Tiếp sức để du lịch hồi phục
Phạm Hà
(Chủ tịch HĐQT Lux Group)
Sau mùa cao điểm hè góp phần phục hồi ngành du lịch một cách ngoạn mục, các doanh nghiệp du lịch kỳ vọng dịp lễ 2-9 sẽ tiếp tục nhộn nhịp.
Số liệu của Tổng cục thống kê vừa công bố, khách quốc tế đến Việt Nam trong tháng 8-2022 đạt hơn 486.000 lượt người, tăng 38% so với tháng trước và gấp 52,3 lần so với cùng kỳ năm trước do Việt Nam đã mở cửa du lịch, các đường bay quốc tế được khôi phục trở lại. Tính chung 8 tháng năm 2022, khách quốc tế đến nước ta đạt hơn 1,44 triệu lượt, gấp 13,7 lần so với cùng kỳ năm trước nhưng vẫn giảm 87,3% so với cùng kỳ năm 2019, năm chưa xảy ra dịch Covid-19.
Du lịch khởi sắc cũng giúp các doanh nghiệp trong ngành dễ thở hơn, nhưng để phục hồi nhanh và bền vững, đòi hỏi nhiều giải pháp và chính sách tiếp sức của nhà nước. Chẳng hạn, như Lux Group đang có đội du thuyền 3 chiếc khai thác ở vịnh Hạ Long, Nha Trang và Phú Quốc. Doanh nghiệp có nhu cầu vay vốn ngân hàng để đầu tư thêm 3 chiếc du thuyền nữa, đón đầu đà phục hồi của khách quốc tế và khách nội địa cho năm sau, nhưng đến giờ các ngân hàng giải ngân hạn chế vì hết hạn mức tăng trưởng tín dụng (room tín dụng).
Đồng thời, nhiều doanh các doanh nghiệp du lịch đang gặp khó vì trước đây được cơ cấu lại khoản vay, giữ nguyên nhóm nợ. Nhưng từ 1-7 đến nay khi thông tư của Ngân hàng Nhà nước hết hạn, các khoản vay được phân loại nợ như trước dịch Covid-19 nên doanh nghiệp gặp khó.
Chưa kể, các doanh nghiệp du lịch rất khó tiếp cận vốn lưu động đang trong mùa phục hồi và có nhu cầu mở rộng đầu tư. Ngay gói hỗ trợ lãi suất 2% từ nguồn ngân sách nhà nước 40.000 tỉ đồng, du lịch là 1 trong những đối tượng được hưởng, nhưng không tiếp cận được vì ngân hàng nói quy định là khách hàng phải có lãi 6 tháng hoặc 2 tháng qua hoặc thêm tài sản thế chấp để chứng minh tài chính… Nhưng 2 năm dịch doanh nghiệp du lịch làm gì có lãi? Doanh nghiệp du lịch giờ như người đang ốm dậy, rất cần sự tiếp sức để khỏe mạnh, nếu không có đủ “thuốc” sẽ rất khó khăn.
Để phục hồi du lịch thật sự, doanh nghiệp rất cần giải pháp đồng bộ. Ngoài chính sách về vốn, các chính sách khác như visa vẫn là rào cản rất lớn. Kể từ sau khi du lịch Việt Nam mở cửa mốc 15-3 đến nay, khách quốc tế đến chưa nhiều như kỳ vọng. Dù có nhiều nguyên nhân khách quan nhưng yếu tố chủ quan là rào cản visa vẫn chưa được tháo gỡ. Cần sự đột phá về visa bởi đây được xem là cánh cửa đầu tiên thu hút, mời du khách quốc tế đến. Chính sách visa cần thông thoáng cho phép các loại miễn visa 3 tháng, 6 tháng hoặc miễn 1 tháng visa nhưng khách được ra, vào nhiều lần vì có những đối tượng như khách về hưu có nhu cầu nghỉ dưỡng, khám phá điểm đến Việt Nam dài ngày…
Để cạnh tranh với các điểm đến khác trong khu vực, ngành du lịch Việt Nam cần chính sách quảng bá, xúc tiến bài bản, có chiến lược phục hồi du lịch trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn với những giải pháp cụ thể. Cấp tốc đào tạo nguồn nhân lực đã bị mai mốt, thiếu hụt sau giai đoạn dịch, vì nếu khách đến mà không có người đón thì cũng rất khó bảo đảm chất lượng.
Đặc biệt, cần chiến lược quảng bá để định vị lại thương hiệu du lịch quốc gia Việt Nam bởi sau dịch nhu cầu của khách đã thay đổi. Nếu không làm mới cho phù hợp nhu cầu của du khách sẽ bị nhạt nhào so với các nước so với khu vực. Muốn vậy, phải có những sản phẩm du lịch mới, hấp dẫn hơn.
Ngoài ra, số hóa là một trong những yếu tố quan trọng của ngành du lịch, cần sự đồng bộ từ trung ương, địa phương đến cấp doanh nghiệp. Nếu giải quyết được những bài toán trên, ngành du lịch sẽ phục hồi bền vững và phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới.
Độc đáo bảo tàng di động trên biển
Ngắm nhìn các tác phẩm nghệ thuật hay chiêm ngưỡng thiên nhiên kỳ vĩ của biển đảo Việt Nam sẽ là lựa chọn khó khăn đối với những du khách yêu nghệ thuật nhưng lại có đam mê du lịch khi thời gian cho một kỳ nghỉ không nhiều.
Tuy nhiên, với hải trình khám phá Vịnh Lan Hạ trên du thuyền Heritage Bình Chuẩn thì du khách đã có thể thỏa mãn được sở thích của mình.
Ngày 7/11/2019, một cuộc triển lãm mỹ thuật bồng bềnh giữa vịnh Lan Hạ với chủ đề “Về miền ký ức” với đúng 100 tác phẩm của danh họa Phạm Lực (sinh năm 1943) đã diễn ra trên du thuyền nghệ thuật Heritage Bình Chuẩn. Đây là bộ sưu tập cá nhân nhân dịp giới thiệu cuốn sách mới xuất bản “Một Đời Nghệ Thuật” về họa sĩ tài danh Phạm Lực – người được mệnh danh là Picasso Việt Nam. Sau cuộc triển lãm này nhiều tác phẩm đã được để lại trưng bày trên du thuyền cho du khách thưởng lãm.
Chia sẻ về ý tưởng xây dựng bảo tàng độc đáo này, CEO Phạm Hà – chủ nhân của tàu Heritage Bình Chuẩn cho biết, việc sưu tầm tranh của họa sỹ Phạm Lực xuất phát từ sở thích của cá nhân của mình và khi càng hiểu về tranh thì ông nhận ra rằng Việt Nam có một tài nguyên rất lớn về tranh, lịch sử hình thành và phát triển mỹ thuật Việt Nam là cả câu chuyện văn hóa và lịch sử và ông muốn giới thiệu nó đến với du khách trong và ngoài nước.
Những họa phẩm đỉnh cao của họa sĩ Phạm Lực từ 1961 đến 2019 với đủ chất liệu, phong cách, đủ cả không gian và thời gian, chiến tranh và hoà bình. Người xem sẽ đắm chìm với du thuyền nghệ thuật, nghệ thuật thị giác, văn hóa bản địa và lịch sử trên chuyến hành trình khám phá quá khứ và hiện tại, một chuyến hành trình vượt thời gian, trở về miền ký ức xa xưa.
Ngoài việc chiêm ngưỡng tranh của họa sỹ Phạm Lực, trên du thuyền này, du khách còn được ngắm nhìn những hình ảnh về một Việt Nam những năm 1930. Tận dụng mọi không gian trong du thuyền để làm nơi thưởng thức nghệ thuật cùng cảnh sắc Vịnh Lan Hạ, Heritage Bình Chuẩn được ví như một bảo tàng di động độc đáo trên biển.
Thực hiện: Tiến Dũng – Anh Dũng
CEO Lux Group: Du thuyền trở thành xu thế mới của khách du lịch nội địa trong 2 năm đại dịch
CEO Lux Group: Du thuyền trở thành xu thế mới của khách du lịch nội địa trong 2 năm đại dịch
Nhìn lại những dấu mốc và khoảng thời gian khó khăn của ngành du lịch lữ hành trong 2 năm qua, Chủ tịch HĐQT Lux Group đã có những đánh giá khách quan nhất về xu hướng dịch chuyển của du khách Việt Nam.
2020 và 2021 liên tiếp là 2 năm thử thách, vất vả của ngành du lịch lữ hành. Không ít những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này đã phải chấp nhận đóng cửa hoặc chuyển sang một lĩnh vực kinh doanh chẳng-liên-quan như làm hoa cúng, bán thực phẩm… để “cứu” chính họ.
Nhiều nhân sự tài năng đã phải nói lời tạm biệt và xin làm những công việc khác để trang trải cuộc sống. Ngồi trò chuyện cùng với chúng tôi trong những ngày này, anh Phạm Hà, Chủ tịch HĐQT Lux Group đã có những trải lòng chân thật nhất về những khó khăn và cả những cơ hội bất ngờ trong một khoảng thời gian dài “sống chung” với đại dịch.
Phóng viên: Khó khăn nhường nào vẫn nỗ lực viết tiếp ước mơ của doanh nhân Bạch Thái Bưởi năm xưa, Lux Group đã hoạt động ra sao trong 2 năm “chèo chống” cùng đại dịch Covid, thưa anh?
CEO Phạm Hà: Một trong những sản phẩm chủ yếu của chúng tôi là du thuyền. Tôi phải nói thật, nhờ có Covid, khách Việt mới chuyển hướng quan tâm đến du thuyền bởi trước kia, nhắc tới du thuyền là nhắc tới trải nghiệm nghỉ dưỡng của riêng khách hàng nước ngoài mà thôi. Thật thú vị vì du thuyền trở thành xu thế mới của khách du lịch nội địa!
Nói đi cũng phải nói lại, chi phí cho 2 ngày 1 đêm trên du thuyền trước kia khá cao và gout du lịch của người Việt mình vốn thích chọn khách sạn cao tầng, resort danh tiếng… Tuy nhiên, mùa hè 2020 chính là thời điểm làn sóng đi du thuyền nở rộ, minh chứng là du thuyền Heritage của chúng tôi “full slot”. Điều này chứng tỏ người Việt mình không phải không có khả năng chi trả, thậm chí còn sử dụng thêm nhiều các dịch vụ khác trên du thuyền như massage, bar.
Đáp ứng nhu cầu này, chúng tôi luôn cố gắng làm tốt “phần cứng” (bảo trì du thuyền) và “phần mềm” (các dịch vụ trên du thuyền) để người người, nhà nhà đi du thuyền Việt Nam như giấc mơ năm xưa của doanh nhân Bạch Thái Bưởi năm xưa: “Người Việt Nam đi tàu Việt Nam”.
Phóng viên: Trên thực tế, nhiều người vẫn giữ quan niệm du thuyền là một hình thức du lịch khá xa xỉ. Anh nghĩ thế nào về điều này?
CEO Phạm Hà: Tôi cho rằng mối bận tâm ấy chính là động lực thôi thúc họ lựa chọn du thuyền, không đi bây giờ thì tới bao giờ? Khi đại dịch có dấu hiệu hạ nhiệt, đường bay quốc tế mở lại, chi phí cho du lịch sẽ trở về giá cũ, tăng gấp đôi, gấp ba. Càng tò mò về sự sang trọng, con người ta càng có lí do để lựa chọn du thuyền – một hình thức du lịch an toàn, gần gũi với thiên nhiên, kết nối con người.
Trong sang trọng có nhiều kiểu khách hàng khác nhau, trong đó có những khách hàng lần đầu khám phá sự sang trọng, hoặc những người có nhu cầu đặc biệt, muốn tổ chức đám cưới, cầu hôn… trên du thuyền, hoặc những người bản thân đã ở biệt thự, đi xe sang nên du lịch sang trọng là điều hiển nhiên.
Ở nước ngoài, nhà nào gần vịnh, gần biển đều có du thuyền riêng nhưng ở Việt Nam, đi du thuyền nhiều khi là trải nghiệm đầu tiên trong cuộc đời của nhiều người. Dễ thấy, phong cách đi du thuyền của nhiều bạn trẻ là chụp nhiều ảnh rồi “up” luôn ảnh trên Facebook, Instagram để khoe với bạn bè.
Phóng viên: Những bức ảnh ”sống ảo” như vậy phải chăng là sự hào nhoáng không kéo dài và ủng hộ một lối sống mơ mộng, vô nghĩa?
CEO Phạm Hà: Cá nhân tôi luôn phân biệt con người ta luôn có 2 cuộc sống: cuộc sống đời thật và cuộc sống ảo để khoe hôm nay ăn tại nhà hàng cao cấp, nghỉ ở resort 5 sao…
Vì một mục đích nào đó, họ muốn thể hiện cái tôi cá nhân trên một khu vực MXH nhất định của họ. Điều đó không có gì là sai trái cả, chúng ta nên tôn trọng cuộc sống của người khác.
Theo quan sát của tôi, phần lớn khách hàng đến với du thuyền là những người có gu thẩm mĩ cao, có học thức, biết sống, biết tận hưởng và thường là type người ít khoe những điều đó.
Phóng viên: Anh nhận xét ra sao về tệp khách hàng trẻ tuổi hiện nay?
CEO Phạm Hà: Người trẻ học thức cao, kết hôn muộn, ngày càng đông – bản thân tôi đánh giá họ là một phân khúc tốt cho du lịch Việt Nam. Tôi biết có nhiều bạn chọn du thuyền lần một để khám phá, những lần thứ hai, thứ ba sau đó họ đi để trải nghiệm với các đối tượng khác nhau, nhu cầu khác nhau trong các mùa khác nhau.
Là một người làm dịch vụ, chúng tôi cũng phải nghiên cứu nhu cầu khách hàng để đưa ra những sản phẩm phù hợp. Chẳng hạn, ở con tàu Emperior, chúng tôi chỉ xây 10 phòng để du khách có nhiều không gian riêng nhất có thể, còn ở Heritage, chúng tôi biến hóa con tàu với nhiều khu vực chức năng như bể bơi, không gian nghỉ dưỡng, không gian kết nối (thiên nhiên, nghệ thuật, con người). Nhu cầu của người trẻ bây giờ, trên thực tế, cũng đa dạng hơn những thế hệ trước.
MXH cũng làm cho nhu cầu của con người thay đổi theo thời gian, các KOL định hình phong cách giới trẻ. Cái hay trong phong cách du lịch của người Việt là chỉ cần một bông hoa đẹp, họ sẽ tới nơi trồng bông hoa ấy bằng được. Hơn nữa, người trẻ ngày càng điều khiển tốt 4 khía cạnh: sức khoẻ, mối quan hệ, tài chính, việc hoàn thành các mục tiêu trong cuộc sống tạo nên hàm tổng của hạnh phúc.
Phóng viên: Covid-19 là một bài thử, lãnh đạo doanh nghiệp phải có 3 “kiên”. Tuy nhiên, anh có lo sợ nhu cầu của khách hàng thay đổi 100% sau đại dịch không?
CEO Phạm Hà: Về cơ bản, nhu cầu của con người luôn luôn thay đổi, có những cái mới được sinh ra hoàn toàn, cũng có những cái từ cũ đi lên. Du lịch không còn là mộng tưởng nữa mà là sự tất yếu của cuộc sống, giúp tái tạo lại sức lao động, và tinh thần. Nhiều người còn hiển nhiên xếp nó là nhu cầu cần thiết như cơm ăn nước uống. Người Việt không còn làm tới chết mà làm để sống với mỗi giây phút trong cuộc đời, đi đây đi đó, dần biết cách hưởng thụ hơn thay vì làm để tích cóp tiền cho thế hệ sau.
Ngành du lịch lữ hành chúng tôi vì thế cũng phải đáp ứng nhu cầu ngày càng đổi mới của du khách. Nhưng một khi du khách yêu thích một nơi nào đó, họ vẫn đi lại thôi. Chi phí du lịch hiện tại với người Việt bây giờ, theo chúng tôi tính toán, một ví dụ với du thuyền của chúng tôi, chưa thể bằng giá ban đầu.
Trong kinh doanh, dòng tiền quan trọng hơn lợi nhuận nên chúng tôi mới có thể mạnh dạn giảm giá tới 40-50% cho người Việt – nhưng không có nghĩa doanh nghiệp lãi như vậy đâu. Chúng tôi hi vọng vẫn sẽ được tiếp đón nhiều khách Việt trong tương lai sau khi họ đã trải nghiệm dịch vụ của mình rồi. Mùa hè người Việt đi nghỉ dưỡng là mùa thấp điểm của khách du lịch nước ngoài, vì thế chúng tôi sẽ có những chiến lược phù hợp với từng kiểu khách hàng.
Phóng viên: Điều mà anh tiếc nuối nhất trong giai đoạn vừa qua là gì?
CEO Phạm Hà: Covid-19 là một bài kiểm tra tôi đánh giá còn mạnh hơn cả chiến tranh. Tôi thậm chí gọi tên đó đúng là một ma trận bắt con người phải xoay sở, hi sinh. Khoảng 200 nhân sự của doanh nghiệp chúng tôi tuy có phải giảm đi phần nào nhưng lãnh đạo vẫn phải họp bàn để giữ được “key person” giúp vận hành doanh nghiệp trơn tru nhất có thể trong giai đoạn khó khăn. Nói trắng ra, để có thể bật dậy sau đại dịch, lãnh đạo chúng tôi cũng phải 3 “kiên”: kiên tâm – kiên định – kiên cường (cười).
Trong 2 năm qua, nhân sự trong ngành gần như đã chuyển sang hết nghề khác rồi nên để tìm được nhân sự có năng lực, cực kì khó đấy! Nếu trả cho họ lương rất cao thì doanh nghiệp hiện không có khả năng, doanh thu chưa cao. Mà những người có kĩ năng tốt chưa chắc đã quay về bởi quay về vào thời điểm hiện tại chưa thấy rõ được tương lai ra sao. Đó là một cái tiếc!
Phóng viên: Anh đã ấp ủ những dự định gì trong tương lai sắp tới đây, thưa anh?
CEO Phạm Hà: Trong năm tới, mục tiêu của doanh nghiệp chúng tôi nói riêng là phục hồi lữ hành còn năm 2023 mới tiến tới mục tiêu phát triển nhưng “bức tranh lớn” còn phụ thuộc phần nhiều vào các kế hoạch của chính phủ.
Tệp khách hàng của chúng tôi vẫn là khách trung – cao cấp. Trong 2 năm bị ảnh hưởng bởi Covid, doanh nghiệp của chúng tôi chưa dừng lại một ngày nào, vẫn kết nối thường xuyên với khách hàng với một hi vọng tươi sáng ở phía trước.
Chúng tôi cũng đang ấp ủ những dự định ra mắt những sản phẩm mới ở vùng biển phía Nam để chứng tỏ sự linh hoạt của một doanh nghiệp thời đại 4.0.
Phóng viên: Cám ơn anh về cuộc trò chuyện và chúc anh một năm mới an khang thịnh vượng!
Theo cafef.vn
Trải lòng của CEO Phạm Hà khi khách quốc tế trở lại du lịch Việt nam hậu Covid 19
Khám phá hang bí mật, chèo kayak, thư giãn trên bãi biển hoang sơ là những trải nghiệm yêu thích nhất của đoàn khách Việt Kiều Đức thăm vịnh Lan Hạ sau 10 năm về thăm lại Việt Nam. – Phạm Hà, CEO Lux Group
Tôi đón đoàn khách nhóm nhỏ 10 người đầu tiên sau 2 năm đóng biên giới, đồng nghĩa với không có khách quốc tế, mà chúng tôi chủ yếu sống bằng đón khách quốc tế trước Covid 19. Tôi mừng phát khóc như chính mình hồi sinh sau bạo bệnh, đón hừng đông sau đêm dài tăm tối với bao gian truân.
Khi không đổi được hướng gió thì chúng tôi điều chỉnh cánh buồm, không chờ đợi, chúng tôi đã chuyển hướng sang phục vụ khách cao cấp Việt Nam, “người Việt Nam đi tàu Việt Nam”, “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam”. Nhờ có hệ sinh thái riêng, chúng tôi đã thích ứng, linh hoạt chuyển đổi sang khách cao cấp Việt Nam và hoạt động liên tục trong 2 năm qua, tạo công ăn việc làm cho đội ngũ, tối ưu hoá dòng tiền, động viên đội ngũ, giữ lửa với nghề, kiên trì, kiên tâm và kiên cường, chủ động kết nối với khách hàng, xin họ đừng huỷ tour mà chỉ lùi ngày khởi hành giúp chờ Việt Nam mở cửa, cứu sống Cty chúng tôi và nghành du lịch. Chúng tôi chờ đợi từng ngày được nói ngôn ngữ của khách theo thị trường tiếng Anh, Tiếng Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Tiếng Ý và đón khách quốc tế tới thăm Việt Nam chúng ta và rồi ngày đó cũng tới khi Việt Nam tuyên bố mở cửa sau 15 tháng 3.
Thứ không thể mất là “mất hy vọng”. Ngày 26 tháng 3 chúng tôi đã có đoàn khách đầu tiên trong 5 đoàn đầu liên tiếp trong tháng 3. Lưu lại Hà Nội và thăm quan vịnh Hạ Long và Lan Hạ trong một tuần trong lịch trình, 10 khách quốc tế đầu tiên đến Hà Nội trong trải nghiệm trọn gói và trọn vẹn, an toàn, xe riêng limousine, trải nghiệm thủy phi cơ và thăm quan trải nghiệm hai vịnh một hành trình trên du thuyền Heritage Bình Chuẩn hải trình 2 đêm. Một cặp đôi khách đến từ Singapore, một nhóm nhỏ khác từ Châu Âu và Việt Kiều Đức về thăm quê hương và du lịch du thuyền.
Tất cả đoàn cho biết đã chọn đi du lịch Việt Nam đầu tiên khi được đi xuất ngoại, họ chọn kỳ quan di sản thiên nhiên Việt Nam để tìm tòi, mộng mơ, khám phá, tận hưởng trải nghiệm và hòa mình vào di sản văn hóa và thiên nhiên hoang sơ. Họ cũng có nhu cầu đi chơi, nghỉ ngơi thư giãn rất lớn như lò xo bị nén sau hai năm tù túng.
Đoàn khách đã vô cùng thích thú khi được bay đi ra nước ngoài và họ đã chọn Việt Nam cho kỳ nghỉ miền Bắc Việt Nam vào mùa đẹp trong năm, thời tiết ủng hộ, nắng đẹp và không quá nóng. Hạ tầng rất tốt, nhiều trải nghiệm mới, đặt biệt du khách trải nghiệm du thuyền Heritage Bình Chuẩn hai vịnh một hải trình Vịnh Hạ Long và Vịnh Lan Hạ, xanh mát trong lành, nhiều hoạt động trên du thuyền, thăm hang và chèo kayak làm du khách thích thú như nhóm khách Việt Kiều này.
Lời một lữ khách Việt Kiều nhận xét về kỷ nghỉ gia đình và chuyến khám phá hang bí mật #secretcave and #secrettrail của #heritagebinhchuan: “Tròn 10 năm mới lại đi du thuyền trên vịnh. Lần trước là đi vịnh Hạ Long còn lần này là vịnh Lan Hạ, một vịnh biển mới mẻ trong trẻo và vẫn còn hoang sơ. Điều ấn tượng nhất với mình là Bãi tắm Ba Trái Đào. Nước rất trong và sạch, đặc biệt là thiên nhiên ban tặng cho khu vực này một địa hình đẹp kì bí. Có rất nhiều những hang nhỏ, chui qua mỗi hang lại mở ra trước mắt 1 bãi cát trắng nguyên sơ.
Tuyệt vời nhất là có 1 cái hang rộng lòng nhưng rất rất thấp, bắt buộc phải bò sát người mới chui qua được hang. Và khi bò hết hang thì hiện ra một góc rừng nguyên sinh mà ai cũng phải thốt lên hoang dã quá. Đi hết lối mòn góc rừng này sẽ dẫn đến 1 vách đá như 1 cánh cửa thần kì mở tiếp ra một cái cổng mà trong ký ức thời bé thơ hay gọi là Cổng trời. Đẹp lắm lắm ý, lũ trẻ thì enjoy vô cùng cái khoảnh khắc như trong truyện cổ tích thế này.
Rồi thích mê cái cảm giác được đắm mình dưới làn nước mát lạnh của bể bơi với phía trên là bầu trời cam đỏ rực rỡ của vịnh Lan Hạ trong chiều hoàng hôn. Niềm vui không chỉ đến từ những phút giây ồn ào, mà còn cả từ những khoảnh khắc nhẹ nhàng ấm cúng quây quần cùng lũ trẻ, em gái và đứa bạn thân từ thời đại học…”
Mặc dù đoàn khách quốc tịch Singapore đã đến Sài Gòn, Đà Nẵng, nhưng đây là lần đầu đến Hà Nội và Hạ Long, Vịnh Lan Hạ, họ trầm trồ với vẻ đẹp di sản thiên nhiên, văn hóa, ẩm thực, con người và lòng hiếu khách Việt Nam và sẽ quay lại với gia đình và đồng nghiệp. Đoàn khách Châu Âu và Việt Kiều tìm thấy cảm xúc biển xanh cát trắng nắng vàng, ký ức và trải nghiệm biển đảo xanh, đẹp, đặt biệt là hang động và thời khắc bình minh và hoàng hôn ảo diệu trên di sản Vịnh Hạ Long và Lan Hạ.
Từ khi mở cửa có đầy đủ thông tin, chúng tôi đã kết nối với 80 đoàn khách, phần lớn là khách Châu Âu và Úc sẽ có thêm những đoàn tới vào cuối tháng 4 và đầu tháng 5, hiện chúng tôi chốt được 30 đoàn. Chúng tôi cũng có thêm nhiều đoàn khách nhóm nhỏ đi theo gia đình, cặp đôi nghỉ tuần trăng mật hoặc đồng nghiệp chuyến đi khen thưởng tới Việt Nam.
Những tín hiệu đặt mới rất tốt từ những thị trường gần như Asean, Úc và Tây Âu là những tín hiệu tích cực, chúng tôi tin vào sự phục hồi dần dần, phân khúc trung và cao cấp phục hồi nhanh hơn và khách chọn những trải nghiệm xanh hơn, tuần hoàn, đề cao yếu tố an ninh, an toàn, những nơi ít người, khách sạn và khu nghỉ cao cấp và biệt lập, hướng dẫn viên riêng nói ngôn ngữ của họ các hoạt động hay thức ẩm thực, sở thích thửa theo yêu cầu riêng.
Nhiều đoàn khách đã đặt cho năm mùa du lịch cao điểm từ tháng 9 tới tháng 4 năm 2023, điều đó cho thấy du khách tự tin và điểm đến Việt Nam được khách quốc tế Âu Châu, và Úc yêu thích trong danh sách lựa chọn của họ cho chuyến đi nước ngoài đầu tiên. Hiện chúng tôi đang có chào các sản phẩm đó trên website thương mại điện tử www.luxtraveldmc.com.
Du khách cao cấp có nhu cầu tìm về những điểm đến mới, xanh hơn, thuận tiện, nhiều trải nghiệm, giầu cảm xúc cho thân, tâm và tinh thần. Khách du lịch cao cấp chú trọng vào sự phát triển du lịch bền vững, kinh tế tuần hoàn, sản phẩm du lịch trải nghiệm giầu cảm xúc của điểm đến, cảnh quan thiên nhiên hoang sơ, văn hoá bản địa được giữ gìn, di sản được nâng tầm đó là sự yêu thích khi chọn một điểm đến, yếu tố chân thực và độc đáo luôn được yêu thích.
Nhiều khi khách sang muốn những trải nghiệm rất Việt Nam, không giống ai như cưỡi trâu, xem làm mắm cá trên đảo Cát Bà, đòi đi ăn bằng được món phở tái hay bún bò Nam Bộ và uống cà phê sữa đá pha phin, đi bộ xuyên rừng hay ở bãi biển chỉ để tha thẩn, câu cá, nghỉ ngơi bãi biển hay tự chèo kayak. Đôi khi chỉ có nhóm khách chục người thuê cả du thuyền đi chơi theo hành trình riêng của họ thích trên vịnh Lan Hạ.
Du lịch giờ đây tất cả là điểm đến, trải nghiệm và ký ức. Khách sang trọng sẽ phục hồi nhanh nhất, họ quan tâm tới di sản văn hoá, ở lâu hơn, chi tiêu nhiều hơn như khách Châu Âu, Úc, Mỹ, Trung Đông. Chúng tôi cũng mong muốn chính sách visa của Việt Nam chúng ta thân thiện hơn, thông thoáng hơn như miễn visa 30 ngày vào ra nhiều lần cho các nước Tây Âu, mở rộng các nước miễn visa tới thị trường mục tiêu như Mỹ, Canada, Úc, New Zeland đơn phương miễn cho khách lưu trú 6 tháng đến 1 năm để chi tiêu nhiều hơn ở dài hơn để nghỉ hưu an vui tuổi già, sống trọn vẹn tại Việt Nam.
Khách đến dễ dàng, đến rồi vui hơn sẽ có nhiều trải nghiệm “wow” hơn, họ sẽ đến đông hơn. Chúng tôi có cơ hội đón nhiều khách chất hơn. Chúng tôi nỗ lực xúc tiến cùng đại diện và các hãng vào thị trường mục tiêu, họ có thói quen du lịch mùa hè, đúng mùa du lịch của khách vào mùa hè như khách Châu Âu: Đức, Tây Ban Nha, Anh Quốc, Pháp hay Úc và New Zeland. Tín hiệu rất tích cực và nhiều hãng chủ động kết nối lại với chúng tôi để có sản phẩm du lịch cho khách hậu đại dịch.
Nhờ có kết nối hàng không tốt với các nước trong khu vực, thị trường gần chúng ta trong Asean, có thể phục hồi nhanh, và thường có nhu cầu du lịch gần. Thị trường Asean sẽ phụ hồi nhanh nhất vì có kết nối hàng không tốt, Singapore, Thái Lan, Malaysia, Campuchia là những thị trường tăng trưởng ngay, thực tế cho thấy khách Asean và du lịch nội khối Asean cũng tăng trưởng tốt và thị trường hơn 600 triệu dân là rất lớn và nhu cầu thăm quan Việt Nam sẽ tăng cao.
Khách đoàn quốc tế trở lại thăm vịnh Hạ Long trên du thuyền Heritage Bình Chuẩn
- Chào ông, ông có thể cho biết đoàn khách mới đây gồm bao nhiêu người, đến từ quốc gia nào và trải nghiệm những dịch vụ gì tại tập đoàn?
Sau 2 năm đóng biên giới không có khách quốc tế, đội ngũ Lux Group chúng tôi vui mừng phát khóc đón tiếp đoàn khách quốc tế đầu tiên 10 khách quốc tế đầu tiên đến Hà Nội trong trải nghiệm trọn gói và trọn vẹn, xe riêng limousine, trải nghiệm thủy phi cơ và thăm quan trải nghiệm hai vịnh một hành trình trên du thuyền Heritage Bình Chuẩn hải trình 2 đêm. Khách đến từ Singapore, một nhóm nhỏ khác từ Châu Âu và Việt Kiều Đức về thăm quê hương và du lịch du thuyền. Tất cả đoàn chúng tôi phỏng vấn và cho biết đã chọn đi du lịch Việt Nam đầu tiên khi được đi xuất ngoại và chọn kỳ quan di sản thiên nhiên Việt Nam để tìm tòi, mộng mơ, khám phá, tận hưởng trải nghiệm và hòa mình vào văn hóa và thiên nhiên hoang sơ. Họ cũng có nhu cầu đi chơi rất lớn như lò xo bị nén lâu.
- Du khách có phản hồi thế nào về chuyến đi ở Việt Nam?
Đoàn khách vô cùng thích thú được đi ra nước ngoài và chọn Việt Nam cho kỳ nghỉ miền Bắc Việt Nam vào mùa đẹp trong năm, thời tiết ủng hộ. Hạ tầng rất tốt, nhiều trải nghiệm mới, đặt biệt du khách trải nghiệm Vịnh Lan Hạ, xanh mát trong lành và nhiều hoạt động trên du thuyền, thăm hang và chèo kayak làm du khách thích thú. Đoàn khách Singapore đã đến Sài Gòn, Đà Nẵng, nhưng đây là lần đầu đến Hà Nội và Hạ Long, Vịnh Lan Hạ, họ trầm trồ với vẻ đẹp di sản thiên nhiên, văn hóa, ẩm thực, con người và lòng hiếu khách Việt Nam và sẽ quay lại với gia đình và đồng nghiệp. Đoàn khách Châu Âu và Việt Kiều tìm thấy cảm xúc biển xanh cát trắng nắng vàng, ký ức và trải nghiệm biển đảo xanh, đẹp, đặt biệt là hang động và thời khắc bình minh và hoàng hôn trên di sản Vịnh Hạ Long và Lan Hạ.
- Trong thời gian sắp tới, tập đoàn đã chốt được bao nhiêu đoàn khách, họ sẽ trở lại trong thời gian nào?
Chúng tôi đã kết nối với 80 đoàn khách, phần lớn là khách Châu Âu và Úc sẽ có thêm những đoàn tới vào cuối tháng 4 và đầu tháng 5, hiện chúng tôi chốt được 30 đoàn. Chúng tôi chũng có thêm nhiều đoàn khách nhóm nhỏ đi theo gia đình hoặc đồng nghiệp chuyến đi khen thưởng tới Việt Nam. Những tín hiệu đặt mới rất tốt từ những thị trường gần như Asean, Úc và Tây Âu là những tín hiệu tích cực, chúng tôi tin vào sự phục hồi dần, phân khúc trung và cao cấp phục hồi nhanh hơn và khách chọn những trải nghiệm xanh hơn, đề cao yếu tố an toàn, ít người, khách sạn và khu nghỉ cao cấp và biệt lập, hướng dẫn viên riêng và thửa theo yêu cầu. Nhiều đoàn khách đã đặt cho năm mùa du lịch cao điểm từ tháng 9 tới tháng 4 năm 2023, điều đó cho thấy du khách tự tin và điểm đến Việt Nam được khách quốc tế Âu Châu, và Úc yêu thích trong danh sách lựa chọn của họ cho chuyến đi nước ngoài đầu tiên. Hiện chúng tôi đang có chào các sản phẩm đó trên website thương mại điện tử www.luxtraveldmc.com
- Ông có dự đoán gì về những thị trường gần và xa trong thời gian tới?
Du khách cao cấp có nhu cầu tìm về những điểm đến mới, xanh hơn, thuận tiện, nhiều trải nghiệm, giầu cảm xúc cho thân, tâm và tuệ. Họ chú trọng vào sự phát triển bền vững, sản phẩm du lịch trải nghiệm giầu cảm xúc của điểm đến.
Du lịch giờ đây tất cả là điểm đến, trải nghiệm và ký ức. Khách sang trọng sẽ phục hồi nhanh nhất, họ quan tâm tới di sản văn hoá, ở lâu hơn, chi tiêu nhiều hơn như khách Châu Âu, Úc, Mỹ, Trung Đông.
Đúng mùa du lịch của khách vào mùa hè như khách Châu Âu: Đức, Tây Ban Nha, Anh Quốc, Pháp hay Úc và New Zeland. Cùng thị trường gần chúng ta trong Asean, có thể phục hồi nhanh, và thường có nhu cầu du lịch gần. Đông Bắc Á và TQ sẽ quý 3 họ mới mở của có thể lâu hơn, có chăng tập trung vào Hàn Quốc và Nhật Bản.
Thí trường Asean sẽ phụ hồi nhanh nhất vì có kết nối hàng không tốt, Singapore, Thái Lan, Malaysia, Campuchia là những thị trường tăng trưởng ngay, thực tế cho thấy khách Asean và du lịch nội khối Asean cũng tăng trưởng tốt và thị trường 600 triệu dân là rất lớn.
