar Henry Schein – cựu Giáo sư Trường Quản lý MIT Sloan – một người nghiên cứu chuyên sâu trong lĩnh vực phát triển tổ chức và văn hóa doanh nghiệp, cấu trúc của văn hoá doanh nghiệp có thể chia thành ba cấp:
Cấp độ thứ nhất
Cơ cấu hữu hình của doanh nghiệp: Là những giá trị văn hóa hữu hình, bao gồm các sự vật và sự việc mà một người có thể nghe, nhìn và cảm nhận khi tiếp xúc với một tổ chức lạ. Các yếu tố này dễ thay đổi và ít khi thể hiện được những giá trị thực sự trong văn hóa doanh nghiệp. Ví dụ như: Cơ cấu tổ chức phòng ban, các văn bản chính sách, kiến trúc văn phòng, logo và khẩu hiệu, mẫu mã sản phẩm, đồng phục nhân viên,…
Cấp độ thứ hai
Các giá trị được tuyên bố/ chấp nhận: Là những giá trị được doanh nghiệp công bố rộng rộng rãi, có thể nhận biết ngay từ văn bản, cách diễn đạt và cách thể hiện của nhân viên. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, chiến lược và mục tiêu,… đóng vai trò là kim chỉ nam cho hoạt động của toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp.
Cấp độ thứ ba
Các quan niệm chung: Cấp độ này khó nhận ra và cũng khó điều chỉnh bởi chúng nằm sâu từ bên trong doanh nghiệp, ăn sâu vào suy nghĩ của hầu hết các thành viên và trở thành thói quen chi phối hành động. Ví dụ như: văn hoá dân tộc, văn hoá kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp… Khi các thành viên cùng nhau chia sẻ và hành động theo văn hóa chung, họ sẽ rất khó chấp nhận những hành vi đi ngược lại.
3. Trong thực tiễn, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò gì?
Theo nghiên cứu của Deloitte, 94% giám đốc điều hành và 88% nhân viên tin rằng văn hóa mang tính quyết định đối với thành công của doanh nghiệp. Trên thực tế, quả thực văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng tới nhiều mặt vận hành khác nhau.
Văn hóa doanh nghiệp thu hút ứng viên cho tuyển dụng
Nhiều chuyên gia nhân sự đồng ý rằng văn hóa công ty mạnh mẽ là một trong những lợi thế cạnh tranh rất lớn để thu hút nhân viên tiềm năng. Tất cả mọi người đều muốn làm việc cho các công ty có danh tiếng tốt, mà điều này do chính các nhân viên cũ và hiện tại thể hiện thì lại càng đáng tin. Một công ty có văn hóa tích cực sẽ thu hút các tài năng sẵn sàng biến nơi làm việc tiếp theo của họ thành nhà.
Văn hóa doanh nghiệp tạo ra các nhân viên trung thành
Một nền văn hóa tích cực không chỉ giúp nỗ lực tuyển dụng mà cũng giúp doanh nghiệp giữ chân những tài năng hàng đầu – điều đặc biệt có ý nghĩa khi tình trạng “chảy máu chất xám” đang phổ biến hiện nay. Khi thu nhập đạt đến một mức độ nào đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp hơn để được làm việc ở một môi trường hòa đồng, thoải mái, minh bạch, “mỗi ngày đi làm là một ngày vui”.
Văn hóa doanh nghiệp hạn chế các xung đột nội bộ
Văn hóa tích cực sẽ giúp giảm đáng kể căng thẳng tại nơi làm việc, là chất keo gắn kết các thành viên của doanh nghiệp. Nó giúp các thành viên thống nhất về cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn và định hướng hành động. Khi nhân viên phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn nhau thì văn hoá chính là yếu tố giúp mọi người hoà nhập và thống nhất.
Văn hóa doanh nghiệp đẩy mạnh hiệu suất làm việc của nhân viên
Nhân viên sẽ tận tâm với công việc và đạt được năng suất cao hơn khi có cảm giác đang làm công việc có ý nghĩa, đang cống hiến cho sứ mệnh chung và hãnh diện vì là một thành viên của doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp cũng làm giảm căng thẳng và áp lực, từ đó củng cố cả sức khỏe và hiệu suất làm việc của nhân viên.
Một số lợi ích làm nên tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp có thể tóm tắt như:
Tạo lợi thế cạnh tranh
Là nguồn lực của doanh nghiệp
Thu hút nhân tài, gắn bó người lao động
Tạo bản sắc, nhận dạng riêng của tổ chức, phân biệt tổ chức này với tổ chức khác
Là công cụ triển khai chiến lược
Tạo sự ổn định bền vững của tổ chức
Đối với cá nhân
VHDN tạo cho mỗi thành viên hiểu được giá trị của bản thân đối với công việc.
Cho họ thêm động lực làm việc, nội bộ đoàn kết thống nhất cùng nhau.
4. Văn hoá doanh nghiệp LuxGroup
Chúng tôi đặt khách hàng là trung tâm của mọi việc chúng tôi làm. LUX là viết tắt chữ cái đầu Tiếng Anh là Leader in luxury, Unique Difference và Xperience, L dẫn đầu trong lĩnh vực sang trọng, U sự khác biệt độc đáo, X trải nghiệm Wow khiến những du khách tinh tế nhất cũng phải trầm trồ. LuxGroup với tiền thân là Luxury Travel được doanh nhân Phạm Hà thành lập từ năm 2005. LuxGroup là một tập đoàn của các công ty tí hon vĩ đại, được xây dựng lên từ tâm huyết của ông Phạm Hà, mong muốn trở thành một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân tuyệt vời nhất Việt Nam, không phải lớn nhất.
Chúng tôi xây dựng LuxGroup trở thành một trong những nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam, kinh doanh bằng sự tử tế. #DeliveringHappiness mang lại hạnh phúc là triết lý, tạo động lực và thúc đẩy LuxGroup không ngừng lớn mạnh từ khởi đầu rất nhỏ. Trên hành trình vươn ra biển lớn, LuxGroup quy tụ những con người tài năng và phù hợp nhất trên hải trình đáng tự hào vươn tới thành công và hạnh phúc, theo tinh thần thành tín, đạo nghĩa và trách nhiệm Vua Tàu Thuỷ: Bạch Thái Bưởi.
Chúng tôi chú trọng trải nghiệm nhân viên, đặt đội ngũ Luxer lên hàng đầu, để phục vụ khách hàng thực sự là thượng đế. Mỗi Luxer phải chủ động, văn hoá học hỏi suốt đời, không ngừng nỗ lực hoàn thiện bản thân và phải thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp của LuxGroup cũng như các giá trị cốt lõi, sứ mệnh và tầm nhìn làm kim chỉ nam cho hành động hàng ngày của Luxer đó trong việc mang lại hạnh phúc cô đọng bằng 5 chữ cái đầu P trong Tiếng Anh: Passion, Purpose, People, Planet, Profit – đam mê, mục đích, con người, bền vững và lợi nhuận.
Các công ty tí hon trong hệ sinh thái LuxGroup đều phải tuân theo tiêu chí ESG: Environment môi trường – Social xã hội – Governance quản trị để kinh doanh bền vững, con người là tài sản lớn nhất của chúng tôi. Sáng tạo và đổi mới thường xuyên và liên tục để thực hiện mục tiêu “Quyền khách hàng 100% hài lòng”. Nỗ lực không ngừng nghỉ này nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững, có trách nhiệm của LuxGroup và mang đến cho thế hệ tương lai một cuộc sống tốt đẹp hơn. Chúng tôi nâng tầm các giá trị di sản của Việt Nam để sáng tạo ra những trải nghiệm chân thực và độc đáo.
Chạm vào cảm xúc để chinh phục khách du lịch sang trọng. Tất cả đội ngũ của chúng tôi đều lấy khách hàng làm trung tâm, làm việc vì khách hàng, từ đó góp phần mang lại hạnh phúc và thành công cho LuxGroup. Tôn trọng kỷ luật cao nhất, văn hóa doanh nghiệp LuxGroup kinh doanh tử tế – văn hóa chuyên nghiệp, hiệu quả cao, tôn trọng, tin cậy, chính trực, quan tâm, yêu quý và chia sẻ, được xây dựng và khơi nguồn từ tinh thần doanh nhân cao thượng: “Nhân, Lễ, Nghĩa, Trí, Tín” với 10 điều nội quy.
Để thấm nhuần và củng cố các giá trị cốt lõi và “7 ngày chuyển đổi để phục vụ tận tình và mang lại hạnh phúc #deliveringhappiness”. Tại LuxGroup, mỗi nhân viên coi Tập đoàn là ngôi nhà thứ hai, là nơi gắn kết và dành phần lớn thời gian mỗi ngày để sống và làm việc. Dù ở vai trò nào, vị trí nào, chúng tôi tự hào là thành viên của LuxGroup và tự hào về những Luxers có thái độ, kỹ năng và kiến thức tốt, phục vụ khách hàng bằng cả trái tim.
Vĩ thanh
Văn hoá doanh nghiệp chính là cột sống của một công ty. Nếu không có nó, mâu thuẫn trong doanh nghiệp sẽ rất dễ xảy ra. Chỉ cần một yếu tố bị thay đổi, toàn bộ con người trong doanh nghiệp sẽ dễ mất định hướng. Một công ty xây dựng được văn hóa kinh doanh vững mạnh sẽ luôn biết cách khích lệ và tôn vinh các nhân viên của mình. Từ đó, tài năng và tài sản quý nhất doanh nghiệp là con người sẽ có động lực để cống hiến lâu dài, và trở thành một người không chỉ đóng góp vào văn hóa của tổ chức mà còn sẵn sàng quảng bá nó ra bên ngoài.
Tinh thần Việt Nam : Người Việt đi tàu Việt
Tìm tòi, khám phá, vinh danh, tận hưởng kỳ nghỉ di sản
Trong những năm gần đây, du lịch du thuyền đã trở thành một xu hướng phổ biến trong ngành du lịch. Chúng tôi phỏng vấn chủ tịch CEO LuxGroup, để tìm hiểu về nhu cầu của khách Việt, vì du lịch bằng du thuyền có vẻ xa lạ, vì sao bây giờ là mô hình trải nghiệm du thuyền ngày càng được ưa chuộng.
Lữ khách sang trọng luôn muốn tận hưởng những trải nghiệm độc đáo và sang trọng trên biển khơi, thì du lịchdu thuyền có thể là sự lựa chọn tốt. Tuy nhiên, bạn nên tìm hiểu kỹ chi phí trước khi quyết định đi du lịch thuyền.
Du lịch trên du thuyền sang trọng như Lux Cruises. Khách hàng đang tìm kiếm trải nghiệm du lịch cao cấp, đi kèm với tiện nghi và dịch vụ đẳng cấp. Các du thuyền sang trọng được trang bị đầy đủ tiện nghi từ phòng ngủ, phòng tập thể dục, nhà hàng, phòng spa và các dịch vụ giải trí cao cấp khác.
– Yếu tố nào giúp định hình phân khúc này?
Khi nói du thuyền là nói tới sang trọng, trong tư duy nhiều người du thuyền ngủ đêm chỉ dành cho khách nước ngoài. Covid 19 làm cho nhiều người khám phá ra loại hình du lịch mới mẻ thuận thiên, khám phá biển đảo một cách mới lạ và độc đáo, mà phát hiện ra rất thú vị, không sau sóng như họ vẫn nghĩ. 3 năm qua nhiều người đi du lịch du thuyền thích thú và mang theo gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và cty trải nghiệm du thuyền, mang MICE, lớp đào tạo, đám cưới trên du thuyền.
Du lịch trên du thuyền có nhiều thời gian bên nhau, thoả thích khám phá các trải nghiệm trên mặt nước, dưới nước và trên du thuyền. Được ngắm những khoảnh khắc tuyệt vời bình minh và hoàng hôn, không gian và thời gian, ít phải lo lắng, du khách có thể tìm tòi, mộng mơ, khám phá, thư giãn, tận hưởng và hoà mình vào thiên nhiên. Yếu tố lạ và phong cách du lịch mới làm nhiều người thích nhất là những lữ khách.
– Tỷ lệ lấp đầy ra sao (ngày lễ/ngày thường)
Các ngày lễ Tết thường kín phòng trên các du thuyền Lux Cruises (www.lux-cruises.com) chúng tôi, khách thường đặt trước nhiều tháng mới có chỗ. Hiện tại các du thuyền Emperor Cruises tại Vịnh Nha Trang, Hạ Long và Heritage Bình Chuẩn vịnh Lan Hạ đều được cả khách Tây và Việt Nam yêu thích, mùa hè dịp Covid 90% kín chỗ khách Việt suốt hè. Năm 2023 tiếp tục là trào lưu người Việt Nam đi du lịch ngủ đêm trên vịnh biển. Chúng tôi không có lo sợ mùa thấp điểm hay cao điểm, tất cả các mùa đều có khách trải nghiệm và các ngày cuối tuần lễ Tết khách Tây không có chỗ đặt nếu không đặt sớm.
5 lý do nghỉ dưỡng biển trên du thuyền sẽ lên ngôi trong năm 2023
– Mức giá 500$/cabin bao gồm những trải nghiệm gì?
Du lịch giờ đây tất cả là điểm đến, trải nghiệm, ký ức. Chúng tôi không bán một cabin riêng lê mà bán tổng thể trải nghiệm, một câu chuyện văn hoá di sản và giấc mơ du thuyền made-in-Vietnam đang viết tiếp cảm hứng từ vua tàu thuỷ Bạch Thái Bưởi. Chúng tôi mang tới giá trị và trải nghiệm giầu cảm xúc cho thân, tâm và tuệ cho hai khách một phòng suite 33m2 tầng Delta. Du khách có thê nâng cấp tầng 2 Ocean Suites, hay regal suites kết nối ocean rộng 79m2.
Du khách trải nghiệm một không gian di sản văn hoá phi vật thể trên du thuyền, có thể đọc các bưu ảnh cổ về Bắc Bộ, thưởng lãm 100 bức tranh quý theo chủ đề di sản của hoạ sĩ triệu đô Phạm Lực mà chủ nhân của Heritage Bình Chuẩn là ông Phạm Hà đã sưu tập trong nhiều năm khi tâm tuyệt khí tuyệt với đam mê xây tàu treo tranh và lan toản và nâng tầm di sản, kể chuyện di sản trên Heritage Bình Chuẩn đưa du khách đi khám phá di sản thiên nhiên vịnh Hạ Long và vịnh đẹp thế giới Lan Hạ.
Du khách sẽ có một phòng suite rộng kê đủ thêm extra bed, phòng tắm lớn toàn cảnh vịnh, giường ngủ giữa phòng nhìn ra vịnh, không ti vi theo concept boutique, ngắm vịnh từ bất kỳ góc nào trong phòng. Ban công riêng rộng thưởng trà và ngắm biển riêng tư. Du khách còn được mặc trang phục truyền thống Việt nam, tham gia võ cổ truyền VOVINAM buổi sáng hay học lớp nấu ăn, thưởng tiệc trà chiều. Fine dining 5 món đầu bếp thượng hạng trong trang phục truyền thống, ẩm thực địa phương nâng tầm cao cấp, âm nhạc truyền live làm nền, đèn nhỏ sáng trong không gian đậm chất Bắc Bộ và quản lý mời khách tới ăn tối nhà hàng Le Tonkin bằng tiếng mõ, gợi nhớ người làng ra Đình ăn tiệc.
– Chân dung khách hàng (độ tuổi, nghề nghiệp, mức chi trung bình cho 1 chuyến đi…)
Thế giới xa xỉ bao gồm không gian sinh sống xa xỉ (home luxury), những tiện ích đi cùng (personal luxury) và dịch vụ xa xỉ (luxury of services). Và du lịch sang trọng (Luxury Travel) va siêu sang trọng (ultra luxury travel) chính là một phần nằm trong phần dịch vụ sang trọng mà khi nói đến, chúng ta luôn hình dung về những tiện nghi cao cấp cùng dịch vụ hoàn hảo. https://luxgroup.vn/about-us/
Với gần 20 năm kinh nghiệm dịch vụ chuẩn Châu Âu, đã đạt nhiều giải thưởng quốc tế, chúng tôi mang đến cho du khách Việt Nam những trải nghiệm chân thực và độc đáo đúng xu thế và phong cách và thửa theo yêu cầu riêng với dịch vụ từ tâm. Chúng tôi cam kết quyền khách hàng 100% hài lòng và mang về những kỷ niệm đẹp chạm cảm xúc.
Chân dung khách hàng sang trọng của chúng tôi là khách sành du lịch quốc tế theo lứa tuổi lần đầu trải nghiệm sang trọng tầm 25-35, tới những người sành giầu có và có gout ngoài 50. Và những người có nhu cầu đặc biệt, cưới xin, trăng mật, hẹn hò, thích thời trang, chụp ảnh, ẩm thực, nghệ thuật, thích chất hơn lượng. Du khách trả trung bình 500 USD/ đêm và chiếm 3% lượng khách đến Việt Nam và 5% khách Việt Nam có sở thích du lịch du thuyền cao cấp.
– Mục tiêu/kế hoạch của Lux Group trong thời gian tới.
Tôi ngưỡng mộ doanh nhân Bạch Thái Bưởi (1874-1932), trân trọng và yêu quý văn hoá dân tộc, cũng đội ngũ quyết tâm viết tiếp giấc mơ của vị doanh nhân được coi là “vua tàu thuỷ” nước Nam, đó là giấc mơ về một đội du thuyền chạy dọc bờ biển Việt Nam, nhằm giới thiệu cho bạn bè quốc tế những nét đẹp về thiên nhiên, văn hoá, con người Việt Nam, giúp du khách có những trải nghiệm độc đáo khi đặt chân đến dải đất xinh đẹp hình chữ S, những sông ngòi, vịnh biển đẹp nhất Việt Nam như Vịnh Hạ Long, Bái Tử Long, Lan Hạ, Nha Trang và quần đảo Phú Quốc, Chúng tôi đang xin chủ trương tiên phong tạo trải nghiệm ngủ đêm mới trên sông Sài Gòn và Sông Hồng.
Du nhu cầu ngày lớn, Lux Cruises chúng tôi sẽ đưa du thuyền 200 chỗ vào vịnh Nha Trang ngay năm nay và một du thuyền tương tự sẽ hoạt động tại quần đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang. Một du thuyền ngủ đêm đã được lên thiết kế và duyệt cho vịnh Lan Hạ, với 100 cabins và xuyên Việt 150 cabins sẽ công bố vào 2025, kỷ niệm 20 năm hình thành và ohats triển của LuxGroup.
Doanh nhân Phạm Hà
Phạm Hà sinh ra sau Bạch Thái Bưởi đúng 100 năm. Cũng thật tình cờ khi du thuyền di sản của anh được đưa vào hoạt động cách đúng 100 năm khi “vua tàu thuỷ” Bạch Thái Bưởi hạ thuỷ con tàu Bình Chuẩn chạy từ Hải Phòng vào Sài Gòn năm 1919. Và cũng chính con người, phong cách sống, triết lý kinh doanh của Bạch Thái Bưởi đã trở thành nguồn cảm hứng bất tận để Phạm Hà sáng tạo nên những du thuyền mang đậm hồn di sản, đậm chất văn hoá, lịch sử, mỹ thuật cũng như tinh hoa Bắc Bộ.
Với du khách Việt Nam, chúng tôi muốn kể câu chuyện lịch sử tàu Made in Vietnam đầu tiên của tiền nhân là doanh nhân Bạch Thái Bưởi, để mọi người chạm được vào di sản phi vật thể trên hành trình khám phá di sản thiên nhiên thế giới vịnh Hạ Long, vịnh Lan Hạ. Một giấc mơ người Việt đang được viết tiếp trên hành trình giấc mơ du thuyền Việt Nam ra biển lớn, khơi dậy niềm tự hào dân tộc và vinh danh di sản Việt Nam. Tôi thực hiện giấc mơ lớn nhất của cuộc đời từ thời con trẻ được đóng tàu chạy dọc bờ biển Việt Nam và sang các nước, cập bến năm châu, đưa người Việt Nam thăm quan nước ngoài, rạng danh người Việt.
LUX CRUISES: XU HƯỚNG DU LỊCH DU THUYỀN – 2023
Trong những năm gần đây, du lịch du thuyền đã trở thành một xu hướng phổ biến trong ngành du lịch. Dưới đây là một số xu hướng đáng chú ý
Du lịch trên du thuyền sang trọng:
Khách hàng đang tìm kiếm trải nghiệm du lịch cao cấp, đi kèm với tiện nghi và dịch vụ đẳng cấp. Các du thuyền sang trọng được trang bị đầy đủ tiện nghi từ phòng ngủ, phòng tập thể dục, nhà hàng, phòng spa và các dịch vụ giải trí cao cấp khác.
Du lịch trên du thuyền gia đình:
Du lịch trên du thuyền trở thành một sự lựa chọn phổ biến cho các gia đình muốn tận hưởng thời gian vui chơi và khám phá cùng nhau. Các chuyến đ gia đình thường có các hoạt động thú vị cho trẻ em và người lớn, đồng thời cũng đảm bảo tiện nghi và an toàn cho tất cả các thành viên trong gia đình.
Du lịch trên du thuyền khám phá:
Khách hàng muốn khám phá những điểm đến mới, ít du khách biết đến, đặc biệt là các hòn đảo hoang sơ và khu vực đại dương. Những chuyến khám phá có thể cung cấp cho du khách những trải nghiệm độc đáo và kỳ thú, từ việc lặn biển, câu cá đến khám phá các bãi biển đẹp và những con đường ngoằn ngoèo trên biển.
Du lịch trên du thuyền xanh: Xu hướng du lịch xanh đang trở nên phổ biến hơn, và du lịch trên du thuyền cũng không ngoại lệ. Các du thuyền xanh thường được trang bị những công nghệ tiên tiến nhằm giảm thiểu tác động đến môi trường. Du khách có thể tận hưởng những hoạt động du lịch thân thiện với môi trường như tắm biển, lặn biển và thưởng thức các món ăn địa phương mang tính bền vững.
Du lịch du thuyền thảnh thơi, chi phí hợp lý
Chi phí cho du lịch trên du thuyền thường khác nhau tùy thuộc vào loại du thuyền, thời lượng chuyến đi, địa điểm và các hoạt động đi kèm. Tuy nhiên, so với việc đi du lịch trên đất liền, du lịch trên du thuyền thường có chi phí cao hơn một chút.
Tuy nhiên, khi đánh giá tổng thể các chi phí cho chuyến đi trên du thuyền, đôi khi nó có thể hợp lý hơn so với một chuyến đi du lịch truyền thống. Điều này bởi vì nhiều du thuyền có chính sách giảm giá cho các chuyến đi dài hơn và giá vé thường bao gồm các hoạt động và tiện nghi như ăn uống, vui chơi và giải trí.
Hơn nữa, du lịch trên du thuyền thường mang lại cho khách những trải nghiệm tuyệt vời như ở trên một khách sạn di động giữa biển khơi và khám phá những điểm đến độc đáo mà không thể tìm thấy khi đi trên đất liền. Do đó, nhiều du khách sẵn sàng chi trả một khoản tiền lớn hơn để trải nghiệm chuyến đi trên du thuyền.
Tóm lại, nếu bạn muốn tận hưởng những trải nghiệm độc đáo và sang trọng trên biển khơi, thì du lịchdu thuyền có thể là sự lựa chọn tốt. Tuy nhiên, bạn nên tìm hiểu kỹ chi phí trước khi quyết định đi du lịchdu thuyền. Tìm hiểu thêm www.lux-cruises.com
Dịch vụ từ tâm wow chạm cảm xúc
Nhân sự không phải là tài sản doanh nghiệp, tuyển nhân tài phù hợp với văn hóa doanh nghiệp mới là tài sản doanh nghiệp đó là tư tưởng doanh chủ Phạm Hà Chủ tịch CEO LuxGroup.
Bên cạnh yếu tố chuyên môn nghiệp vụ, thái độ, kỹ năng, việc tuyển được người phù hợp với văn hoá doanh nghiệp ngày càng được nhiều tổ chức chú trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững của cả nhân sự và tổ chức trong phục vụ ông chủ doanh nghiệp là khách hàng và thoả mãn họ đúng như tuyên bố 100% quyền khách hàng hài lòng.
1. Kinh doanh từ tâm nghe rất hay nhưng trong thực tế áp dụng không dễ, giữa bộn bề áp lực trên thương trường. Làm sao anh cân bằng và vận dụng lý thuyết vào thực tế kinh doanh của Lux?
Kinh doanh tất cả là những con số, nhưng suy cho cùng kinh doanh là nhân bản phục vụ con người và vì con người đó là sứ mệnh của doanh chủ như tôi. Kinh doanh dịch vụ nghề hạnh phúc, mang lại hạnh phúc cho bản thân, gia đình, nhân viên, khách hàng, cộng đồng. Khi tâm tuyệt khí tuyệt, tâm hởi và hoan hỉ thì phục vụ từ tâm, lãnh đạo từ tâm sứ mệnh phụng sự thì sẽ hạnh phúc cho bản thân, đội nhóm, công ty, khách hàng và mang giá trị cho cộng đồng.
Tôi có giấc mơ lớn du thuyền Việt Nam ra biển lớn và kết nối được nhiều người chung đam mê, mục đích, vì con người, bền vững và sau cùng mới là lợi nhuận và thịnh vượng chung. Tôi đi chậm, đúng đường nhưng chắc,
chính đạo cuộc đời và chuyển tải thông điệp trên hải trình hạnh phúc và hiện thực hoá những đam mê và khát vọng tới đội ngũ của mình, tuyển dụng, giữ người tài, chú trọng trải nghiệm nhân viên, tuyên bố quyền khách hàng lấy họ làm trung tâm để thoản mãn hộ
Chúng tôi xây dựng và phát huy văn hoá doanh nghiệp để cùng ra biển lớn, vượt sóng dữ hay nghịch cảnh thì chính con người, văn hoá doanh nghiệp, sự kiên tâm, kiên định, kiên cường bền vững của kinh doanh, niềm tin giúp CHÚNG TÔI cùng chèo lái, khi không đổi được bão thì chúng tôi điều chỉnh cánh buồm, đồng lòng về đích về bờ cùng nhau.
2. Một “ông chủ trả lương” cho Lux Group-khách hàng. Làm sao để mỗi nhân viên từ thấp đến cao của hệ thống Lux thấm nhuần và áp dụng được hàng ngày?
Cuộc đời là hàm tổng các lựa chọn, chúng tôi chọn nghề hạnh phúc, sứ mệnh làm luxers là làm ông chủ trả lương trả thưởng cho mình thực sự hài lòng bằng cái tâm của người làm nghề du lịch, có năng lực thái độ, kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ và hiểu biết. Dịch vụ sang trọng bằng hàm tổng của thái độ, dịch vụ nâng tầm nghệ thuật và quy trình hiệu quả.
Lãnh đạo cấp cao yêu quý, hiểu và giúp đỡ cấp dưới và chung mục địch phục vụ khách hàng bên ngoài doanh nghiệp. Mỗi luxer phải là đại sứ thương hiệu vì yêu công ty, yêu bản thân bằng ăn mặc chỉn chu, chăm sóc cơ thể, yêu văn hoá di sản lịch sử và tự hào về quê hương đất nước của mình và bảo vệ nó cho muôn đời sau.
Tất cả thể hiện ra công việc hàng ngày, nhìn thấy rác thì phải nhặt, gặp khách thì đặt tay lên trái tim và mỉm cười với khách thực hiện 5 xin và 5 luôn, 7 ngày chuyển đổi nhân tâm thái độ, hiểu hạnh phúc và mang lại hạnh phúc, 6 điểm chạm trải nghiệp khách hàng phải hơn cả mong đợi tạo marketing truyền miệng, và 6 cấp độ thoả mãn phải được thấm nhuần. 10 quy định nhà luxers phải được học ngay buổi đầu làm việc và định hướng rõ nghề nghiệp và được thử thách xem có đúng là nhân tài và phù hợp văn hoá doanh nghiệp hay không.
Mục tiêu chúng tôi là lấy khách hàng làm trung tâm, tuyên bố quyền khách hàng đầu tiên tại Việt Nam là 100% khách hàng hài lòng từ điểm chạm đầu tiên đến điểm chạm cuối của hành trình trải nghiệm. Chính vì vậy Chúng tôi không tuyển dụng người giỏi nhất mà là người phù hợp nhất để vừa lòng ông chủ lớn của chúng tôi, ông chủ này có thể đuổi việc bất kỳ ai từ lái xe tới CEO.
3. Triết lý kinh doanh của anh là tạo điểm đến du lịch trải nghiệm, văn hóa cao cho du khách. Mới đây một đoàn khách tỷ phú Nga đã được tận hưởng chuyến đi mang tính “bespoke” có 1-0-2 trên du thuyền HC Bình Chuẩn. Theo kinh nghiệm hơn 20 năm làm du lịch cao cấp của anh với Lux, Việt Nam có thể hút nhóm khách exclusive này bằng con đường riêng có độc đáo nào?
Du lịch du thuyền giờ đây tất cả là điểm đến trải nghiệm, và ký ức. Chúng tôi luôn tự hào về văn hoá Việt Nam và mong muốn giới thiệu sự giầu có của văn hoá di sản và thiên nhiên Việt Nam cho du khách một cách tinh tế, chân thực và độc đáo. Chúng tôi hiểu rõ chân dung khách hàng mà chúng tôi phục vụ và kỳ vọng của họ vào các du thuyền Lux Cruises như Emperor hay Heritage Bình Chuẩn, mỗi lữ khách đều đặc biệt, mỗi khoảnh khắc đều trân quý đáng nhớ, vì khoảnh khắc sẽ thành kỷ niệm.
Chúng tôi vinh dự đón nhiều đoàn khách sang trọng, chính khách, siêu sao Hollywood, hay diễn viên nổi tiếng Việt Nam, doanh nhân, nhiều tỉ phú như đoàn khách trên đã chọn chúng tôi cho kỳ nghỉ biển đặc biệt 6 đêm lênh đênh trên vịnh Bắc Bộ. Có quản gia, đầu bếp riêng, đi theo lộ trình riêng và trải nghiệm riêng. Mỗi ngày một mạo hiểm theo ánh dương và thửa theo yêu cầu, sức khoẻ, năng lượng và sở thích cá nhân. Chúng tôi đều chăm sóc và đo ni đóng giầy các trải nghiệm của các ông chủ này và vượt mong đợi để họ còn quay lại.
Lữ khách siêu sang trọng thích đặc quyền chỉ chiếm 3% lượng khách tới Việt Nam, khó có tiền, có gu và biết giá trị. Chúng tôi thửa theo yêu cầu và mang lại giá trị và trải nghiệm giầu cảm xúc, tinh tế và đáng nhớ. Phân khúc trung và cao cấp thị phần rất lớn 5% thị phần và ngày một lớn, nhiều du khách cho Việt Nam vào danh sách mong muốn được đến và trải nghiệm. Việt Nam cần định vị là điểm đến cao cấp và thu hút khách chất hơn lượng và kinh doanh du lịch tử tế, bền vững.
4. The art of story telling mà du thuyền Bình Chuẩn đang kể cho các nhóm khách của mình rất hay rồi, nhưng cũng sẽ đến lúc phải refresh trải nghiệm nghỉ dưỡng của du khách. Vậy kế hoạch tiếp theo của anh là gì để tạo nên những “wow experience” mới cho tệp khách sang của Lux?
Chúng tôi ngưỡng mộ, học tập, vinh danh con người truyền cảm hứng vua tàu, thuỷ Bạch Thái Bưởi, hồi sinh sau đúng 100 năm và nâng tầm di sản. Chúng tôi không tạo ra một thương hiệu mà một trào lưu đi du thuyền. Heritage Bình Chuẩn được xây dựng lên từ đam mê và giấc mơ du thuyền của tôi trong hạm đội 30 chiếc, chinh phục ngọn nguồn các con sông Bắc Kỳ, các vịnh biển đẹp nhất Việt Nam và chạy dọc duyên hải, và ra biển lớn.
Bản thân con tàu Heritage Bình Chuẩn đã là một điểm đến, một không gian di sản, nhiều tạp chí du lịch quốc tế đã vinh danh và đánh gia là “một tuyệt tác độc bản trong lòng di sản”. Chúng tôi luôn trân quý, học hỏi, vinh danh, tôn trọng và chú trọng trải nghiệm du khách bằng sáng tạo mới cho thân, tâm, trí của du khách bằng những dịch vụ cá nhân hoá, như nhớ tên khách suốt hành trình, ăn tối fine dining với âm nhạc dân tộc, tên khách trên bàn. Khi mời khách chúng tôi gõ mõ như ra đình làng ăn cỗ xưa.
Tiệc trà chiều, âm nhạc live đón hoàng hôn trên vịnh, tour mỹ thuật và giới thiệu tàu hay tiệc bể bơi, khi du khách tới bãi biển có sẵn bar và tiệc bãi biển vào dịp hè này. Chúng tôi hiểu rằng wow là chạm cảm xúc và mỗi âm thanh tên của du khách được nhớ và gọi đúng tên là cảm xúc. Chúng tôi xuất bản sách để tăng trải nghiệm đọc, đánh thức các giác quan và lan toả tinh thần quý tộc Việt: thành tín, đạo nghĩa và trách nhiệm của vua tàu thuỷ Bạch Thái Bưởi.
Tiếp nối thành công và hạnh phúc trên hải trình của cuộc đời, vượt qua nghịch cảnh, tái cấu trúc và chúng tôi chuẩn bị đóng mới du thuyền 200 chỗ cho vịnh Nha Trang và quần đảo Phú Quốc và 200 chỗ cho vịnh Lan Hạ thành phố cảng Hải Phòng. Nhiều chuyên gia du lịch đang chờ đón những “tác phẩm du thuyền mới” với nhiều trải nghiệm giầu cảm xúc và wow đêm di sản thực cảnh hàng đêm của chúng tôi trên biển.
Chủ tịch CEO LuxGroup: “Con người là tài sản lớn nhất doanh nghiêp”
Kinh doanh tử tế, chính đạo doanh chủ, chú trọng trải nghiệm khách hàng nội bộ, văn hoá doanh nghiệp, thoả mãn khách hàng bên ngoài doanh nghiệp là bí mật thành công của thương hiệu dẫn đầu sang trọng gần 20 năm tại Việt Nam.
Theo ông Phạm Hà, nhà sáng lập CEO LuxGroup, du lịch giờ đây tất cả là điểm đến trải nghiệm và ký ức. Dịch vụ sang trọng là hàm tổng của thái độ, phục vụ nâng tầm nghệ thuật và quy trình quy chuẩn hiệu quả. Hiện nay trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt về nhân sự và trải nghiệm du lịch, với các sản phẩm gần như giống nhau hoàn toàn từ điểm đến, khách sạn, nhà hàng,… văn hoá doanh nghiệp, đội ngũ nhân sự tài năng và thấm đẫm văn hoá doanh nghiệp, sẽ là mấu chốt tạo nên sự tự hào, doanh nghiệp thành công và hạnh phúc.
‘Trải nghiệm nhân viên, văn hoá doanh nghiệp và khách hàng làm trung tâm, dẫn đầu sang trọng, độc đáo và trải nghiệm wow, LuxGroup tuyên bố quyền khách hàng 100% hài lòng. Chính con người làm lên sự khác biệt độc đáo, phục vụ từ tâm, chạm vào cảm xúc du khách trong từng khâu quy trình, là bí mật thành công của thương hiệu du lịch sang trọng đầu tiên của Việt Nam từ gần 20 năm qua”. Ông Phạm Hà tự hào cho biết.
Ông Phạm Hà cho biết kinh doanh du lịch, du thuyền là một thị trường mở, tạo ra sản phẩm tốt và khác biệt đã khó, trải nghiệm khác biệt độc đáo còn khó hơn nhiều, có bản sắc, đóng đinh thương hiệu doanh nghiệp thì ít doanh nghiệp đầu tư bài bản, đam mê, trí tuệ, ghi dấu ấn trong lòng du khách với nhiều cảm xúc và trải nghiệm. Du khách muốn tìm tòi, mộng mơ, khám phá, tận hưởng, thư giãn và hoà mình vào văn hoá và thiên nhiên.
Chính văn hoá doanh nghiệp, chính
Luxer là sự khác biệt độc đáo, luôn tiên phong dẫn đầu, yếu tố con người thì không thể sao chép của nhau nên doanh nghiệp nào xây dựng được đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, có năng lực, thái độ, các kỹ năng, giỏi chuyên môn nghiệp vụ, tận tâm, hiếu khách sẽ tạo được sự khác biệt, giành lợi thế trong ngành công nghiệp xanh này.
Những trải nghiệm sáng tạo trên những vịnh biển đẹp nhất Việt Nam như Nha Trang, Hạ Long, Bái Tử Long và Lan Hạ, với hai thương hiệu Emperor Cruises và Heritage Cruises, thuộc Lux Cruises Group đều giầu cảm xúc cho thân tâm tuệ. Những bộ sưu tập Luxury Travel, Secret Hideaway Collection, SO Lux, Lux X Signatures những sản phẩm đóng đinh thương hiệu, Adventura Travel chuyên tour mới năng động và mạo hiểm, hay Lux Travel Dmc chuyên cung cấp các trải nghiệm du lịch cao cấp, siêu sang trọng và thửa theo yêu cầu, mỗi ngày là một trải nghiệm đo ni đóng giầy theo sức khoẻ và sở thích, chân thực và độc đáo, gặp gỡ bản địa, thưởng thức ẩm thực tại nhà hàng với đầu bếp riêng hay wow bất ngờ đáng nhớ.
Chiến lược tăng trưởng hình tam giác của Group là thương hiệu, nghiên cứu và phát triển sản phẩm cho đúng chân dung khách hàng tiềm năng. Tập đoàn của những tí hon vĩ đại này không có phòng marketing và phòng nhân sự mà có phòng phát triển kinh doanh và tăng trưởng và phòng tài năng và văn hoá doanh nghiệp.
LuxGroup quan niệm rằng chất lượng không tự nhiên mà có, đó luôn là kết quả của sự chú tâm, cố gắng hết mình, chỉ đạo thông minh và chuẩn mực các kỹ năng chuyên về môn nghiệp vụ, chất lượng phải là lựa chọn thông minh nhất trong số các giải pháp
“Luxers chúng tôi thiết kế và đầu tư ra sản phẩm chất lượng, dịch vụ từ tâm, lấy khách hàng làm trung tâm và đều tâm niệm một ông chủ duy nhất của tập đoàn là khách hàng và chúng tôi là Cty lữ hành đầu tiên tại Việt Nam tuyên bố quyền khách hàng. Chúng tôi tạo sự khác biệt từ một đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, sáng tạo, sử dụng tốt tiếng Anh cùng 6 ngôn ngữ phương Tây thông dụng khác. Môi trường doanh nghiệp cũng được xây dựng theo hướng bình đẳng, tôn trọng lẫn nhau và chú trọng xây dựng để cùng phát triển”, ông Phạm Hà tâm sự.
Do đặc thù hoạt động trong ngành du lịch và dịch vụ nên tuổi đời tuổi nghề của đội ngũ nhân viên tại LuxGroup đa phần là người trẻ. Chúng tôi trao quyền cho phụ nữ và trao quyền cho người trẻ có năng lực kinh doanh chính đạo, tuân theo sứ mệnh doanh nghiệp kinh doanh bền vững và có trách nhiệm, đam mê, mục tiêu rõ ràng, vì con người, bền vững và lợi nhuận. Vị CEO nhiều năng lượng và sáng tạo này cho rằng đây là một lợi thế cho doanh nghiệp tuyển dụng liên tục, đào tạo liên tục tìm người phù hợp và nếu biết đặt niềm tin vào tài năng trẻ, phát huy sự năng động và nhiệt huyết để đưa ra những ý tưởng kinh doanh mới mẻ, sáng tạo nhưng vẫn có tính thực thi tốt.
So với con số chỉ một người, một Cty, một máy tính, một giấc mơ du thuyền và du lịch sang trọng nâng tầm du lịch Việt Nam vào năm 2005, đến nay sau 18 năm LuxGroup đã phát triển thành tập đoàn hoạt động ở nhiều quốc gia trên thế giới với hơn 300 nhân viên hoạt động trong các lĩnh vực du lịch lữ hành, khách sạn, du thuyền, xe du lịch, phục vụ 50.000 khách năm, tăng trưởng 2 con số, vượt nghịch cảnh Covid 19 ngoạn mục nhất và đón khách đầu tiên khi Việt Nam mở cửa du lịch trở lại ngày 15 tháng 3 năm 2022. LuxGroup cất cánh bằng du lịch nội địa và quốc tế. Văn hoá đa dạng và nhiều quốc tịch nên tiếng Anh là ngôn ngữ chính thống.
Do vậy để tạo được cầu nối thống nhất, tiếng Anh đã được yêu cầu thành tiêu chuẩn giao tiếp bắt buộc cho các thành viên trong tập đoàn. Điều này không chỉ giúp văn hóa doanh nghiệp được truyền tải một cách nhất quán tại tất cả các chi nhánh đa quốc gia, nhân viên có thể giao tiếp và hiểu khách hàng thấu đáo mà còn mở ra cơ hội thu hút nhân tài nước ngoài về làm việc cho công ty, tối ưu hóa chính sách bản địa nhân sự.
Nhân viên công ty hàng năm đều phải trải qua các chương trình huấn luyện 7 ngày chuyển đổi nhân tâm, 6 điểm chạm, 6 mức độ hài lòng, 10 quy định nhà luxers, văn hoá doanh nghiệp, phục vụ từ tâm, thứ 6 học tập liên tục các kỹ năng, đào tạo kiến thức chuyên môn, ngoại ngữ để đáp ứng tốt nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng. Kèm theo đó là chính sách tuyển dụng nhân sự chuyên nghiệp, trả theo năng lực, có lộ trình thăng tiến, minh bạch với các chế độ đãi ngộ tương ứng với cống hiến của từng người.
Ông Phạm Hà đánh giá nguồn nhân lực có năng lực, cón tâm, tuân thủ văn hoá doanh nghiệp là đòn bẩy để doanh nghiệp vượt qua khó khăn, thực hiện các mục tiêu chiến lược của mình. Do vậy cần hiểu rõ đặc thù môi trường kinh doanh, mô hình, quy mô hoạt động mà doanh nghiệp xây dựng chiến lược nhân lực phù hợp. Chiến lược này cần được triển khai đồng bộ với chiến lược kinh doanh trong từng giai đoạn khác nhau và nhất là #together phục hồi cùng nhau 2023 là từ khoá của năm.
“Điều quan trọng là phải tạo được môi trường vui vẻ, tin tưởng, tử tế, liêm chính, thành công, hạnh phúc và thịnh vượng chung. Một không gian làm việc nghệ thuật, nhiều tranh quý triệu đô được treo trên tường, làm việc bình đẳng để mọi nhân viên có thể thấy được mình cũng đóng vai trò là một mắt xích quan trọng trong chuỗi vận hành của toàn hệ thống. Mọi người trong tập đoàn, từ nhân viên bảo vệ, người lái xe, hướng dẫn viên, lễ tân đều có cơ hội thể hiện ý kiến cá nhân với các lãnh đạo cấp cao, xóa bỏ sự ngăn cách, tạo một tập thể phát triển tốt và phục vụ ông chủ duy nhất của doanh nghiệp và nỗ lực từng ngày làm vừa lòng những lữ khách dù khó tính nhất”. ông Phạm Hà nhấn mạnh.
20 giải thưởng cho 18 năm hoạt động, Lux Travel Dmc, một thành viên LuxGroup đã vinh dự đoạt giải Oscar nghành du lịch World Travel Awards 2022.
Chủ tịch kiêm CEO Lux Group Phạm Hà: Người Thắp Lửa Cho Di Sản Việt
Ấn tượng với “điểm chạm” trên du thuyền triệu đô
Định vị phát triển du lịch gắn với di sản văn hóa, bao gồm di sản thiên nhiên, di sản vật thể và phi vật thể, doanh nhân Phạm Hà, CEO của LuxGroup đã tạo ra những “điểm chạm” ấn tượng trên du thuyền triệu đô Bình Chuẩn.
Chia sẻ với phóng viên báo Tuổi trẻ Thủ đô, vị CEO này cho biết, có rất nhiều cách để kể câu chuyện về di sản nhưng với LuxGroup, câu chuyện Việt Nam được kể trên chiếc du thuyền Heritage Cruises Bình Chuẩn, lấy cảm hứng từ doanh nhân Bạch Thái Bưởi – người được mệnh danh là “Vua tàu thủy Việt Nam” hay “Chúa sông Bắc kỳ”.
Nhiều du khách thực sự ấn tượng với đêm diễn Heritage by night (Chạm vào di sản) trên du thuyền này. Với sân khấu thực cảnh, họ được về với không gian làng quê Bắc Bộ yên bình, hiền hòa nhưng cũng rất xôn xao, náo nhiệt được tái hiện trọn vẹn qua các phân đoạn “Chợ quê”, “Ngày mùa” và “Hội làng” trên du thuyền.
Đặc biệt, sáng sớm, du khách được tập võ cổ truyền VOVINAM ngay trên sân đất ở du thuyền, rồi được thưởng thức và trải nghiệm nấu những món ăn vốn là đặc trưng ẩm thực Việt, tham quan làng chài…
“Có những du khách Châu Âu ở 7 đêm trên du thuyền mà không cảm thấy chán. Họ đều nói, các bạn có một nền văn hóa rất tuyệt vời, bởi vì chúng tôi đưa đến những cảm xúc ở tất cả các giác quan mà họ chưa từng được trải qua trên không gian tĩnh lặng của di sản thiên nhiên thế giới vịnh Hạ Long”, ông Hà nói.
Bà Frances Barnett Brookner, du khách đến từ Mỹ rất ấn tượng với “Chạm vào di sản”. Vị khách này nói: “Trên tàu, mọi không gian đều lắng đọng ký ức. Mỗi bức tranh, quyển sách, đồ vật đều gắn với những câu chuyện văn hóa, lịch sử mà nhân viên có thể kể hàng giờ. Khi cần thông báo, trưởng tàu cầm chiếc mõ đem đi gõ khắp các phòng.
Ngày tham quan di sản thiên nhiên, tối xúng xính trong tà áo dài dân tộc, khách được thưởng thức những đặc sản địa phương nổi tiếng trong tiếng đàn tranh. Các sản phẩm du lịch đậm chất văn hóa thế này sẽ thu hút nhiều khách quốc tế đến Việt Nam hơn nữa. Chắc chắn vậy!”.
Doanh nhân Phạm Hà cũng nhấn mạnh, khi chúng ta trân quý di sản sẽ biết cách sáng tạo trên di sản mà không phải là “ăn mày” di sản.
“Với du khách Việt Nam, chúng tôi muốn kể câu chuyện lịch sử tàu Made in Vietnam đầu tiên của tiền nhân là doanh nhân Bạch Thái Bưởi, để mọi người chạm được vào di sản phi vật thể trên hành trình khám phá di sản thiên nhiên thế giới vịnh Hạ Long, vịnh Lan Hạ.
Một giấc mơ người Việt đang được viết tiếp trên hành trình giấc mơ du thuyền Việt Nam ra biển lớn, khơi dậy niềm tự hào dân tộc và vinh danh di sản Việt Nam”, ông nói.
Đại bàng cho tôi nhiều bài học trong lãnh đạo và quản trị kinh doanh.
Biết mình hiểu mình là khởi đầu của trí tuệ. Theo chuyên gia sinh trắc học tôi có chủng vân tay đại bàng vân tay tròn đồng tâm. Nếu bạn có chủng vân tay này như ông chủ Apple Seve Job tức là người chủ động, mạnh mẽ, có quyết tâm cao. Bạn cũng biết đặt mục tiêu rõ ràng nên đến đích khá thuận lợi, ít khi sai lầm.
Chưa dừng lại ở đó, chủng vân tay Đại bàng cũng là người khá đề cao cái tôi cá nhân. Họ có lòng tự tôn lớn đôi khi dẫn đến bảo thủ, cứng đầu. Những người này cũng rất chú ý tới hình ảnh cá nhân, biết xây dựng thương hiệu cho riêng mình.
Nói cách khác, chủng Đại bàng là người có cá tính, nổi bật, dễ gây ấn tượng với đối phương. Họ cũng mạnh mẽ, quyết đoán, thẳng thắn và dám theo đuổi mục tiêu đến cùng. Lãnh đạo là phục vụ, hạnh phúc khi được lãnh đạo và gây ảnh hưởng.
Như con đại bàng, lãnh đạo phải luôn có tầm nhìn xa trông rộng, khát vọng lớn, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, tập trung vào mục tiêu chính, kiên định cho tới khi thành công. Lãnh đạo dám dẫn đầu, chịu trách nhiệm, yêu thích thách thức, vượt lên chính mình, vượt nghịch cảnh.
Đủ tin người mới dùng người. Lãnh đạo luôn đổi mới sáng tạo, dám nghĩ dám làm, yêu cô đơn và sự thất bại vì không có thất bại chỉ có bài học lớn, tôi khởi nghiệp với 1000 USD và có Lux Group ngày nay.
Bài học lãnh đạo từ 7 nguyên tắc sống của Đại bàng
Nguyên tắc 1: Đại bàng luôn bay một mình ở tầm rất cao.
Người lãnh đạo luôn có tiêu chuẩn cao hơn, khao khát cao hơn, ước mơ lớn hơn những người khác. Cũng bởi vậy mà nhiều khi họ cảm thấy “cô đơn” trên bầu trời rộng lớn.
Nguyên tắc 2: Tập trung vào con mồi dù khoảng cách rất xa.
Luôn có “tầm nhìn xa” và tập trung cao độ vào việc “thực hiện tầm nhìn” đó.
Nguyên tắc 3: Không ăn những gì đã chết.
Liều, lì, lanh, lẹ và có đường riêng rất lạ tới thành công và hạnh phúc. Hãy cẩn thận với những gì bạn mắt thấy và tai nghe, đặc biệt là những hoàn cảnh trong các bộ phim và trên truyền hình.
Nguyên tắc 4: Không sợ bão
Trong khi người khác e sợ, thì người lãnh đạo dám làm, dám thách thức, dám chấp nhận rủi ro… Họ coi khó khăn, thách thức chính là cơ hội để chinh phục cuộc sống, cũng như chinh phục chính bản thân mình.
Nguyên tắc 5: Không đặt niềm tin khi chưa chắc chắn.
Cho dù trong cuộc sống riêng tư hay trong kinh doanh, những thử thách cam kết suy ra là rất cần thiết cho mối quan hệ cộng tác, trước khi chúng ta hợp tác cùng thành công.
Nguyên tắc 6: Thúc đẩy con cái phát triển tự lập.
Hoa hồng có gai, cuộc sống có thử thách. Những nhiệm vụ khó khăn, những thất bại ê chề, chính là những bài học tốt nhất để huấn luyện nhân viên của bạn (và chính bạn).
Nguyên tắc 7: Sẵn sàng thay đổi để mạnh mẽ.
Đổi mới hay là chết. Là người lãnh đạo, bạn cần truyền bá tinh thần cải tiến và đổi mới tới các nhân viên. Nhưng trước khi bạn làm điều đó, cá nhân bạn cần trở thành một tấm gương – khiêm nhường học hỏi – để luôn cải tiến, đổi mới và tiến về phía trước.
Đôi nét về Phạm Hà
Ông Phạm Hà là Chủ tịch kiêm CEO Lux Group (www.luxgroup.vn) và là một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực du lịch sang trọng. Ngoài lĩnh vực kinh doanh, ông còn là một người say mê sưu tập tranh, đồ cổ, viết báo về thương hiệu, kinh tế, quản trị kinh doanh và sách về di sản văn hóa, lịch sử và mỹ thuật
Hành trình chinh phục sông Hồng
Sông Hồng, con sông chảy qua miền Bắc Việt Nam, đã tạo ra cơ hội để khám phá cuộc sống thôn quê bao đời chưa thay đổi. Đối với những du khách chỉ còn một ngày ở lại Hà Nội, một chuyến du lịch dọc theo bờ sông Hồng là chuyến đi hoàn hảo tránh xa sự ồn ào của thành phố.
Con sông Hồng đã tạo ra cơ hội cho du khách khám phá cuộc sống thôn quê bao đời chưa thay đổi
Du ngoạn trên Sông Hồng là niềm mơ ước của rất nhiều thành viên của đội chúng tôi trong nhiều năm và nhất là khi chúng tôi phát triển dự án di sản Heritage Cruises lấy cảm hứng từ di sản của chúa sông Bắc Kỳ. Vì vậy chúng tôi quyết định thuê một chiếc thuyền cho 60 hành khách khám phá dọc theo sông Hồng, hứa hẹn chuyến đi tránh xa ồn ào của Hà Nội nhộn nhịp.
Nổi tiếng là hai con sông rộng và dài nhất Việt Nam, cả sông Hồng và sông Mekong đều rất giàu có về mặt lịch sử và truyền thuyết. Chúng không chỉ nuôi sống đất nước mà còn giúp đỡ dân ta trong các cuộc chiến giành độc lập qua nhiều thế kỷ.
Mỗi con sông đều có câu chuyện để kể và sông Hồng không phải ngoại lệ. Bắt nguồn từ Trung Quốc, sông Hồng chảy qua Hà Nội và một số tỉnh phía Bắc trước khi đổ vào vịnh Bắc Bộ. Bên cạnh là một trong những hệ thống sông chính đóng vai trò quan trọng trong việc tưới tiêu và giao thông đường thủy, sông Hồng còn như dòng sữa mẹ, được xem là biểu tượng của thủ đô.
Là thủy lộ thương mại sầm uất từ Hà Nội, sông Hồng kết nối Phố Hiến với thương cảng cổ Vân Đồn, nổi tiếng một thời “thứ nhất Kinh Kỳ, thứ nhì Phố Hiến”.
Văn minh sông Hồng
Với nhiều ký ức về con người, ẩm thực, di sản văn hóa và thiên nhiên, văn minh sông Hồng là một trong 36 nền văn minh chính trên thế giới. Đây là cái nôi của văn hóa trồng lúa nước và nền văn hóa thôn quê điển hình của miền Bắc Việt Nam.
Được dẫn dắt bởi hướng dẫn viên tên Thủy – nghĩa là nước, chúng tôi bắt đầu khám phá di sản văn hóa để trải nghiệm những địa điểm, hiện vật và các hoạt động thực tiễn tái hiện những câu chuyện về con người trong quá khứ cũng như hiện tại.
Chúng tôi đã ghé thăm rất nhiều địa danh nổi tiếng dọc theo bờ sông Hồng như đền Đại Lỗ rồi đến đền Đa Hoà thờ Chử Đồng Tử – một trong tứ bất tử – và hai vị phu nhân là Tiên Dung công chúa và Tây Sa công chúa, trước khi kết thúc chuyến đi tại làng gốm nổi tiếng Bát Tràng.
Đền Đa Hoà thờ Chử Đồng Tử và hai vị phu nhân
Hành trình trải nghiệm viễn thám của chúng tôi bắt đầu từ lúc 7h30, kết thúc lúc 4h30, bao gồm cả bữa ăn trưa trên thuyền. Chúng tôi có một ngày hạnh phúc và tỏa sáng khi du ngoạn viễn thám trên sông nước, ngắm địa danh cổ kính, đền thờ, làng mạc hầu như không thay đổi qua hàng ngàn năm.
Trên đường đi, Thủy kể cho chúng tôi nghe về những con sông và những cây cầu. Điểm dừng chân đầu tiên của chúng tôi là chùa Bồ Đề, Long Biên và trại trẻ mồ côi ở đây. Chúng tôi nói chuyện với sư cô Đàm Lan và nhận được lời chúc tốt lành, gặp nhiều may mắn.
Suốt hành trình, chúng tôi được thưởng thức bầu không khí trong lành, ngắm nhìn những cánh đồng mía bạt ngàn hai bên bờ sông. Chúng tôi nhìn thấy những ngôi đền cổ rất đẹp, cùng nhau dạo quanh làng gốm Bát Tràng, nơi có những ngôi nhà cổ kính, đền, nhà thờ họ hay đình làng và khu sản xuất gốm, cũng như giành thời gian đi dạo quanh chợ trung tâm tìm mua sản phẩm gốm hấp dẫn.
Một trong những điểm tham quan rất thú vị mà chúng tôi dừng chân là đền Đại Lộ và đền Đầm nơi chúng tôi may mắn được xem buổi nghi lễ tôn thờ Mẫu. Tại một buổi Lên Đồng điển hình, có cô Đồng – người kết nối tứ phủ: trời, đất, nước và rừng.
Hoạt động Lên Đồng với mục đích đem lại sức khỏe dồi dào, sự thịnh vượng cho các tín đồ cũng như cộng đồng nói chung. Những người tham gia tin rằng họ có thể liên lạc trực tiếp với các linh hồn thông qua các cô Đồng.
Những giao tiếp có tính nghi lễ này thường diễn ra dưới hình thức sân khấu, múa và nhạc và tuân theo quy định có sẵn, tuy nhiên chúng cũng phụ thuộc vào các yếu tố thực tiễn.
Bởi vì hình thức thờ cúng này giống như việc thờ cúng ông bà tổ tiên của người Việt, thể hiện sự tôn trọng truyền thống, các mối quan hệ xã hội tốt đẹp, đạo đức trong gia đình và tình cảm giữa con người với nhau.
Nghi thức thờ Mẫu vẫn được duy trì mạnh mẽ nhất là ở miền Bắc Việt Nam. Tín ngưỡng này rất phổ biến ở các làng nông nghiệp, nơi có 80% người dân sống nhờ trồng lúa nước, cầu cho quốc thái dân an, mùa màng tốt tươi. Ở những khu vực này, việc thờ phụng thần bí rất phổ biến bao gồm việc tôn thờ cây lúa, cây cối cũng như cả những ngôi nhà cổ và gian bếp.
Miền Bắc Việt Nam có rất nhiều ngôi chùa nổi tiếng được xem là các khu bảo tồn dành cho các Mẫu. Bàn thờ thường nằm phía sau hoặc bên cạnh ngôi chùa chính được thiết kế hài hòa với kiến trúc của chùa chính và không gian tự nhiên xung quanh chùa. Người Việt thờ Mẫu ở một ngôi đền riêng biệt gọi là “phủ”. Thực hành nghi lễ tại đền Đai Lộ liên quan đến tín ngưỡng thờ Mẫu Tam phủ của người Việt và được UNESCO công nhận là di sản văn hóa phi vật thể.
Chuyến đi của chúng tôi cũng diễn ra tại đền Đa Hòa có kiến trúc thời Nguyễn, do tiến sĩ Chu Mạnh Trinh xây dựng năm 1894, và làng Chư Xá, tìm hiểu truyền thuyết về sự phát triển thịnh vượng của làng cũng như thành tựu nổi bật trong nhiều năm qua. Chính công chúa Tiên Dung đã dạy dân làng trồng lúa nước, buôn bán thương mại và chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng địa phương. Các ngôi đền thờ công chúa Tiên Dung được xây dựng ở khắp 72 xã, và ngày nay cứ mùng 10 tháng Hai âm lịch hàng năm được lấy là ngày tôn vinh bà.
Lễ hội mùa xuân và lễ hội tình yêu cũng là một trong những lễ hội lớn nhất miền Bắc. Nhiều chuyến hành hương trên sông nước về thăm ngôi đền Đa Hoà biểu trưng cho sự bất tử và tình yêu vĩnh hằng.
Phát triển du lịch Sông Hồng
Sau hải trình, cô Esther chuyên gia du lịch làm việc cho Công ty Heritage Cruises tại Việt Nam cho biết: “Mọi thành phố trên thế giới đều quay mặt ra sông và hồ, lấy đó là trung tâm. Cần lắm kỳ tích sông Hồng như kỳ tích sông Hàn. Chúng tôi có kế hoạch để thực hiện các chuyến du lịch lên thượng du qua sông Đà, sông Lô hoặc xuôi về hạ lưu sông Hồng khám phá thành Nam, hay cố đô Hoa Lư”.
Du thuyền Heritage Bình Chuẩn và kế hoạch hiện thực hoá việc hồi sinh di sản của vua tàu thuỷ Bạch Thái Bưởi
Theo cô Esther, mặc dù sông Hồng rất giàu truyền thống lịch sử nhưng cơ sở vật chất vẫn chưa đủ tốt như cảng thuỷ nội địa để chào đón các du khách, rác thải hai bên bờ, khai thác cát bừa bãi để lại những hố sâu hai bên bờ sông. Có lẽ Hà Nội nên học hỏi các nước láng giềng như Bangkok nơi du lịch sông nước rất phát triển.
Việc kết nối Hà Nội với các nơi khác như Hoa Lư (Ninh Bình), vịnh Hạ Long (Quảng Ninh) thậm chí cả vùng thượng du Bắc Kỳ tạo ra một cơ hội phát triển rất lớn. Cô tự hào về dòng sông Seine ở Paris đẹp cả ngày lẫn đêm. Du lịch rất phát triển xung quanh nó, không chỉ trên sông mà còn dọc theo bờ của nó, với cơ sở hạ tầng bao gồm Paris Plages nổi tiếng, tạo ra những bãi biển nhân tạo tạm thời vào mỗi mùa hè.
Cô nói: “Trong hình ảnh của tàu ruồi Bateaux Mouches, Hà Nội sở hữu nhiều cây cầu bắc qua sông Hồng kể những câu chuyện khác nhau về ảnh hưởng của chúng đối với lịch sử thành phố mà nhiều du khách nước ngoài rất muốn nghe.
Việc đóng du thuyền Heritage Bình Chuẩn cũng nằm trong kế hoạch hiện thực hoá việc hồi sinh di sản của vua tàu thuỷ Bạch Thái Bưởi khám phá thuỷ lộ này với dự án 30 chiếc du thuyền xuôi ngược các dòng sông Bắc Kỳ và ven biển Việt Nam.
Độc nhất trên thuỷ lộ Hồi đầu thế kỷ 20, vua tàu thuỷ Bạch Thái Bưởi (1874-1932) có tới 30 con tàu xuôi ngược trên thuỷ lộ sông Hồng, nhất là tuyến Hà Nội- Hưng Yên- Nam Định, Hà Nội – Hải Phòng hay Hà nội ngược lên thượng du Bắc Kỳ.
Theo Theleader
Du lịch Việt Nam cần chiến lược và hành động khẩn cấp để phục hồi và phát triển bền vững
Sau nhiều cố gắng, đặc biệt là việc mở cửa sớm nhưng du lịch Việt Nam không đạt được mục tiêu đón 5 triệu lượt khách quốc tế năm 2022. Với mục tiêu đón 8 triệu lượt khách quốc tế trong năm 2023, nếu không hành động ngay và có những giải pháp tổng thể thu hút khách quốc tế, cùng với sự vào cuộc của các Bộ, ngành, địa phương thì e rằng ngành Du lịch sẽ tiếp tục gặp khó khăn.
1. Từ sau ngày 15/3/2022, thời điểm du lịch Việt Nam chính thức mở cửa đón khách trở lại, du lịch Việt Nam đã có sự khởi sắc. Ở góc độ doanh nghiệp du lịch, ông có nhìn nhận về bức tranh du lịch Việt Nam thế nào?. Lượng khách du lịch trong nước và khách du lịch quốc tế đến Việt Nam thế nào?. Lượng khách đến với Lux Group ra sao?, chủ yếu thị trường nào?
Có thể nói ngày 15/03/2022 thời điểm du lịch Việt Nam mở cửa đã đánh một dấu mốc quan trọng, mở toang cánh cửa hồi sinh cho ngành du lịch Việt Nam. “Tiếng trống” từ Chính phủ đã đánh thức toàn bộ hệ sinh thái của ngành du lịch sau “kỳ ngủ đông” chưa từng có trong lịch sử. Các doanh nghiệp (DN) ngành du lịch háo hức bật dậy nhanh chóng với rất nhiều kế hoạch cho ngày trở lại. Địa phương triển khai loạt tour, tuyến mới; hệ thống lưu trú huấn luyện nhân viên, tu bổ lại cơ sở hạ tầng; Lữ hành rục rịch kết nối lại với các đối tác nước ngoài; Do nhiều vấn đề về rào cản ban đầu trong chính sách hướng dẫn khách đến Việt Nam và sau này đã được sửa đổi, lượng khách Quốc tế dần quay trở lại đến Việt Nam. Kết quả trong năm 2022, khách quốc tế đến Việt Nam đạt hơn 3,66 triệu lượt người, gấp 23,3 lần so với cùng kì năm 2021. Con số thống kê khách du lịch này vẫn còn thấp rất nhiều so với thời điểm trước dịch Covid-19, tuy nhiên đã phần nào đánh dấu sự khởi sắc tuyệt vời của Du lịch Việt Nam năm 2022.
Thị phần khách Quốc tế của Lux Group chủ yếu là thị trường khách Âu, Mỹ, Úc. Cụ thể, trong năm 2022, khách đến từ thị trường Đức tăng trưởng nhanh và mạnh nhất bằng với doanh thu và lượng khách của năm 2019, tiếp theo là thị trường Anh quốc và thị trường Tây Ban Nha và các thị trường khác cũng đạt 70% so với 2019.
2. Trong thời điểm có dịch và khi dịch được kiểm soát, Lux Group đã có nhiều nỗ lực “ vượt khó” trong hoạt động, kinh doanh như: chuẩn bị nguồn nhân lực, đầu tư cơ sở hạ tầng, đổi mới hoạt động kinh doanh, chuyển hướng trong việc đẩy mạnh công tác xúc tiến, quảng bá, tìm kiếm thị trường. Lux Group đã tạo nên nhiều sản phẩm du lịch mới, hấp dẫn góp phần trong việc thu hút khách quốc tế đến khám phá, trải nghiệm. Xin ông có thể chia sẻ một số thông tin liên quan và kinh nghiệm?.
Đại dịch Covid-19 phủ bóng đen lên ngành kinh tế xanh toàn cầu, không riêng Lux Group mà tất cả các doanh nghiệp du lịch đang phải đương đầu với những khó khăn, thách thức chưa từng có. Dưới góc độ là người lãnh đạo Lux Group, trong ác mộng tôi cũng không thể nghĩ thế giới đột ngột chao đảo bởi một con siêu virus và hoạt động kinh doanh của công ty đang như diều gặp gió, bỗng phải ngủ đông. “Con thuyền” càng lớn thì càng bị tác động mạnh, là lãnh đạo doanh nghiệp có 250 nhân sự, kể từ khi Covid-19 ập đến, tôi đã phải đưa ra vô số quyết định từ táo bạo, đau đớn đến mạo hiểm, được tính theo ngày, theo tuần.
Nhưng đây cũng là dịp để doanh nghiệp nhìn lại mình, cấu trúc lại, tạo những sản phẩm tốt hơn cho mùa tới, đào tạo thêm, nâng cao năng lực, kỹ năng, hiểu biết, đặc biệt là thái độ phục vụ khách của nhân viên. Trong suốt thời kì đại dịch chúng tôi chuyển hướng kinh doanh đến thị trường cao cấp Việt nam và châu Á. Đội ngũ chúng tôi năng động, sáng tạo, chuyên tâm thực hiện quyền khách hàng 100% thoả mãn đã làm lên thương hiệu,
Đặc biệt, chúng tôi không ngừng đổi mới sáng tạo, số hóa toàn bộ doanh nghiệp, các quy trình quy chuẩn được thiết lập. Các ý tưởng mới, sản phẩm mới, cách tư duy mới được đưa vào triển khai tạo ra kết quả. Kiên tâm, kiên định, kiên cường Cty Luxury Travel hoạt động liên tục vượt qua Covid 19, đón khách quốc tế và nội địa cao cấp ngay 15 tháng 3 khi Việt Nam mở cửa du lịch. Đến hết năm 2022, hệ sinh thái của chúng tôi, doanh thu và lượng khách phục hồi 50% và kỳ vọng phục hồi 80% trong năm 23 và 100% vào năm 2024.
Chiến lược của chúng tôi thay đổi cho phù hợp và tồn tại được nhờ SMILE. #Together Cùng nhau #SMILE (Cười). SMILEs: S – Bền vững (Sustainability) với chiến lược phát triển xanh, thân thiện môi trường; M – Nguồn nhân lực (Manpower) với mục tiêu nâng cao kỹ năng của lực lượng lao động du lịch lên tiêu chuẩn quốc tế; I – Tất cả vì kinh doanh (Inclusive sales) bảo đảm các hoạt động nhằm bán hàng mang về doanh thu ; L – Bản địa hóa (Localisation) trong đó đưa nét độc đáo của mỗi cộng đồng làm điểm thu hút du lịch; E – Hệ sinh thái (Ecosystem) tận dụng hệ sinh thái Lux Group, sản phẩm trải nghiệm và kiến thức địa phương ) và S – Sáng tạo xã hội (Social Innovations).
3. Theo ý kiến của Thủ tướng Chính phủ vào ngày 15/3/2023, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp với Văn phòng Chính phủ và các cơ quan liên quan sẽ tổ chức Hội nghị toàn quốc về Du lịch. Ở góc độ doanh nghiệp du lịch, ông mong muốn những gì từ Hội nghị này?
Ở góc độ Doanh nghiệp, tôi mong muốn Du lịch Việt Nam sẽ cần ngồi lại với nhau cùng hợp tác trao đổi để tháo gỡ những vướng mắc còn tồn tại cản trở phát triển du lịch và đưa ra những giải phát phát huy hết những thế mạnh của du lịch Việt Nam. Nói đi đôi với làm, quyết liệt để du lịch thực sự là nghành kinh tế. Đánh giá lại kết quả sau 5 năm của nghị quốc 08 của TW Đảng và nghị quyết 36 về phát triển kinh tế biển trong đó có kinh tế du lịch.
Cụ thể: Tôi mong muốn có thể chế, chính sách rõ ràng, có Bộ Du lịch, chính sách miễn visa đến 30 ngày vào ra nhiều lần cho những nước đã miễn visa, hoặc visa điện tử cho tất cả các quốc tịch còn lại bằng nhiều ngôn ngữ, lấy và trả tiền thuận tiện và visa on arrival nhanh chóng. Khách đến dễ dàng và cảm thấy được chào đón ngay từ điểm chạm đầu tiên là visa, đem đến sự thuận tiện cho tất cả khách Quốc tế đến đất nước dải chữ S của chúng ta. Các nước đang cạnh tranh khốc liệt để lôi khách đến. Chính sách visa hiện nay quá lỗi thời, cần phải thay đổi bắt kịp khu vực chính sách visa vàng, lưu trú 3 đến 6 tháng cho khách nếu muốn đến sống và lưu trú tiêu tiền tại Việt Nam.
Định vị thương hiệu quốc gia du lịch, lấy di sản văn hóa và thiên nhiên là khác biệt độc đáo. Du lịch Việt Nam cần phát huy thế mạnh là du lịch biển đảo, du thuyền, cảnh quan thiên nhiên tươi đẹp, nguyên sơ, giàu truyền thống văn hóa. Phát triển điểm đến du lịch theo hướng du lịch bền vững, hướng đến các điểm đến không ô nhiễm, quản lý tốt điểm đến, điểm đến đem lại nhiều cảm xúc, nhiều trải nghiệm để khách tận hưởng từng khoảnh khắc, và chỉ mang về những kỉ niệm đáng nhớ.
Làm du lịch tử tế, xuất phát từ tâm, sự hiếu khách và lấy khách hàng làm trung tâm thỏa mãn họ. Thái độ chiều khách của người làm du lịch gây thương nhớ để du khách tiếp tục quay lại. Dịch vụ mua sắm và giải trí: Du lịch Việt Nam còn thiếu sản phẩm du lịch mua sắm và giải trí để đáp ứng mọi nhu cầu du khách. Do đó cần làm phong phú, đa dạng những dịch vụ này để làm sao khách có cơ hội tiêu tiền, khách mua cạn túi tiền vẫn muốn mua tiếp.
Cá hoạt động trình diễn nghệ thuật: không ăn mày di sản, không ăn mày di sản, kiếm tiền từ kinh tế sáng tạo, hình thành công nghiệp văn hoá, khách vui, ta khoe văn hoá mà có nhiều tiền. Luôn đổi mới sáng tạo, số hoá vị nhân sinh và trải nghiệm khách du lịch, phục vụ thống kê, hoạch định chuẩn chiến lược, số hóa phục vụ thống kê khách và chi tiết số lượng chấm dứt ước lượng, ước chừng, khoảng…. Chất hơn lượng, nên lấy số liệu thống kê để hoạch định tương lai thay vì để báo cáo số đẹp và năm nào cũng phải tăng.
Làm được những điều trên, tôi tin rằng Việt Nam sẽ không lâu nữa cũng không thua kém gì so với Du lịch Thái lan và trở thành Quốc gia du lịch trong khu vực. Việt Nam coi du lịch là kinh tế và kinh tế biển lấy du lịch là trọng tâm. Cùng với Nông Nghiệp, Công Nghệ Thông Tin và Du lịch là trụ cột phát triển của Việt Nam, cạnh tranh thế giới trong thời kỳ 4.0 và đưa Việt Nam phát triển thịnh vượng.
