Định vị thương hiệu du lịch Hải Phòng bằng sản phẩm cao cấp Phạm Hà, CEO Lux Group

1. Ưu tiên phát triển sản phẩm cao cấp
Du lịch Hải Phòng cần ưu tiên tập trung vào lấy khách hàng làm trung tâm, sản phẩm cao cấp, cơ chế chính sách thuận lợi để phát triển du lịch, định vị thương hiệu, ứng dụng số quản lý và quảng bá du lịch ngắm tới khách hạng sang quốc nội và quốc tế có khả năng chi trả cao, ở lâu hơn. Từ đó, định vị điểm đến Hải Phòng cao cấp, khai thác mỏ vàng di sản văn hóa và thiên nhiên, nghỉ dưỡng biển đảo, sản phẩm chủ đề như golf, du thuyền và ẩm thực.
Việt Nam chúng ta vẫn loay hoay chọn lựa du lịch đại trà hay cao cấp. Thực tế là trong thời gian qua, một trong những điểm yếu của ngành du lịch là tập trung quá nhiều vào một điểm khiến cho nơi lưu trú quá tải, ô nhiễm môi trường, nguồn nhân lực không đảm bảo, dịch vụ đi xuống…Theo đó, về lâu dài, du lịch Việt Nam cần có một định hình, định vị thương hiệu quốc gia tốt.

Trong khu vực, Việt Nam có thế mạnh về di sản và biển thì chúng ta có chọn để định vị làm thương hiệu quốc gia, để từ đó thực hiện các chiến lược dài hơi để Việt Nam trở thành một điểm đến cao cấp trong khu vực. Khi định vị được thương hiệu, Việt Nam sẽ có các chính sách, hình ảnh, chương trình xúc tiến, nội dung xúc tiến hiệu quả hơn, truyền bá tốt hơn hình ảnh đất nước Việt Nam ra với thế giới. Cơ hội phục hồi cho du lịch và bất động sản du lịch nghỉ dưỡng ở các nước hiện nay là như nhau. Nước nào chuẩn bị tốt và nhanh thích ứng thì sẽ nắm bắt được cơ hội vàng này.
Từ câu chuyện định vị thương hiệu cho du lịch Việt Nam nói riêng, có thể soi lại định vị thương hiệu của Hải Phòng. Tôi mạnh dạn đưa ra một số kiến nghị:

Tháo gỡ 4 nút thắt để thể chế chính sách thông thoáng, phục vụ doanh nghiệp, sản phẩm khác biệt độc đáo, chất lượng nguồn nhân lực và định vị thương hiệu du lịch thành phố, lấy khách hàng làm trung tâm và xúc tiến hiệu quả.
Chính quyền thành phố Hải Phòng và các ban nghành liên quan cùng phát triển du lịch như một nghành kinh tế, coi trọng kinh tế du lịch có cơ chế hỗ trợ, phát triển mạnh và bền vững. Phát triển du lịch bền vững tạo ra nơi đẹp hơn để du khách đến thăm và nơi đáng sống cho người dân bản địa. Rác thải quá nhiều ven bờ và trong vịnh Lan Hạ, cáp treo qua rừng Cát Bà sẽ làm hỏng hệ sinh thái rừng, động thực vật, cần phát triển và bảo tồn 60 cá thể vọc Cát Bà. Phát triển nông nghiệp sạch, đảo văn minh và thông minh, phát triển du lịch nông nghiệp, du lịch di sản biển đảo, du thuyển, khu nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe toàn diện, MICE, ẩm thực, du lịch thể thao trong đó có Golf.
Cơ chế phát triển du lịch hạ tầng đồng bộ, cảng biển du lịch, đường bộ ra Cát Bà tránh ác tắc mùa cao điểm, thuận tiện cho du khách.

Hải Phòng cần chú trọng du lịch cao cấp, muốn vậy phải có chất lượng nguồn nhân lực tốt, có năng lực, thái độ, kỹ năng và giỏi chuyên môn nghiệp vụ. Học đi đôi với hành. Sản phẩm cao cấp và định vị mới, như Hải Phòng vui hơn, ăn ngon hơn sẽ giúp khác biệt độc đáo so với Quảng Ninh và các địa phương phía Bắc. Điều này sẽ thu hút khách trong và ngoài nước đến vì di sản rừng vàng biển bạc, thiên đường biển đảo Hải Phòng, đến dễ dàng, ăn ngon và chơi vui hơn. Cần định vị thương hiệu du lịch Hải Phòng trong mắt khách hàng mục tiêu.

Về liên kết vùng: Trong xu thế hội nhập và nhu cầu tất yếu du lịch cần liên kết vùng, đa ngành nhiều lĩnh vực, xu thế các địa phương đang liên kết để tạo sản phẩm trải nghiệm mới, đa dạng, thuận tiện dễ dàng và thú vị hơn, khách ở lâu hơn, chi tiêu nhiều hơn, và qua đó xúc tiến cùng nhau hiệu quả. Cụ thể con đường di sản Miền Trung, hay các tỉnh Tây Bắc, Nam Trung Bộ. Riêng Hạ Long và Hải Phòng cũng nên liên kết để tận dụng lợi thế cạnh tranh vùng, điểm đến hấp dẫn hơn và bảo vệ tốt hơn môi trường.

Cụ thể Hải Phòng có thể tận dụng thêm được nguồn khách từ Quảng Ninh thăm quan, mục địch tôn giáo, và nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khoẻ, hay đi chơi kết hợp 2 nơi một chuyến đi Hạ Long sang vịnh Lan Hạ (Hải Phòng) và ngược lại. Du khách ngủ đêm 3 vịnh một hành trình, đi đến Quảng Ninh và về Hải Phòng, các đường bộ và đường thuỷ tăng doanh thu và hút khách quay lại. Quảng Ninh là thị trường du lịch lớn, hạ tầng tốt và nhiều nét tương đồng, gần đô thị lớn Hà Nội và khách nguồn từ TP.HCM, đều có sân bay, vì thế nên sớm mở rộng vùng di sản đồng bộ hoá chính sách thuế, phí và quản lý bằng GPS giám chi phí cho doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ vào quản lý. Du khách từ Cát Bà có thể sang thăm quan các hang động vịnh Hạ Long trong ngày hay ngủ đêm. Du lịch là phải vui và mở hết cỡ thay vì cấm đoán, ngăn sông cấm chợ.

CEO Phạm Hà – Chủ tịch tập đoàn Lux Group

Khách quốc tế cần có những trải nghiệm mới trên du thuyền

Từ ngày 15/3, Việt Nam chính thức mở cửa trở lại để đón khách quốc tế. Cùng với nhiều doanh nghiệp du lịch trên cả nước, Lux Group đã và đang tích cực chuẩn bị các điều kiện để đón khách, trong đó có hệ thống du thuyền Lux Cruises (www.lux-cruises.com) chờ khách quốc tế trở lại và có những trải nghiệm mới.

Doanh nhân Phạm Hà, Chủ tịch Lux Group cho biết: Lux Group là tổ hợp về các thương hiệu về du lịch, lữ hành, vận chuyển, nhà hàng, khách sạn, du thuyền với gần 20 năm kinh nghiệm. Lux Group chọn lối nhỏ vào nhà sang, đi tiên phong trong thị trường sang trọng và siêu sang trọng, chỉ chiếm 5% lượng khách đến Việt Nam bằng việc đầu tư, thiết kế làm mới các sản phẩm trải nghiệm du lịch giàu cảm xúc cho thân, tâm và tuệ. Vượt qua những khó khăn của đại dịch COVID-19, Lux Group đang có nhiều nỗ lực, để vươn lên.

Trong Lux Group có Lux Cruises (tổ hợp 3 du thuyền, hai thương hiệu Heritage Cruises, Emperor Cruises Legacy Hạ Long and Nha Trang). Cho đến nay, chúng tôi đã bán ra đợt một 10.000 cruise @ limo packages ngay trong tháng 3/2022 với giá ưu đãi trước, cho xu thế bùng nổ và cầu luôn lớn hơn cung với giá ưu đãi giảm 30% so với trước dịch COVID-19, tăng 20% so với năm 2021.

Ông Hà cho rằng: Du lịch giờ đây tất cả là điểm đến, trải nghiệm và ký ức. Du khách luôn có nhu cầu tìm kiếm những trải nghiệm mới chân thực độc đáo. Cụ thể hậu COVID-19 như nghỉ dưỡng trên du thuyền relaxury, đi điểm đến gần bằng đường bộ, đi nhiều lần, du lịch xanh về thiên nhiên biển đảo và đi nhóm nhỏ hay gia đình bằng xe riêng nhanh chóng và thuận tiện. Cầu du lịch xanh ra biển đảo lênh đênh trên du thuyền, tận hưởng từng khoảnh khắc này càng lớn như lò xo bị nén và hết dịch là khách sẽ đi chơi ngay, có thêm đã tiêm vaccine mũi 3, đã miễn dịch cộng đồng là du khách càng tự tin rất nhiều nên chúng tôi thấy tăng nhẹ giá và tăng dịch vụ, trải nghiệm để khách thỏa mãn và hạnh phúc hơn. Giám giá 30% là mức kích cầu lớn để người Việt chúng ta được hưởng trải nghiệm mà khách nước ngoài phải bay cả ngàn km, trả gấp 2 lần tiền mới được trải nghiệm một tác phẩm độc bản giữa kỳ quan thiên nhiên vịnh đẹp Việt Nam như Nha Trang tỉnh Khanhd Hoà, Bái tử Long, Hạ Long tỉnh Quảnh Ninh, vịnh Lan Hạ, quần đảo Cát Bà, thành phố Hải Phòng.

“Hè năm nay, chúng tôi không giảm mà còn tăng giá và tăng trải nghiệm, gia tăng thêm giá trị cho khách. Các bữa ăn thành những trải nghiệm ẩm thực ẩm thực với chuyên gia tư vấn rượu tư vấn, tiệc cocktail đón hoàng hôn trên Pool Bar và bể bơi. Những bếp trưởng đã từng đạt nhiều giải thưởng sẽ tạo những món ăn mới theo mùa, nâng tầm ẩm thực với ý tưởng bữa tối à la carte, ăn tối cao cấp fine-dining bồng bềnh giữa vịnh với âm nhạc và không gian sẽ tạo thêm những kỷ niệm, dấu ấn khó quên với khách”, ông Hà thông tin.

Để tăng trải nghiệm, ông Hà cho hay: Chúng tôi dự định triển lãm ảnh bưu ảnh di sản ”Vịnh Rồng ngày ấy và vũ khúc bốn mùa vịnh kỳ quan tại phòng chờ mới tại Lô 28, cảng Tuần Châu” của nhà nhiếp ảnh Nguyễn Cường. Ngoài ra, sẽ có dịch vụ lặn biển, stand up paddle vào khu vực bãi biển Ba Trái Đào, khám phá hang động và đường mòn bí mật xuyên đảo đá vôi kỳ thú. Trên du thuyền sẽ đưa vào art tour khám phá mỹ thuật Việt Nam bằng tranh vẽ hoạ sĩ Phạm Lực, du khách sẽ có tổng thể trải nghiệm, những câu chuyện thú vị, một hành trình về miền ký ức và kể một giấc mơ du thuyền đầu tiên mang thương hiệu made in Việt Nam dang dở.

Riêng Emperor Cruises Legacy Emperor Cruises Legacy Halong dòng siêu sang trọng cho những khách thực sự có gu, dự kiến sẽ chỉnh sản phẩm, thêm 2 phòng spa mới, không gian mỹ thuật mới, một Sunset Bar trên sundeck để thưởng thức âm nhạc, cocktail và ngắm hoàng hôn, ngoài ra còn có 10 phòng suites, tất cả các phòng đều có view toàn cảnh từ sàn tới trần và có ban công riêng ngoại trừ 2 phòng Hà Nội và Sài Gòn, để phục vụ lữ khách, ngắm nhìn toàn cảnh từ phòng ngủ, mọi nơi trong phòng suite đều ngắm được vịnh. Trên du thuyền này, chúng tôi phục vụ tối thiểu 20 khách, tối đa 30 khách, với dịch vụ quản gia và dịch vụ không giới hạn. Emperor Cruises đưa thêm sản phẩm wellness chăm sóc sức khỏe toàn diện. Một trải nghiệm khác biệt độc đáo “đỉnh của chóp” trên vịnh Bái Tử Long và Hạ Long du khách tùy chọn hành trình mong muốn nếu thuê riêng.

Du thuyền Emperor Cruises Nha Trang phù hợp với mức giá của người Việt mà không giảm chất lượng. Chúng tôi tạo các đêm nhạc Trịnh, ngắm trăng tròn 15 giữa vịnh đẹp với âm nhạc, cảnh sắc, bạn hữu, ẩm thực và những câu chuyện. Du khách đi tàu ngày hay đêm đều được thưởng thức âm nhạc, dịch vụ trọn gói mà không phải trả thêm tiền.

Du khách có thể lựa chọn nghỉ ngơi trên bãi biển trong vịnh Nha Trang hoặc mua thêm tour đi lặn biển tại Hòn Mun. Trà chiều và giới thiệu nghệ thuật thưởng trà của người Việt giữa, đây cũng là trải nghiệm với khách. “hy vọng với những tour mới, những trải nghiệm mới trên du thuyền, trên mặt nước, trên bờ và dưới nước, sẽ mang lại cho du khách những dấu ấn khó quên trong chuyến đi của mình”, ông Hà tâm sự.

Theo Tạp Chí Du Lịch